半島網(wǎng)6月21日訊（記者 賀紅宇 通訊員 張靜 高鵬）物業(yè)服務(wù)與城市居民生活息息相關(guān)，也是“民有所呼”的重要領(lǐng)域。如何緩解居民、物業(yè)、社區(qū)三方矛盾，同時探索城市基層社會治理現(xiàn)代化，成為當(dāng)下物業(yè)管理新難題。
2019年，西海岸新區(qū)物業(yè)管理行業(yè)推出新舉措，將小區(qū)黨支部與業(yè)主委員會有機結(jié)合，深入推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，試點成立“紅色業(yè)主委員會”，以社區(qū)黨組織為核心，整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機制，著力解決好居民群眾反映的物業(yè)問題，提升居民群眾生活品質(zhì)。
探索“紅色物業(yè)”模式
“以前，我們物業(yè)工作很難開展，漸漸地就與居民的矛盾日益突出，愁得我都想辭職。”與青島山海天物業(yè)管理有限公司項目經(jīng)理薛軍妮談起物業(yè)服務(wù)，她一臉愁容，“但現(xiàn)在，大家為了小區(qū)，勁兒往一塊使，關(guān)系越來越和諧，工作開展也越來越容易了。”
這功勞，歸功于“紅色業(yè)主委員會”的成立。“今年，我們實施了‘黨建+物業(yè)’的紅色物業(yè)管理模式，在搭建物業(yè)工作承接平臺的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在轄區(qū)治理中的政治核心作用，設(shè)立‘紅色業(yè)主委員會’，構(gòu)建起了居民協(xié)商共治平臺。”薛軍妮告訴記者，紅色業(yè)主委員會就是以社區(qū)黨組織為核心，通過社區(qū)建陣地、黨員亮身份、物業(yè)齊參與的方式，健全黨組織參與決策和監(jiān)督機制，確保物業(yè)服務(wù)收費、項目管理、資金使用等重大事項接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，充分調(diào)動和激發(fā)居民群眾參與社區(qū)治理的熱情和活力，穩(wěn)妥化解老舊小區(qū)治理中的頑瘴痼疾，以此打通物業(yè)服務(wù)群眾“最后一公里”。
記者了解到，社區(qū)黨支部正式成立后，議事協(xié)商已成為整合物管、黨員、居民多方力量共同治理的一項常態(tài)化機制，讓居民群眾的訴求表達(dá)渠道、物業(yè)企業(yè)相關(guān)工作的宣傳渠道越來越暢通。
目前，新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)211家，其中設(shè)立黨組織的物業(yè)企業(yè)30家，黨員580人。下一步，將在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，籌備組建新區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委，建立健全基層黨組織，重點培育一批黨建示范點，以點帶面，全面推開。
居民幸福感實實在在
破損的單元門換了、亂停亂放的車輛歸位了、稀缺的休息凳多了……上午10點，記者走進隆祺嘉園小區(qū)，小區(qū)紅色業(yè)委會黨支部書記陳子華告訴記者，為居民解決實實在在的問題，既是“紅色物業(yè)”的主要工作，也是他的專職工作。
在小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，記者對各樓道口嶄新的單元門印象深刻。經(jīng)了解得知，此前該小區(qū)單元門損壞嚴(yán)重，需業(yè)主公攤維修費用，但物業(yè)幾次上門做溝通都被拒之門外。為解決這一難題，陳子華帶領(lǐng)業(yè)委會人員開展入戶協(xié)調(diào)簽訂工作，并帶頭交費，讓居民安心，目前公攤費用基本收齊，單元門也已安裝完畢。“以前這里只有一個休息凳，在小區(qū)內(nèi)溜娃的老人挺多，凳子不夠坐，我們就向業(yè)委會的人反映了一下，沒想到這么快就在這新裝休息凳了。”正在小區(qū)廣場休息的居民一邊看師傅安裝凳子，一邊跟記者閑聊，“樓道門口最近還安裝了無障礙通道，讓許多用小推車打水的老人方便了許多，感覺很好。”“我們正在進行小區(qū)智能化停車規(guī)劃商議，共聯(lián)合交警、執(zhí)法大隊等8個單位，通過在小區(qū)外規(guī)劃停車位、小區(qū)內(nèi)安裝智能停車設(shè)備，解決小區(qū)門口亂停車和堵車現(xiàn)狀，讓居民舒心。”陳子華指著規(guī)劃圖告訴記者，預(yù)計7月份，該方案就能投入使用。
此外，為打破長期以來物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾和誤區(qū)，由社區(qū)黨組織牽頭，以辦好百姓身邊事為契機，在小區(qū)開設(shè)免費義診、知識講座、播放愛國電影、植樹造林等黨建活動，并向居民宣傳《物業(yè)管理條例》等相關(guān)內(nèi)容，幫助居民群眾了解物業(yè)企業(yè)和業(yè)主個人的權(quán)利和義務(wù)，打破物業(yè)企業(yè)把業(yè)主當(dāng)做“被管理對象”，業(yè)主把物業(yè)企業(yè)視為“仆人”等錯位觀念，為整體解決行業(yè)難題統(tǒng)一思想、打通關(guān)節(jié)。
讓“紅色細(xì)胞”更活躍
“以黨員為骨干，形成聯(lián)系服務(wù)群眾的有力隊伍，才能真正讓‘紅色細(xì)胞’活躍起來。”采訪時，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦主任張云英說。
為此，結(jié)合全區(qū)不同類型小區(qū)分布和治理需求，由區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭，通過組織企業(yè)定期座談、服務(wù)技能比拼、企業(yè)居民互動等活動，統(tǒng)籌做好孵化物業(yè)企業(yè)黨組織、服務(wù)和管理物業(yè)行業(yè)黨員、從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)等工作。
同時，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門管理和服務(wù)優(yōu)勢，深入創(chuàng)建紅色物業(yè)服務(wù)黨建品牌，凝聚紅的力量，真正形成全區(qū)“紅色物業(yè)”集中聯(lián)片推進的強大態(tài)勢，實現(xiàn)“多元共治”格局下物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升，激發(fā)物業(yè)行業(yè)黨建“雁陣效應(yīng)”，不斷開創(chuàng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)新局面，推動新區(qū)物業(yè)行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
[編輯: 董皓]
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