今年是《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施5周年，4月29日開發(fā)區(qū)啟動“物業(yè)服務(wù)年”活動，將梳理和解決開發(fā)區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展中的各類問題，進(jìn)一步規(guī)范市場行為，培育健全業(yè)主自治機(jī)制，引導(dǎo)業(yè)主正確行使監(jiān)督約束權(quán)利，盡快形成行業(yè)誠信體系監(jiān)督和主管部門服務(wù)質(zhì)量考核的雙重約束體制，活動將持續(xù)至12月底。
40余個小區(qū)難題召開聯(lián)席會議
區(qū)、街二級物業(yè)管理體制實(shí)施后，開發(fā)區(qū)參照《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容，在全省率先建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，進(jìn)一步明確成員單位、議事內(nèi)容、議事程序。截至目前，先后就40余個小區(qū)召開50余次聯(lián)席會議，有效解決了業(yè)主委員會和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的若干問題、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理問題發(fā)生的爭議等。
根據(jù)新的管理模式，開發(fā)區(qū)建立了更為嚴(yán)格的問題處理機(jī)制。對面積小、管理差的物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)造條件實(shí)施物業(yè)區(qū)域整合，招標(biāo)選聘服務(wù)好的物業(yè)公司進(jìn)行規(guī)模化、封閉式管理，讓業(yè)主享受更好的物業(yè)服務(wù)。對沒有實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅，街道按照屬地化原則納入社區(qū)居委會管理，加大投入改善小區(qū)環(huán)境和物業(yè)狀況，把物業(yè)投入納入年度計(jì)劃，明確投入重點(diǎn)，確保業(yè)主享受到基本的物業(yè)服務(wù)。
啟動“物業(yè)服務(wù)年”活動
開發(fā)區(qū)在“物業(yè)服務(wù)年”將做好物業(yè)管理行業(yè)主管部門人員素質(zhì)提升及物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員培訓(xùn)，提高行業(yè)整體素質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)特種設(shè)備管理人員、高低壓電工、建(構(gòu))筑物消防員、中控室監(jiān)管員、安全生產(chǎn)監(jiān)督員應(yīng)持證上崗制度。另外，倡導(dǎo)企業(yè)開展社區(qū)文化建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，例如創(chuàng)辦社區(qū)報(bào)、QQ群、微信群等交流平臺，打造信息管理平臺或物業(yè)通，提高管理智能化，打造智慧社區(qū)；開展“物業(yè)服務(wù)開放日”、“經(jīng)理接待日”、“業(yè)主溝通交流會”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”等活動，主動加強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系，組織業(yè)主參加社區(qū)義工、換物等相關(guān)社區(qū)活動，引導(dǎo)有條件企業(yè)發(fā)展房屋租賃、買賣中介、家政服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、物流配送等特種經(jīng)營。
記者 趙麗云 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤]
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