信網(wǎng)11月21日訊 近日，市民趙女士向信網(wǎng)反映，2016年11月18日，她在重慶德莊火鍋嶗山體育館店用餐過程中，發(fā)現(xiàn)有老鼠不停地在自己腳下跑過。隨后，趙女士向餐館的工作人員反映了這個情況，但是一直未給她處理此事，也沒有任何的道歉。重慶德莊火鍋嶗山體育館店工作人員稱自己是新來的，并不了解情況，稍后會讓店內(nèi)經(jīng)理回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
2016年11月18日晚上6點，趙女士與朋友在重慶德莊火鍋嶗山體育館店聚餐。在吃飯過程中，趙女士無意中發(fā)現(xiàn)餐館內(nèi)竟然有老鼠跑過。“這也太嚇人了，我本身就怕老鼠，吃飯的時候看見這個，也太惡心了。”
“吃飯的時候老鼠在店內(nèi)遛彎，這是標(biāo)配嗎?有一次老鼠直接爬到我腳上來了，這還讓人怎么吃飯。這樣的用餐環(huán)境，怎么讓人放心。”趙女士對店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境表示質(zhì)疑。
隨后，趙女士向餐館工作人員反映了這個情況，但是并沒有等到相關(guān)人員來進行處理。在趙女士第二次反映后，餐館的大堂經(jīng)理才趕來處理此事。“就是各種推脫，跟我說沒看見老鼠，老鼠會在原地等他看嗎?”趙女士說。
而對于餐館內(nèi)出現(xiàn)老鼠的原因，大堂經(jīng)理解釋稱是因為天太熱，開著門所以老鼠跑進來了。
“太可笑了，那天晚上那么冷，而且我上廁所的時候看了，店門一直是關(guān)著的。既然我反映了這個情況，那就應(yīng)該馬上給處理啊，這樣也太不負(fù)責(zé)了。”趙女士提起此事仍然很氣憤。
更讓趙女士氣憤的是，出現(xiàn)這種情況后，重慶德莊火鍋沒有任何的道歉，也沒有任何的賠償。“德莊火鍋這種全國連鎖的大店，發(fā)生了這樣的事，道個歉是應(yīng)該的吧。”趙女士說。
11月21日下午，信網(wǎng)致電重慶德莊火鍋嶗山體育館店了解情況，接電話的工作人員稱自己是新來的，并不了解情況，稱稍后會讓經(jīng)理回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
信網(wǎng)就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線的工作人員，該工作人員建議趙女士撥打食藥監(jiān)的投訴電話進行投訴。
“在接到消費者的投訴后，我們會有相關(guān)的工作人員跟趙女士進行核實，在確定餐館位置后，會有執(zhí)法人員對重慶德莊火鍋嶗山體育館店的食品以及用餐環(huán)境進行檢查。一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題，我們將根據(jù)相關(guān)條例對餐館進行處罰。同時，趙女士可以要求德莊火鍋對自己進行賠償。”該工作人員說。
信網(wǎng)全媒體記者 岳祥 [編輯: 張勇]
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