王富文（中）帶領(lǐng)年輕的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大潮的裹挾下，全國(guó)的電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，思維敏銳的創(chuàng)客們也如雨后春筍般層出不窮。而在即墨，這座榮膺2014年全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣第17位的城市，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的顛覆，正逐漸滲透著人們的生活。連日來(lái)，記者探訪了即墨市的社區(qū)O2O體驗(yàn)店及其背后的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，值得一提的是，目前，即墨市正在政府部門(mén)的引導(dǎo)下，打造社區(qū)O2O 和農(nóng)村電商平臺(tái)，不久的將來(lái)，從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至到村落，老百姓都將真真切切地享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷。
>>>現(xiàn)象即墨頻現(xiàn)O2O體驗(yàn)店
細(xì)心的市民不難發(fā)現(xiàn)，曾在去年，順豐快遞公司在嵩山二路上開(kāi)了本市第一家“嘿客”店，它并不是常見(jiàn)的便利店，而是具備了物流終端、金融終端的功能；同時(shí)，一家名為“彩生活”的綜合服務(wù)公司也進(jìn)入到了當(dāng)?shù)厥忻竦囊暰€中，它運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)工具整合居民、物業(yè)及商家資源，構(gòu)建起多個(gè)一公里范圍內(nèi)全天候全周期的生活圈，涵蓋維修、配送、資訊等多個(gè)領(lǐng)域。
就在7月初，“高一品”O(jiān)2O線下體驗(yàn)店在文化路上開(kāi)門(mén)納客。在鱗次櫛比的傳統(tǒng)沿街門(mén)店中，它的“名頭”看起來(lái)顯得有些“另類”。而無(wú)論是“嘿客”、“彩生活”，還是“高一品”，它們有一個(gè)共同的“帽子”，便是社區(qū)O2O。
>>>探訪買(mǎi)東西也可賺錢(qián)，足不出戶就享服務(wù)
社區(qū)O2O到底是什么？它將為人們的生活帶來(lái)哪些改變？近日，記者走進(jìn)了“高一品”O(jiān)2O線下體驗(yàn)店內(nèi)一探究竟。造型各異的玩具、秀色可餐的食品、個(gè)性新潮的電子產(chǎn)品，整齊地?cái)[在貨架上，乍一看，似乎與普通的超市沒(méi)有什么區(qū)別。
“其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別！”店鋪負(fù)責(zé)人呂建民告訴記者，店里最吸引消費(fèi)者的應(yīng)該是“人人分銷”這一特點(diǎn)，高一品商城整合了廠家的一手貨源，不經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商和代理商，直接面向消費(fèi)者，這樣可以保證產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。同時(shí)，店里的產(chǎn)品都有屬于自己的二維碼，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼然后向更多人推薦，一旦有購(gòu)買(mǎi)，就可獲得交易返現(xiàn)紅利。
第二大特點(diǎn)，便是可以為周邊社區(qū)居民提供一鍵式智慧生活服務(wù)，在手機(jī)上下載了高一品的APP后，居民足不出戶、指尖輕觸，諸如預(yù)訂鮮花或蛋糕、維修清潔、購(gòu)物、訂票等事務(wù)全部可以搞定。
此外，對(duì)供貨企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到線上平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。
出門(mén)吃飯先用手機(jī)定酒店；不逛街了改網(wǎng)購(gòu)，貨物送到家門(mén)口；買(mǎi)杯咖啡用微信支付；看個(gè)電影都能在家買(mǎi)票了……這都是社區(qū)O2O帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與便捷。
>>>難題打破固有消費(fèi)習(xí)慣任重道遠(yuǎn)
社區(qū)O2O的發(fā)展愿景很美好，但它還代表著一種相對(duì)陌生的消費(fèi)習(xí)慣，改變不是那么容易。記者隨機(jī)采訪了幾位市民，當(dāng)中不少人對(duì)店內(nèi)商品表示感興趣，但談到是否會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)則說(shuō)“要考慮”。“小區(qū)附近有好幾家超市，這么多年習(xí)慣了一下樓就能買(mǎi)東西，用手機(jī)支付有些不放心。”有市民表示。
青島晨之暉信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理王富文坦言，自試營(yíng)業(yè)以來(lái)的二十多天時(shí)間里，人氣不是很高，“這也是我們意料之中的，因?yàn)橐龑?dǎo)消費(fèi)者打破固有的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕的事情，做社區(qū)O2O不是放幾個(gè)終端設(shè)備讓用戶自助式購(gòu)買(mǎi)這么簡(jiǎn)單，不管是消費(fèi)者還是商家，都轉(zhuǎn)變思維，充分發(fā)揮線上線下的各自優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)深度融合。”王富文表示，如何增加客流量、如何打破固有消費(fèi)習(xí)慣、如何應(yīng)對(duì)線上線下雙重競(jìng)爭(zhēng)、如何實(shí)現(xiàn)與本地社區(qū)的深度融合，這些都是仍待解決的課題。盡管任重而道遠(yuǎn)，但社區(qū)O2O的前景是被看好的。
>>>運(yùn)作是膠東半島首個(gè)地域性“O2O”電商平臺(tái)
離開(kāi)社區(qū)O2O體驗(yàn)店，記者來(lái)到它的總部—— 青島晨之暉信息服務(wù)有限公司，它是膠東半島首個(gè)地域性“O2O”電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公司的網(wǎng)站最近有無(wú)不滿意的地方？”在“晨之暉”的客服區(qū)，職員周菲菲正在給河北孟州的一家公司打電話回訪。她一共負(fù)責(zé)300多個(gè)客戶在“會(huì)商寶”網(wǎng)站上的維護(hù)續(xù)簽，每天持續(xù)通話的時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上，如果有客戶提出不滿，她還要負(fù)責(zé)解決。
站在晨之暉的客服區(qū)，可以看到上百位員工埋頭工作的身影，他們各有分工，每個(gè)人都戴著耳機(jī)，不停地打電話，尋找新客戶，維護(hù)老客戶。每成功簽約一個(gè)訂單，同事們都會(huì)拿起桌上的塑料拍子，一起“拍掌”祝賀，歡呼聲為忙碌的工作增添了絲絲活力和干勁兒。
>>>歷程榮譽(yù)不斷，市長(zhǎng)帶隊(duì)來(lái)調(diào)研
在“晨之暉”的光榮墻上，記者看到一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)串起了它的發(fā)展歷程，也見(jiàn)證了這個(gè)本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的由弱小到壯大。2008年7月，榮獲阿里巴巴“渠道黑馬獎(jiǎng)”；2008年7月，成為阿里巴巴江北地區(qū)最大代理商；2012年和2013年，兩次獲得國(guó)家版權(quán)局頒布的共四項(xiàng)專利證書(shū)；2014年2月，獲得“青島市十佳創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”；2015年3月，被認(rèn)定為“青島市高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”；2015年7月，高一品O2O 線下體驗(yàn)店落地即墨；2015年7月，會(huì)商寶會(huì)員數(shù)量突破100萬(wàn)……
今年5月，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委組織了26家區(qū)內(nèi)企業(yè)，到青島晨之暉參加電子商務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；就在7月13日，即墨市委副書(shū)記、市長(zhǎng)鄭德雁帶領(lǐng)人社、商務(wù)、跨境貿(mào)易辦等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，到這里來(lái)調(diào)研。“作為目前即墨唯一一家規(guī)模較大的本土化電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，晨之暉公司已經(jīng)具備了較好的電商平臺(tái)基礎(chǔ)，今后要重點(diǎn)考慮如何在‘互聯(lián)網(wǎng)＋’形勢(shì)下，打造出更加符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的生態(tài)系統(tǒng)，更好實(shí)現(xiàn)‘爬坡’。要立足即墨實(shí)際，著力發(fā)展農(nóng)村電商平臺(tái)。”這是鄭德雁現(xiàn)場(chǎng)察看后，做出的指示。
>>>規(guī)劃擬在即墨每個(gè)鎮(zhèn)及百余村建農(nóng)村電商平臺(tái)
記者了解到，鄭德雁提到的農(nóng)村電商，正是“晨之暉”目前在主攻的平臺(tái)。“晨之暉”旗下平臺(tái)主要有“會(huì)商寶”和“高一品”。
“會(huì)商寶”是B2B互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，主要為中小企業(yè)提供一站式的電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)。目前，互聯(lián)網(wǎng)上各種推廣方案眾多，眼花繚亂。傳統(tǒng)企業(yè)老板們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)了解甚少，難以選擇適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。而會(huì)商寶的一站式電子商務(wù)營(yíng)銷理念可以幫助中小企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題。平臺(tái)與全國(guó)百家知名B2B網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎、微博、博客、SNS社交平臺(tái)等十幾種營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全網(wǎng)覆蓋。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)推廣和培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)。截至目前，會(huì)商寶平臺(tái)會(huì)員量已經(jīng)突破100萬(wàn)，而平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員量也已超過(guò)4萬(wàn)家。
“高一品”是以即墨制造業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，整合政府資源、企業(yè)資源、農(nóng)業(yè)資源、旅游資源、平臺(tái)資源，通過(guò)線上和線下的O2O電商模式，建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、做戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備和跨界營(yíng)銷融合。
“高一品”今年的目標(biāo)是建設(shè)完善高一品平臺(tái)PC端和手機(jī)端的系統(tǒng)，包括基礎(chǔ)交易模型、農(nóng)村電商模塊、商業(yè)O2O 模塊、眾創(chuàng)空間線上模塊以及跨境電商模塊；在農(nóng)村電商方面，完成即墨市縣級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心開(kāi)業(yè)、24個(gè)鎮(zhèn)級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分中心建設(shè)開(kāi)業(yè)、120個(gè)村級(jí)服務(wù)站試運(yùn)行；商業(yè)O2O方面，將150臺(tái)智能便民服務(wù)終端投入運(yùn)營(yíng)；建設(shè)運(yùn)營(yíng)200個(gè)高一品O2O 購(gòu)物體驗(yàn)店；發(fā)展5萬(wàn)名創(chuàng)業(yè)分銷商。
此外，還有跨境電商，對(duì)接即墨跨境電商資源，包括意大利館、韓國(guó)館等線下資源，通過(guò)農(nóng)村電商和商業(yè)O2O等線上線下渠道銷售進(jìn)口產(chǎn)品等。
>>>解讀農(nóng)村電商將為咱老百姓帶來(lái)啥好處
在即墨城區(qū)，將建起農(nóng)村電商平臺(tái)的總部，集中采購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品、日常消費(fèi)品和進(jìn)口商品等，總部的商品一部分送往社區(qū)O2O體驗(yàn)店，方便城市居民，另一部分則將輸送給遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心及物流分倉(cāng)，通過(guò)鎮(zhèn)上輸送至村級(jí)服務(wù)站，方便農(nóng)村村民。與此同時(shí)，村里農(nóng)戶的產(chǎn)品，也可以送到村級(jí)服務(wù)站進(jìn)行銷售。
例如，村民王大爺種了30畝西瓜，往年，都是有企業(yè)到地頭以很低的價(jià)格收購(gòu)，或者王大爺自己開(kāi)著三輪車(chē)滿街吆喝著賣(mài)，經(jīng)常會(huì)遇到賣(mài)不動(dòng)爛掉的情況。等農(nóng)村電商平臺(tái)建好后，王大爺可以把西瓜直接送到村級(jí)服務(wù)站去，讓服務(wù)站代賣(mài)，銷量和價(jià)格都比自己?jiǎn)未颡?dú)斗要好。與此同時(shí)，他也可以從村級(jí)服務(wù)站里買(mǎi)到自家沒(méi)有種的土豆和大蔥，而他買(mǎi)到的這些產(chǎn)品，也許是村里李大爺種的，也許是通過(guò)農(nóng)村電商平臺(tái)總部集中采購(gòu)后配送來(lái)的，質(zhì)量有保證，除去中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低。
“我們打算先在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、段泊嵐鎮(zhèn)、七級(jí)中心社區(qū)、通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)、普東中心社區(qū)、藍(lán)村鎮(zhèn)共等6個(gè)地方進(jìn)行試點(diǎn)，等運(yùn)作成熟后，再在全市展開(kāi)。目前這6個(gè)地方的鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心和物流分倉(cāng)正在進(jìn)行選址。最先啟動(dòng)的應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委給予了很大的支持，將分別在張家煙霞村和萬(wàn)科四季花城設(shè)立兩處站點(diǎn)。”王富文介紹說(shuō)。文/圖 記者 孫林
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 王泯蘇]
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