這臺二手冰柜倆月就壞了讓王女士很郁悶。
“收購舊電腦、舊冰箱、舊洗衣機(jī)……”經(jīng)常有人走街串巷，用喇叭這樣喊。回收的相當(dāng)一部分舊家電經(jīng)過一番翻新后 ，因為價格比新家電便宜，所以有一定的市場，能實現(xiàn)資源再利用。然而，由于監(jiān)管缺位，二手家電存在不可忽視的安全隱患。近日，本報接到投訴，市民王女士從東外環(huán)某二手電器商家購買了一個二手冰柜，不料不到兩個月，冰柜就不能用了，尋求維修無果。最后 ，在“記者幫辦”的協(xié)調(diào)下，店家承諾免去維修費。
■求助二手冰柜用不到倆月就壞了
2013年臘月，王女士從東外環(huán)某二手電器商家購買了一個二手冰柜，只花400元，價格便宜。沒想到使用不到兩個月，冰柜就徹底不能用了。
事后，王女士找家電銷售商理論，對方的回復(fù)讓她郁悶不已，“買走了就買走了，沒有售后。而且當(dāng)時從這里買的時候，并沒有給開具發(fā)票，即使壞了，我們也不會承認(rèn)的”。
王女士很氣憤，保修3個月是國家規(guī)定的，為何商家卻不執(zhí)行？事后王女士撥打本報記者熱線求助。
■幫辦經(jīng)協(xié)商不收維修費
16日下午，記者以買家電的名義來到王女士購買冰柜的這家家電二手店，20多平方米的房間里，各款舊冰箱、舊電視等家電擺得滿滿的。老板詳細(xì)介紹起一些電器的功能，卻始終未提保修期的事。
當(dāng)記者主動提起保修時間時，對方回應(yīng)稱：“可以保修一個月，大小舊家電都是這樣，如果大件在一個月內(nèi)出現(xiàn)問題，拿購買憑證來，我們可以免費上門維修，小家電可以拿回來修。”
隨后記者就王女士購買二手冰柜的事情與店老板進(jìn)行核對。該店老板表示已經(jīng)超期了，沒辦法保修，而對于不遵守三個月保修期的規(guī)定且不開發(fā)票的行為，老板解釋說：“我們收來的家電大部分是裸機(jī)，所以賣的時候一般都是打個收據(jù)，保修一個月。”他還說，保修一個月已經(jīng)是極限了，很多收回來的家電都已經(jīng)超過了廠商的三包時間，壞了廠商一般不會負(fù)責(zé)，“要是保修三個月，我們真是虧不起。”
后經(jīng)過協(xié)商，店家答應(yīng)派人前去修理。修理工查看了王女士的冰箱后表示，冰箱有個零件出故障需要更換，維修費用可以不收，但配件費用需要買家承擔(dān)，王女士最后同意了。
■調(diào)查二手市場保修一至三個月
隨后，記者對諸城市區(qū)多家二手家電市場進(jìn)行了一番調(diào)查。翻新電視機(jī)、品牌二手電視機(jī)、普通二手電視機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、冰箱……這里什么家電都有。價格便宜是這些二手家電最賺眼球的賣點。如，一臺翻新電視機(jī)僅售260元，普通二手電視機(jī)花150元就能買到手；二手洗衣機(jī)售價普遍為三四百元 ，二手品牌微波爐100元就會出售。這些以幾十元到上百元不等的價格回收過來的舊家電有不少“超期服役”，早就到了報廢年限，潛在著很多意想不到的危險，也有些舊家電被翻新、改裝 ，由于缺乏過硬的技術(shù)，同樣留有安全隱患。
在一家二手家電店，記者指著正在播放的電視機(jī)問：“這個有說明書嗎？”老板回答，“我們這里的機(jī)子都沒有說明書。”記者隨即詢問這臺電視機(jī)用了多少年，得到的答復(fù)是“不清楚，你看這外殼和屏幕這么新，肯定沒用多久。”記者進(jìn)一步了解到，二手家電市場的家電保修期普遍只有一至三個月，電腦保修期則為一個月左右。
■提醒購買二手家電悠著點兒
記者了解到，2013年5月1日起施行的《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》明確規(guī)定，二手家電“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個月的免費包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)依法履行三包責(zé)任。”
然而，在記者采訪中，不少市民稱，諸城市區(qū)二手家電市場普遍不提供產(chǎn)品售后服務(wù)，“買回家出了問題只有自認(rèn)倒霉。”也有些市民表示，二手家電市場監(jiān)管主體有些模糊，“沒感覺到有什么部門在進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，購買的二手家電好不好，全憑個人運氣。”而一位經(jīng)營二手家電的店主告訴記者，作為商家，他并不了解《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》的具體規(guī)定。
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文/圖 記者 王清凱 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
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