半島網(wǎng)日照消息 近日，消費者劉先生向五蓮12315反映，其在洗衣店接受干洗大衣服務，數(shù)日后發(fā)現(xiàn)有嚴重縮水的現(xiàn)象。消費者稱大衣買了不久，還保留原有的購物憑證，要求洗衣店按照法律規(guī)定予以賠償，遭到店家的拒絕。經(jīng)五蓮12315調解，經(jīng)營者已對受損衣服進行適當補償，并向劉先生表示歉意。
從投訴的具體問題看，質量問題是洗染服務投訴的首要問題，其中，主要以顏色改變、損壞、遺失以及變形為主；其次是由于消費者集中送洗衣服，導致洗衣店無法如期將衣物洗凈歸還消費者。
五蓮縣市場監(jiān)管局12315提醒消費者，避免洗染服務糾紛，要注意以下幾方面：第一，選擇正規(guī)的、規(guī)模較大的店家，切莫貪圖便宜；第二，送洗時雙方檢查衣物情況，務必在票據(jù)上約定衣物的破損情況、顏色、服務價格等重要信息；第三，對于較貴重的衣物，保留購物憑證，在洗滌時可選擇保價服務，一旦衣物損壞，可索取賠償；第四，取物時，消費者應認真檢查衣物質量，并當面提出，以免造成不必要的爭議。同時，也提醒經(jīng)營者，由于個別廠家存在洗滌標志不正確，為此，經(jīng)營者要根據(jù)面料材質的實際情況與洗滌標志進行仔細甄別，以確定洗滌方法，避免造成錯誤洗滌事故的發(fā)生。
通訊員 鄭青 袁墩鵬
[編輯: 焦琳]
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