編印的辦事流程圖。
本報訊(見習(xí)記者 薛志勇 通訊員 焦延軍) 以前要用一個月，現(xiàn)在最快只用一周，土地證就能到手。記者了解到，即墨市國土資源局推人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)流程，自發(fā)編寫辦事流程圖，跟其他單位的辦事指南相比，該流程圖不局限于自身業(yè)務(wù)，還與辦證相關(guān)的其他機構(gòu)辦理流程也一并涵蓋，而且通俗易懂，一目了然，獲得了前來辦證企業(yè)的認(rèn)可。
近日，記者從即墨市國土資源局了解到，為了方便企業(yè)辦理土地證，即墨市國土資源局工作人員專門編寫了一套“辦事流程圖”，記者拿到了一份“辦事流程圖”看到最上面詳細(xì)注明了在國土資源局需要辦理的手續(xù)以及繳納款項的明細(xì)，甚至去哪個銀行繳款都有說明，在下面列出了去其他單位需要辦理的手續(xù)名稱、時間順序以及需要的材料，整張“流程圖”清晰明了，用數(shù)字列出具體步驟，記者注意到，在流程圖上每一步去哪個部門、辦理什么手續(xù)、需要什么材料都一目了然。
“我們不光為企業(yè)節(jié)省時間，提高效率，跟手續(xù)相關(guān)的兄弟單位也很認(rèn)可，企業(yè)過來就知道干什么，其他兄弟單位效率也提高不少。”即墨國土資源局土地利用中心的趙洪太告訴記者。店集中心社區(qū)天興投資管理有限公司經(jīng)理姜先生盼了很長時間的土地證終于要到手了。姜先生告訴記者，他這個項目上馬很急，急著投入使用，之前他的一個朋友辦證用了一個月的時間，姜先生只用了一個周的時間。“多虧了工作人員給我的辦事流程圖，一目了然，只用一周時間手續(xù)就辦好了。”姜先生指著一張流程圖跟記者說，你看看這里，這三個手續(xù)可以同時辦理，可以一下子準(zhǔn)備好，方便還節(jié)省時間，之前我朋友不知道，就浪費了很多時間。
記者在國土資源局土地利用中心采訪時遇到了另外三位在辦理手續(xù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們均表示，這種流程圖太實用，清晰明了。“土地利用中心服務(wù)的大部分是企業(yè) ，現(xiàn)在政府的服務(wù)意識都在提高，我們也一直思考能為服務(wù)對象做點什么，看到很多企業(yè)在辦理土地證的時候手足無措，不知道去哪辦理的問題，我們一直在思考解決辦法。參考我們平時的工作經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)辦理過程中遇到的實際困難，這張辦事流程圖便出爐了。根據(jù)實際企業(yè)的反饋，在實際使用過程中，我們不斷改進(jìn)、完善流程圖。“現(xiàn)在發(fā)給企業(yè)的是改過好幾次之后的版本，現(xiàn)在已經(jīng)是4.0版本了。”國土資源局土地利用中心的趙洪太跟記者說。
據(jù)了解 ，人性化服務(wù)也是即墨國土資源局實踐群眾路線的一個鮮明的體現(xiàn)。“人性化服務(wù)，政府才能贏得群眾的真心支持，更加貼近群眾，為人民服務(wù)。”即墨國土資源局土地利用中心楊賢功主任跟記者說。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]
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