溫室里的花兒長不大，馬廄里養(yǎng)不出千里馬。隨著價(jià)值取向日趨多元、利益訴求更加多樣，社會(huì)治理面臨諸多新形勢、新挑戰(zhàn)，容易出現(xiàn)“知識恐慌”“本領(lǐng)恐慌”。長江路街道為推動(dòng)社會(huì)治理能力的不斷提升，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理向“精細(xì)親民”轉(zhuǎn)變，將153名社會(huì)治理網(wǎng)格員按居住地劃分到熟悉情況的各小區(qū)，腳踏實(shí)地回應(yīng)訴求、鞍前馬后解決難題，在小區(qū)里學(xué)知識，到群眾中練本領(lǐng)，在困難中促成長。
近日，當(dāng)長江路街道網(wǎng)格員王曉平和辛明明入戶走訪到海爾悅湖蘭庭A6-1801戶時(shí)，經(jīng)了解得知，戶主牛大哥多年前因車禍導(dǎo)致頸部脊髓損傷從而致使脖子以下高位截癱，喪失工作能力，而家里除了還在上學(xué)的兩個(gè)女兒，還有兩位需要照顧的老人，生活的重?fù)?dān)全都壓在牛大哥對象王大姐的肩上，而多年的治療不僅花光了家里的積蓄，也讓日常生活捉襟見肘，迫不得已，打算讓大女兒退學(xué)上班掙錢來補(bǔ)貼家用。
網(wǎng)格員了解情況后，首先寬慰王大姐，然后將該情況及時(shí)匯報(bào)社區(qū)并得到了可以申請補(bǔ)助的答復(fù)。由于王大姐要陪牛大哥去青醫(yī)附院做檢查，網(wǎng)格員跟王大姐約定好青醫(yī)附院再碰頭之后，這才急匆匆的趕往社區(qū)。
由于王大姐不識字，網(wǎng)格員就在青醫(yī)附院一筆一劃的教王大姐，直至將所需資料全部準(zhǔn)備完畢。網(wǎng)格員臨走前，告訴王大姐：“大姐，沒有過不去的坎，放寬了心！你有什么事直接找我就行了！”在王大姐一家的連聲道謝中，網(wǎng)格員又急匆匆的趕回社區(qū)提交材料。
一開始，閉門羹沒少吃，嘲諷話沒少聽。長江路街道網(wǎng)格員團(tuán)隊(duì)從與居民群眾思想感情的共鳴點(diǎn)、共同奮斗的著力點(diǎn)、根本利益的結(jié)合點(diǎn)出發(fā)，在群眾家門口開展工作，奔著問題去、盯著問題改，更換老舊電梯、規(guī)劃停車位、……一系列措施讓居民群眾拍手叫好，耐心終于換來信任，本來就居住在各自網(wǎng)格附近的網(wǎng)格員迅速與網(wǎng)格內(nèi)的居民群眾打成一片，讓原本的“陌生人社會(huì)”有了煙火氣、生活味、歸屬感，讓居民群眾的生活更方便、更舒心，讓居民群眾時(shí)時(shí)處處都能夠感受到社會(huì)治理的力度與溫度，轄區(qū)內(nèi)居民群眾的幸福感、滿意感、獲得感不斷提升。（樊蓉 通訊員 盧嵐清）
[編輯: 董皓]
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