全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)會(huì)議。
市民王女士向本報(bào)反映，高密市水岸東方小區(qū)內(nèi)的好多車輛停在一進(jìn)小區(qū)的中心道上，基本占據(jù)了道路一半的位置。王女士說，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)都規(guī)劃了地上停車位，地下還有停車場(chǎng)，并且都建設(shè)好了也能使用。“但是還有一些業(yè)主亂停車，希望物業(yè)能管理一下 。”隨著車輛的不斷增多和市民對(duì)生活要求的提高，不少業(yè)主都像王女士一樣遇到同樣的問題，物業(yè)管理這個(gè)話題被提得越來越多。據(jù)了解，高密目前共有200余個(gè)小區(qū)，共有40家有資質(zhì)的物業(yè)，其中有9家是外地進(jìn)高密的物業(yè)。
近日，記者獲悉，為提高物業(yè)服務(wù)水平，高密市召開全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理培訓(xùn)會(huì)議，主要傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)了《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》、《關(guān)于高密市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知》以及《關(guān)于普通住宅小區(qū)停車收費(fèi)有關(guān)問題的通知》這三個(gè)文件。為讓業(yè)主明了一些亮點(diǎn)和重要事項(xiàng)，本報(bào)特別邀請(qǐng)高密市物價(jià)局以及高密市物業(yè)管理辦公室的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)文件做了解讀。
■要點(diǎn)一物業(yè)收費(fèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？
據(jù)高密市物業(yè)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平時(shí)市民所了解的物業(yè)費(fèi)準(zhǔn)確來說是前期物業(yè)費(fèi)，根據(jù)《濰坊市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)及服務(wù)內(nèi)容》規(guī)定，將住宅物業(yè)服務(wù)分為綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、要求的不同分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)。各項(xiàng)服務(wù)可以選擇相同的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行組合，也可以選擇不同的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行組合。物業(yè)服務(wù)費(fèi)為五項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的總和。
而《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十三條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以《房屋所有權(quán)證》記載的房屋面積計(jì)收；未辦理房產(chǎn)證的，按購(gòu)房合同標(biāo)明的房屋建筑面積計(jì)收。與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
■要點(diǎn)二物業(yè)服務(wù)費(fèi)可上下浮動(dòng)20% 的根據(jù)？
“是根據(jù)濰價(jià)費(fèi)發(fā)(2012)9號(hào)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》確定的。”據(jù)物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這樣的規(guī)定有利于物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主的期望來提升服務(wù)水平。“有些面積很小的小區(qū)，按照基準(zhǔn)收費(fèi)肯定是不夠的，有了這樣一個(gè)規(guī)定給了物業(yè)公司一個(gè)調(diào)整費(fèi)用的合理空間。”
此外，根據(jù)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十四條規(guī)定：前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)減半收取，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
■要點(diǎn)三房屋空置一年后只收取70% 物業(yè)服務(wù)費(fèi)
根據(jù)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十四條規(guī)定：房屋交付后長(zhǎng)期空置(空置時(shí)間一年以上)的，一年內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按正常標(biāo)準(zhǔn)收取；一年后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按本住宅正常標(biāo)準(zhǔn)的70%收取。合同另有約定的，從其約定。
一是空置的時(shí)間算法：到2014年7月1日房屋空置滿一年的，即可執(zhí)行本條款，并非自2014年7月1日起再空置一年才算。二是空置時(shí)間的確認(rèn)。以業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方認(rèn)可為準(zhǔn)，無(wú)需第三方確認(rèn)。
“這個(gè)條款有一個(gè)難點(diǎn)，就是如何界定。”在此，物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大業(yè)主，空置指的是一次都沒有住過，如果業(yè)主要空置房屋，首先要進(jìn)行申請(qǐng)，然后物業(yè)會(huì)將水電斷掉。“假如業(yè)主一個(gè)月 、三個(gè)月甚至是半年過去住一次，也不能算空置。”
■要點(diǎn)四停車收費(fèi)要區(qū)分車位占用費(fèi)和服務(wù)費(fèi)
文件也對(duì)小區(qū)的停車收費(fèi)進(jìn)行了詳細(xì)說明和規(guī)定，需要注意的是，停車費(fèi)包括兩部分，一是車位占用費(fèi)，二是車位服務(wù)費(fèi)。車位服務(wù)費(fèi)主要是指停車秩序的管理、車位的衛(wèi)生打掃等。
日常生活中，業(yè)主停在小區(qū)的車輛在不知道的情況下被刮擦了，很多市民都抱怨“物業(yè)不盡責(zé)”。但是，物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，物業(yè)收取的費(fèi)用中并不包含對(duì)車輛的看管，“如果業(yè)主需要物業(yè)看管車輛，需要另外付費(fèi)，并且要有合同約定。”
根據(jù)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第二十條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取任何費(fèi)用。除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放時(shí)間不超過2小時(shí)(含2小時(shí))的，不得收取任何費(fèi)用；停放超過2小時(shí)的，經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)同意，可以收取一定數(shù)額的停車服務(wù)費(fèi)，并報(bào)物業(yè)所在地政府價(jià)格主管部門備案。
■要點(diǎn)五物業(yè)服務(wù)費(fèi)與服務(wù)等級(jí)必須做到質(zhì)價(jià)相符
曾有業(yè)主抱怨小區(qū)服務(wù)不到位，新的文件更明確要求物業(yè)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)履行自己的職責(zé)，物業(yè)服務(wù)共分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)以及五級(jí)，目前來說，高密大部分小區(qū)為二級(jí)或三級(jí)。
根據(jù)文件規(guī)定，二級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格規(guī)定，多層住宅為0.5元/㎡ ，帶電梯住宅1.05元/㎡ ，服務(wù)內(nèi)容有周一至周日每天不少于8小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)；24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理；樓道、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于1次，目視地面 、綠地干凈等。三級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格為多層住宅0.4元/㎡ ，帶電梯住宅0.9元/㎡ ，服務(wù)內(nèi)容主要有周一至周日每天不少于8小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待；12小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理；電梯轎廂、操作板、地面等清潔每星期不少于5次，大堂地面根據(jù)材質(zhì)情況每季度不少于1次進(jìn)行拋光保養(yǎng)等。需要知道的是，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格可在基準(zhǔn)價(jià)格上下浮動(dòng)20%。 文/圖 記者 杜文娟 本報(bào)通訊員 姜大偉
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
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