半島網(wǎng)日照消息 劉女士是某美容院的會(huì)員，上個(gè)月劉女士在店里做護(hù)理的過(guò)程中，店員不斷向她推介該店成立10周年慶典回饋老客戶推出的藝術(shù)照拍攝活動(dòng)，會(huì)員付198元除了可以享受店內(nèi)三次的身體護(hù)理之外，還贈(zèng)送價(jià)值388元的雙人照或單人照各一張，并且免費(fèi)提供衣服、造型。面對(duì)這些劉女士沒(méi)抵得住誘惑。
劉女士接受了所謂的拍攝后，劉女士除了享受三次的身體護(hù)理后，并沒(méi)有拿到其他照片。店員又向劉女士解釋只要購(gòu)買(mǎi)美容院1600元或2800元的美容套餐就可以免費(fèi)贈(zèng)送一本相冊(cè)，也可以自費(fèi)最低398元16張照片做相冊(cè)，只字不提之前的承諾。劉女士只好選擇再付398元購(gòu)買(mǎi)了一本相冊(cè)，整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，共花費(fèi)了596元，事后劉女士感覺(jué)自己被美容院“坑”了，但由于當(dāng)時(shí)付費(fèi)沒(méi)有開(kāi)具任何單據(jù)證明，且還有美容卡沒(méi)有消費(fèi)完，劉女士放棄維權(quán)。
五蓮縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者：
1、面對(duì)誘惑一定要理性選擇消費(fèi)
美容院利用免費(fèi)拍攝吸引消費(fèi)者參與，其實(shí)是商家利用短期活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)利的銷(xiāo)售行為，雖然不屬于強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的違法行為但卻涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者，利用消費(fèi)者的防范意識(shí)不強(qiáng)一步一步達(dá)到營(yíng)利的目的。消費(fèi)者們一定要學(xué)會(huì)拒絕誘惑，果斷對(duì)商家說(shuō)“不”！即使選擇消費(fèi)也要提前詳細(xì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況，并且注意保存證據(jù)以便維護(hù)自身權(quán)益。
2、消費(fèi)時(shí)注意收集證據(jù)
案例中劉女士確實(shí)缺乏維權(quán)相關(guān)證據(jù)，略顯被動(dòng)。美容院對(duì)其承諾贈(zèng)送均只為口頭承諾，并無(wú)書(shū)面的清單，對(duì)于劉女士的維權(quán)極其不利，但消費(fèi)者也不應(yīng)放棄維權(quán)，應(yīng)積極和美容院協(xié)商，讓其兌現(xiàn)承諾，維護(hù)自身權(quán)益。證據(jù)可在與美容院協(xié)商時(shí)通過(guò)錄音補(bǔ)救，或者要求查看美容院的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等書(shū)面材料。消費(fèi)者遇到上述或類似情況，應(yīng)要求商家出具包含附贈(zèng)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)服務(wù)清單，并在清單上蓋章或簽字以對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。消費(fèi)者須理智、謹(jǐn)慎考慮后再?zèng)Q定是否消費(fèi)，以免因一時(shí)貪念落入商家預(yù)設(shè)的圈套。如確需消費(fèi)，還應(yīng)要求商家出具收據(jù)或發(fā)票。這樣既可減少商家不履行承諾情況的發(fā)生，又可在權(quán)益受到侵犯時(shí)，拿出充分的證據(jù)，降低維權(quán)的成本。
通訊員 鄭青 袁墩鵬
[編輯: 焦琳]
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