半島全媒體記者 王媛

3月13日，青島市政府召開“優化消費環境 激發消費活力”新聞發布會，市中級人民法院二級高級法官、副局級審判員張春娟介紹，2024年作為“消費促進年”，青島中院通過進一步發揮人民法院審判職能作用，為切實保護消費者權益、全面促進消費提質升級、加快構建市場新發展格局、積極推動經濟高質量發展提供司法服務和保障。2023年，全市兩級法院共受理各類消費者權益糾紛民事案件542件，其中，案件類型為食品類的案件123件，購物方式為網絡平臺購物的案件180件。

一是規范消費者權益保護民事案件范圍。將涉及消費者權益保護的產品責任糾紛,信息網絡買賣合同糾紛和買賣合同糾紛中涉及欺詐或食品安全責任懲罰性賠償的案件納入“三合一”集中審理的受案范圍。

二是加強新業態下消費者權益保護。依法審理各類涉及電子商務領域的案件，持續關注電子商務領域案件審理中的新情況新問題，在現有司法解釋和司法政策基礎上，適時更新規則，進一步統一司法裁判理念和裁判尺度，讓網絡消費環境更安全、更放心。

三是構建有利于促進消費的糾紛化解體系。將實現提升消費糾紛化解質效與保障人民群眾合法訴訟權益相統一，完善多元化消費維權機制和糾紛解決機制，今年年初組織市人民檢察院、市公安局、市農業農村局、市市場監管局、市消費者權益保護委員會召開消費者權益保護工作座談會，為保護消費者權益、促進消費，努力營造良好的法治環境。

2024年，青島中院將在良好基礎上，進一步提升司法服務水平，做好新時代新征程消費者領域審判工作：一是與各相關單位緊密合作，加強府院聯動、信息共享、協同發展。二是完善消費者權益司法救濟制度。探討代表人訴訟制度，不斷增加對農村消費者的司法服務供給，積極引導和協調消費者組織、公益訴訟主體、司法救助力量向農村地區傾斜。三是加強消費者權益司法保護宣傳工作。充分發揮司法裁判的示范引領作用，通過以案說法、發布調研報告等方式加強消費者權益司法保護宣傳工作，引導生產經營者誠實守信經營，倡導節約集約的綠色生活方式，營造安全誠信放心的消費環境。