當前正處于新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時期，長江路街道將科技元素與信息化手段應(yīng)用于防疫，進一步完善疫情防護工作。安全保障、登記管理、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、生活保障……讓“科技防疫”涉及多方面，讓轄區(qū)內(nèi)居民在疫情期間生活更安全、更便捷。
線上辦理便民便企 開通線上企業(yè)相關(guān)補貼、社保等服務(wù)快速辦理渠道，智慧平臺上線招聘模塊，企業(yè)可通過登錄平臺在線發(fā)布招聘信息，幫轄區(qū)企業(yè)解決疫情期間招聘人員困難等問題……
正式復工以來，隨著便民服務(wù)和政務(wù)服務(wù)日益增多，長江路街道全面實施網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦等便捷業(yè)務(wù)辦理方式，在微信公眾號發(fā)布各項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事指南、服務(wù)窗口咨詢電話，指導居民居家辦理業(yè)務(wù)，減少外出量，降低居民現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)帶來的感染風險。
除業(yè)務(wù)辦理，為了保障居民居家隔離期間生活與身心健康，“智慧長江·戰(zhàn)疫保康”微平臺還上線了生活和文化模塊，并與合作商超共同打造線上下單，線下配送服務(wù)。同時，平臺提供免費心理咨詢服務(wù)，并成功聯(lián)線清華終身學習在線課堂，居民可登陸線上課堂學習防疫知識、傳統(tǒng)文化等，保障居民在家也可享受到豐富多彩的生活。
熱成像測溫安全保障 當居民前往服務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)辦理時，只需經(jīng)過熱成像設(shè)備掃描地點，大廳工作人員的實時監(jiān)視器便可顯示體溫信息。便民服務(wù)大廳通過升級熱成像體溫監(jiān)測設(shè)備，利用其無接觸、測溫快、精度高、覆蓋全等優(yōu)點，實現(xiàn)對每位進出大廳人員進行自動化、無死角體溫監(jiān)測。
一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常人員，系統(tǒng)通過標簽化，實現(xiàn)快速篩查，提升服務(wù)大廳的辦事效率和防控力度。
為保障轄區(qū)居民在便民服務(wù)大廳更順利地辦理業(yè)務(wù)，大廳還對前往現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的居民設(shè)立專人代辦員，全程協(xié)助代辦。
二維碼登記便捷管理 在海灣新城小區(qū)，嚴格執(zhí)行所有進出小區(qū)車輛和人員信息登記的防控措施。位于小區(qū)監(jiān)測點的門口各個位置張貼有二維碼，居民掃描二維碼即可進入到長江路街道疫情防控登記系統(tǒng)中進行登記，完成登記測量體溫后即可進入小區(qū)。
長江中路社區(qū)網(wǎng)格員趙蕾介紹，審核系統(tǒng)會根據(jù)現(xiàn)場人員提供的姓名查找信息，核實之后審核通過，就可以進入小區(qū)。避免了登記時使用紙和筆，統(tǒng)計方便，提高了我們的工作效率，同時避免了居民登記用紙、用筆導致的交叉感染。
推行二維碼快速登記、審核等服務(wù)為居民的出行保駕護航。打開微信掃描二維碼，即可進入登記頁面填寫個人相關(guān)信息，系統(tǒng)生成信息記憶后，可實現(xiàn)多次出入只掃碼、免登記，登記零接觸、便捷一整日，為居民安全順暢回家提供了科技支撐。同時，智慧小區(qū)監(jiān)控預警系統(tǒng)可對出入小區(qū)人流、車輛實行動態(tài)監(jiān)測預警，通過數(shù)據(jù)采集分析，第一時間發(fā)現(xiàn)人員、車輛移動軌跡，重點關(guān)注未戴口罩人員、第一次進入小區(qū)人員、疫情區(qū)牌照車輛，相關(guān)預警信息將及時推送一線值守人員，實現(xiàn)精準預防、動態(tài)跟蹤。
截至目前，長江路街道288個物業(yè)小區(qū)、寫字樓全部實行無接觸式掃二維碼出入管理，進出小區(qū)累計登記信息40萬余條。
大數(shù)據(jù)，智能AI科技展望 疫情防控機器人可提供主動撥打電話，調(diào)研近期行蹤、健康狀況、摸排人員往來、統(tǒng)計梳理，加強重點人員健康監(jiān)測和跟蹤保障……科技的力量可以讓疫情防控機器人替代部分人工進行防疫工作，提供多種服務(wù)和更貼心更準確的疫情防護信息服務(wù)。
目前，在北京、上海、江蘇、湖北等多個省市部分地區(qū)已嘗試疫情防控機器人替代部分人工服務(wù)，借以替代入戶走訪、人工電話，開展摸排查驗、統(tǒng)計梳理等繁瑣工作。
下一步，街道辦還將利用公眾投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，對公眾投訴事件進行分類匯總和分析研判，通過大數(shù)據(jù)分析，及時掌握群眾對疫情防控工作的期望，及時調(diào)整防控措施。利用數(shù)據(jù)分析出的投訴區(qū)域分布，對投訴高發(fā)社區(qū)及時通報預警。針對重點投訴事項進行督查指導，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，確保轄區(qū)內(nèi)居民生活的和諧穩(wěn)定。
[編輯: 董皓]
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