半島記者 劉紅 通訊員 王緒嬌 王海燕 朱博文

雖然國(guó)慶長(zhǎng)假已過(guò)半，但游客熱情不減，嶗山風(fēng)景區(qū)客流持續(xù)火爆，截止到下午4點(diǎn)嶗山風(fēng)景區(qū)共計(jì)接待游客67799人次，同比增長(zhǎng)21.1%，客流量較昨日高峰再次被刷新。

中長(zhǎng)途的外地游客為主

景區(qū)工作人員介紹，雖然長(zhǎng)假過(guò)半，但今日客流量卻有增無(wú)減，各游覽區(qū)依舊人潮涌動(dòng)，各停車(chē)場(chǎng)車(chē)位也依然“座無(wú)虛席”。

今日游客多以中長(zhǎng)途的外地游客為主，北京、上海、安徽、廣西等全國(guó)各地游客紛紛匯聚而來(lái)，共賞嶗山迷人山海風(fēng)光。

在嶗山風(fēng)景區(qū)仰口游覽區(qū)獅子峰平臺(tái)上，記者遇到了來(lái)自寶島臺(tái)灣的洪小姐一行三人，“我們是從臺(tái)灣過(guò)來(lái)的交換生，之前的上合峰會(huì)讓我們對(duì)青島很是向往，國(guó)慶長(zhǎng)假相約一起來(lái)青島旅游，準(zhǔn)備在青島呆四天。今天游覽了嶗山，特別開(kāi)心，山海相連的雄偉壯闊很是震撼，希望以后有機(jī)會(huì)能夠與家人再來(lái)一次。”洪小姐用甜美悅耳的聲音向記者介紹。

 全程跟蹤一條龍溫馨服務(wù)

嶗山客服中心內(nèi)工作人員始終堅(jiān)守在一線崗位為游客熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們?cè)诖鞑幌⒌能?chē)流中指揮交通、引導(dǎo)車(chē)輛，維護(hù)交通秩序；在咨詢臺(tái)前不厭其煩的答疑解惑、介紹景區(qū)信息；面帶微笑的為游客售票、檢票、引導(dǎo)游客乘坐觀光車(chē)；還有為了給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境而不停打掃衛(wèi)生的保潔員們······一個(gè)個(gè)美麗的背影展現(xiàn)了嶗山景區(qū)的良好形象。

記者在嶗山游客服務(wù)中心看到，幾名保安隊(duì)員將一名坐輪椅的老人扶上愛(ài)心巡邏車(chē)，送至客服中心大廳。來(lái)到客服大廳時(shí)馬上就有工作人員主動(dòng)詢問(wèn)，引導(dǎo)幫助老人購(gòu)票，并開(kāi)啟無(wú)障礙綠色通道送老人上觀光車(chē)。全程銜接得非常順暢，沒(méi)讓游客多等一分鐘。

“現(xiàn)在中國(guó)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，很多老年人出來(lái)游玩都很不方便。今天，在嶗山客服中心，工作人員為我們提供了各種便利的服務(wù)，她們的服務(wù)真的很周到、很細(xì)心。”老人的女兒告訴記者。

據(jù)嶗山客服中心工作人員介紹，針對(duì)老人或行動(dòng)不便的殘疾人，他們一直秉承“游客至上、溫情服務(wù)”的理念，從車(chē)場(chǎng)到大廳售票、檢票、換乘，全程跟蹤為游客提供一條龍式溫馨接力服務(wù)。

幫輪椅老人開(kāi)辟“綠色通道”

在太清游覽區(qū)，雖然客流量巨大，整個(gè)景區(qū)人山人海，但各崗位工作人員都在有條不紊地開(kāi)展工作，游客排隊(duì)有序，景區(qū)環(huán)境整潔，在人群中不時(shí)的可以看到工作人員幫助坐輪椅的老人開(kāi)辟“綠色通道”，攙扶行動(dòng)不便的游客乘坐大巴車(chē)。據(jù)太清工作人員介紹，太清管理處一直堅(jiān)持要求職工人性化服務(wù)，對(duì)于有困難的游客，要“想在前面，做在實(shí)處”，讓每一位來(lái)到太清的游客都能感受到“太清家園”的溫暖。來(lái)自河南的游客張女士告訴記者，他們一家子都對(duì)嶗山慕名已久，今年國(guó)慶一大家子二十多口來(lái)到嶗山，給她印象最深的不是嶗山的風(fēng)景，而是嶗山的服務(wù)。原來(lái)，在經(jīng)過(guò)老子路閘機(jī)時(shí)，檢票人員看到已是耄耋之年的老母親乘坐輪椅上下樓梯十分不便，立即跑來(lái)幫助其通過(guò)閘機(jī)，并且貼心的為她推薦適合她的游覽路線，老人的家人都表示還是頭一次碰到服務(wù)這么貼心的景區(qū)。類似的故事每天都不斷在太清游覽區(qū)上演，不論是工作人員還是前來(lái)協(xié)助工作的公安民警、消防戰(zhàn)士，每個(gè)人都在旅游服務(wù)中充分發(fā)揮人文關(guān)懷，讓游客們開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。

5日后持續(xù)火爆客流或?qū)⒕徑?/strong>

雖然連續(xù)高負(fù)荷工作四天，但景區(qū)工作人員依然會(huì)以飽滿的精神面貌繼續(xù)做好游客接待工作。景區(qū)也建議廣大游客，提前做好出行準(zhǔn)備，合理安排行程，獲得更好的游覽體驗(yàn)。

據(jù)工作人員分析，躋身“網(wǎng)紅”之列的峰會(huì)城市青島，峰會(huì)效應(yīng)正持續(xù)放大，以更加強(qiáng)勁的吸引力和聚集力，迎來(lái)旅游業(yè)繁榮發(fā)展的嶄新機(jī)遇。在后峰會(huì)效應(yīng)的強(qiáng)力拉動(dòng)下,青島已被越來(lái)越多的游客做為旅游目的地城市所熟悉，使全市旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)了全域旅游更快更好發(fā)展。

預(yù)計(jì)5號(hào)過(guò)后，各地游客將進(jìn)入返程期，嶗山風(fēng)景區(qū)持續(xù)火爆的客流會(huì)有很大緩解，此時(shí)錯(cuò)峰出游將是不錯(cuò)的選擇。