半島記者　劉紅

今年旅游旺季迎來后上合旅游人數(shù)的“井噴式”增長,9月28日,在“十一”國慶假期即將到來之際,市旅游安全生產(chǎn)和市場(chǎng)秩序?qū)ｎ}會(huì)舉行,總結(jié)今年以來、特別是旺季的旅游安全和市場(chǎng)秩序工作,部署國慶假期和下一步旅游工作任務(wù)。公安、城管、交通、物價(jià)、旅游等部門及各區(qū)市政府要開展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合檢查。

旅游人數(shù)“井噴式”增長

今年以來,各區(qū)市、各部門按照全市統(tǒng)一部署安排,以上合組織青島峰會(huì)舉辦為契機(jī),加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,狠抓責(zé)任落實(shí),積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),涉及旅游安全和市場(chǎng)秩序的一些重點(diǎn)、難題得到有效化解。特別是今年旅游旺季又迎來了后上合旅游人數(shù)的“井噴式”增長,在這種情況下,島城沒有發(fā)生重大負(fù)面旅游消費(fèi)輿情,沒有發(fā)生重大旅游突發(fā)事件和安全責(zé)任事故,全市旅游市場(chǎng)持續(xù)繁榮有序、安全穩(wěn)定。

今年1～8月份,旅游投訴咨詢數(shù)量比去年同期增長了1倍以上,這既與上合峰會(huì)舉辦游客“井噴式”增長有關(guān),也與旅游公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管不到位有關(guān)。

加強(qiáng)對(duì)旅行社包車安全管理

全面排查治理安全隱患,交通和旅游部門要加強(qiáng)對(duì)旅行社包車的安全管理,督促各旅游企業(yè)落實(shí)防范措施,消除安全隱患；公安部門要加強(qiáng)沿海一線燈光秀觀賞的秩序維護(hù)和安全監(jiān)管,加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)客流量控制,強(qiáng)化大型群眾性活動(dòng)及高密度人群的安全管理,落實(shí)安全管控措施,嚴(yán)防擁擠踩踏等群死群傷事故發(fā)生；質(zhì)監(jiān)部門要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)游船、纜車、索道、電梯、游樂設(shè)施等設(shè)備設(shè)施安全監(jiān)管檢查,切實(shí)采取措施確保安全運(yùn)行；建設(shè)、國土部門要開展全市景區(qū)建筑質(zhì)量專項(xiàng)檢查,督導(dǎo)景區(qū)內(nèi)橋梁、房屋和防護(hù)設(shè)施安全隱患整改,確保不發(fā)生坍塌事故；消防部門要加強(qiáng)對(duì)旅游飯店、旅游景區(qū)等人員密集場(chǎng)所的消防安全檢查；體育部門要加大對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)體育旅游項(xiàng)目的安全督導(dǎo)檢查力度,切實(shí)防范旅游風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)決杜絕發(fā)生重特大事故。

要及時(shí)向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話,自覺主動(dòng)地接受游客和社會(huì)的監(jiān)督。各區(qū)市、各部門要建立安全事故和重大輿情預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制、安全生產(chǎn)信息溝通和事故應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,制定和完善有針對(duì)性的事故應(yīng)急救援預(yù)案,扎實(shí)做好防范應(yīng)對(duì)工作,時(shí)刻保持應(yīng)急狀態(tài),確保一旦發(fā)生突發(fā)事件,能夠迅速響應(yīng),第一時(shí)間及時(shí)有效處置。要加大旅游、消防等安全知識(shí)和險(xiǎn)情應(yīng)急處置、逃生自救等常識(shí)的宣傳力度。

據(jù)氣象部門預(yù)測(cè),今后一段時(shí)間防汛防臺(tái)風(fēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,可能還有臺(tái)風(fēng)登陸。各區(qū)市、部門要進(jìn)一步加強(qiáng)國慶期間的值班值守工作,嚴(yán)格落實(shí)關(guān)鍵崗位24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。

加強(qiáng)旅游掃黑除惡斗爭(zhēng)

各區(qū)市、各部門要以衛(wèi)生環(huán)境、交通秩序、欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、海上旅游、“一日游”等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),圍繞火車站、汽車站、飛機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)部位、東西兩翼重點(diǎn)區(qū)域、餐飲和購物消費(fèi)等重點(diǎn)場(chǎng)所,針對(duì)長期以來影響旅游市場(chǎng)秩序的突出問題,迅速開展專項(xiàng)治理。

進(jìn)一步加強(qiáng)旅游及涉旅領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作宣傳動(dòng)員,不斷壯大宣傳聲勢(shì),讓廣大旅游及涉旅企業(yè)員工及游客參與到掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作中來。加大執(zhí)法檢查力度,按照“打早打小、有黑除黑、無黑除惡、無惡治亂”的工作原則,深入開展全市旅游風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法等行動(dòng),主動(dòng)出擊開展執(zhí)法檢查,查找涉黑涉惡線索,全力整治長期以來欺行霸市、威脅阻礙執(zhí)法檢查、恐嚇強(qiáng)迫游客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為,全面凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

假日期間游客集中,公安、城管、交通、物價(jià)、旅游等部門及各區(qū)市政府要開展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合檢查,研究分析旅游領(lǐng)域存在的問題,協(xié)同推進(jìn)全市旅游市場(chǎng)秩序整治工作。特別是面對(duì)假期客流高峰,各涉旅領(lǐng)域牽頭部門要切實(shí)履行好牽頭職責(zé),相關(guān)部門積極配合,深入抓好各自領(lǐng)域市場(chǎng)整治。