4月21日上午，密州路路面養(yǎng)護(hù)人員在對破損路面進(jìn)行修補(bǔ)。記者 王清凱
本報訊(記者 鄔勇) 記者了解到，今年以來，國稅密州分局著力積極構(gòu)建公正公平、優(yōu)質(zhì)高效、個性彰顯、和諧共贏的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，積極探索個性化納稅服務(wù)，以實(shí)際行動為企業(yè)的發(fā)展助力，取得了顯著的成效。
積極建立個性化訴求收集分析機(jī)制，積極回應(yīng)納稅人的合理需求。通過服務(wù)廳、服務(wù)熱線等為納稅人提供直接服務(wù)平臺，廣泛收集納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作流程、工作機(jī)制、工作方法、優(yōu)惠政策落實(shí)等方面的意見和要求。廣泛開展走訪活動，向納稅人廣泛發(fā)放納稅服務(wù)需求調(diào)查表、召開專題座談會，面對面進(jìn)行溝通，傾聽納稅人的意見。“通過安排專人將需求劃分為合理合法性訴求、不可行訴求和非理性訴求三個層次，實(shí)行分類改進(jìn)。”該分局負(fù)責(zé)同志說。
為充分滿足納稅人的個性需求，該局還通過電話、QQ等多種形式為納稅人提供納稅咨詢，設(shè)置大企業(yè)接待室接受現(xiàn)場咨詢。建立稅企對話機(jī)制，對企業(yè)提出的重點(diǎn)涉稅問題和急辦事項，聯(lián)動市局和各相關(guān)科室，及時解惑答疑。管理服務(wù)方面，建立領(lǐng)導(dǎo)干部管戶服務(wù)制度，有針對性加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營和納稅情況的跟蹤服務(wù)，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。同時，建立信息共享機(jī)制，全力防控納稅人稅收風(fēng)險。開發(fā)運(yùn)用重點(diǎn)稅源動態(tài)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)稅收風(fēng)險管理，與重點(diǎn)稅源企業(yè)簽訂《稅收遵從與服務(wù)協(xié)議》，將雙方的權(quán)利和義務(wù)以文本形式固定下來，明確了企業(yè)重大事項報告的職責(zé)與范圍，明確了雙方合作的渠道和途徑，積極構(gòu)建和諧、合作的新型稅企關(guān)系。 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
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