文 高哲

這，是不是經(jīng)常發(fā)生在你身上的事兒？

隨便打開一個(gè)手機(jī)APP，翻著翻著，一不小心就跳轉(zhuǎn)到了第三方購(gòu)物平臺(tái)，更可氣的是，試圖關(guān)閉、退出，卻找不到關(guān)閉按鈕，仔細(xì)研究了半天，才在手機(jī)屏幕的角落找到一個(gè)透明到幾乎看不見的叉號(hào)，又或者按兩三次返回鍵才能真正退出……

“條條大路通電商”，愈加頻繁且離譜的跳轉(zhuǎn)廣告，真是讓人越來(lái)越煩。有專家表示：“商家這種投機(jī)取巧的廣告設(shè)計(jì)，其實(shí)是一種變相的‘強(qiáng)制交易行為’，不僅侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而對(duì)于APP上無(wú)孔不入的彈窗廣告、開屏廣告，各種監(jiān)管措施并不少。從2021年7月起，國(guó)家工信部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦等部門就先后出臺(tái)過(guò)多項(xiàng)處罰規(guī)定。

然而，盡管規(guī)定擺在這，市面上還是存在大量“按頭安利”的廣告，游走在“民不舉、官不究”的灰色地帶。雖然能投訴，但又沒(méi)損失“真金白銀”，用戶大多都覺(jué)得“多一事不如少一事，忍忍就算了”。可用戶的忍讓，換來(lái)的卻是跳轉(zhuǎn)廣告的“得寸進(jìn)尺”。

廣告，本質(zhì)上應(yīng)該是一種說(shuō)服，要么以理服人，要么以情動(dòng)人，像這樣“強(qiáng)行安利”讓人看的廣告，無(wú)疑是令人反感的，失去了對(duì)用戶最基本的尊重。因此，平臺(tái)上投放的廣告應(yīng)該利用數(shù)字技術(shù)，智能算法等，把廣告做得更精準(zhǔn)，更有趣，而不是以這種“強(qiáng)制交易”、投機(jī)取巧的方式完成點(diǎn)擊量，給用戶造成打擾。