有這樣一群人，在大家都放假的時(shí)候他們堅(jiān)守在崗位上，當(dāng)人們都沉浸在假期的愉悅中時(shí)，他們無(wú)私付出，無(wú)論是治病救人的白衣天使，還是維護(hù)秩序的交通衛(wèi)士，無(wú)論是清潔路面的環(huán)衛(wèi)工人，還是三尺崗?fù)?jiān)守的收費(fèi)員，無(wú)論是快遞、報(bào)紙的投遞員 ，還是超市忙碌的店員……他們，總是在人們享受假期時(shí)光的時(shí)候默默付出。本報(bào)探訪(fǎng)他們當(dāng)中的3名作為代表，記錄下他們的假期生活。
■“最美收費(fèi)員”王嵋
我的青春都獻(xiàn)給了這里
王嵋，是青蘭高速公路諸城收費(fèi)站一中隊(duì)收費(fèi)班長(zhǎng)，這位年輕的姑娘，已經(jīng)在工作崗位上堅(jiān)守了六年。10月4日，當(dāng)大家都還沉浸在假期的悠閑中時(shí)，王嵋已經(jīng)早早穿上工作制服，在屬于自己的三尺崗?fù)ど蠟榇蠹椅⑿Ψ?wù)。“您好……請(qǐng)慢走。”在崗位上的王嵋每天這句話(huà)不知道要重復(fù)多少次，雖然國(guó)家規(guī)定十一小車(chē)過(guò)高速不用收費(fèi)，但是來(lái)往的需要收費(fèi)的貨車(chē)流量依然較大，崗?fù)さ拇翱谂c繳費(fèi)車(chē)輛還有一定距離，王嵋每完成一個(gè)動(dòng)作都要把腰挺直，把手伸直，有時(shí)面對(duì)停得較遠(yuǎn)的車(chē)輛，還必須站起來(lái)為司機(jī)服務(wù)，一天工作下來(lái)特別累。
記者看到，標(biāo)準(zhǔn)的手禮、微笑的問(wèn)候、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終體現(xiàn)在王嵋身上，王嵋的同事告訴記者，去年王嵋在收費(fèi)站門(mén)口撿到一個(gè)裝有5800元現(xiàn)金的錢(qián)包，第一時(shí)間就將錢(qián)包上交并積極聯(lián)系失主及時(shí)將錢(qián)物歸還。王嵋也因?yàn)槭敖鸩幻恋膬?yōu)秀品格被同事稱(chēng)為“最美收費(fèi)員”。不僅如此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和勤奮的工作使這位“最美收費(fèi)員”連年獲得優(yōu)秀收費(fèi)員的稱(chēng)號(hào)，王嵋?guī)ьI(lǐng)的一中隊(duì)也連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀中隊(duì)。
作為一名高速公路收費(fèi)員，工作性質(zhì)決定了他們沒(méi)有正常的周末和節(jié)假日，“我的青春都獻(xiàn)給了這里。”王嵋微笑著告訴記者，雖然他們不分晝夜地堅(jiān)守在崗?fù)だ铮麄儧](méi)有怨言，沒(méi)有懈怠，有的是溫暖的微笑和真誠(chéng)的服務(wù)。
■報(bào)紙發(fā)行員董文德
讀者的信任讓我堅(jiān)持
董文德，是半島都市報(bào)諸城發(fā)行站一名報(bào)紙發(fā)行員，每天，他都會(huì)穿梭在城市的大街小巷。他們處在報(bào)社崗位的最基層，他們是報(bào)社發(fā)行工作的直接執(zhí)行者，他們是樸實(shí)的報(bào)紙投遞員。無(wú)論春夏秋冬，投遞員總會(huì)在清晨七點(diǎn)左右來(lái)到發(fā)行站等待送報(bào)車(chē)。報(bào)紙送到發(fā)行站后，靠人力把報(bào)紙一捆一捆從車(chē)上卸下來(lái)。每個(gè)投遞員按自己需要的投遞數(shù)領(lǐng)取報(bào)紙。
10月7日，記者在發(fā)行站看到，上午8時(shí)發(fā)行員已經(jīng)各自分配好自己的報(bào)紙數(shù)量，準(zhǔn)備出發(fā)送報(bào)了。記者跟隨董文德前往他投遞報(bào)紙的地方，他的第一站是皇家半島的售樓中心，到了皇家半島，訂報(bào)客戶(hù)還沒(méi)有上班，“我跟他們說(shuō)好了，他們?cè)缟蠜](méi)來(lái)的時(shí)候我就從門(mén)下面塞進(jìn)去。”董文德笑著告訴記者，然后彎腰熟練地將報(bào)紙放到皇家半島營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室門(mén)里。送完后董文德繼續(xù)出發(fā)，將龍城中學(xué)附近的訂戶(hù)一一送完之后，就來(lái)到紅星家園附近送報(bào)紙，“報(bào)紙來(lái)了啊！”正在自家超市忙碌的大爺看到后，面帶微笑地接過(guò)報(bào)紙。“特別認(rèn)真，每次都能準(zhǔn)時(shí)把報(bào)送到。”在大爺跟記者聊天的過(guò)程中，董文德已從另一家訂戶(hù)送報(bào)回來(lái)了，他說(shuō)：“我一直給這個(gè)小區(qū)送報(bào)紙，慢慢就跟這里的住戶(hù)熟了，讀者也信任我們了，有時(shí)跟我們聊聊天，還跟我們講講小區(qū)的一些事情。”
這幾個(gè)月的投遞經(jīng)歷讓董文德學(xué)到了很多與訂戶(hù)溝通的技巧。大爺、大媽、叔叔、阿姨喊著，報(bào)紙投遞的過(guò)程中熱情和別人打招呼。時(shí)間久了，訂戶(hù)們都認(rèn)可了他的工作能力和態(tài)度。
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