新車C柱存在凹陷。(來源：受訪者)

信網(wǎng)5月31日訊（記者 趙彥閱 見習(xí)記者 王夢婷）“現(xiàn)在想退也退不掉，剛買的新車就有瑕疵，這不是一到手就貶值了？”近日，市民姜女士向信網(wǎng)反映，自己在五菱寶駿汽車青島即墨店（以下簡稱“五菱寶駿4S店”）選購了一款五菱宏光的繽果汽車，可提車時卻發(fā)現(xiàn)汽車后方的C柱上多出了一處前期選車驗車都沒有的凹陷。五菱寶駿4S店對于這處凹陷給出的解釋為，可能是在車輛去車管所掛牌的時候造成的，直言承認(rèn)確實是店里的責(zé)任，但只能賠付消費(fèi)者1000元錢，外加贈送三次保養(yǎng)。因為車輛已經(jīng)掛牌，姜女士想退車也退不了，時至今日雙方始終就賠付問題未能達(dá)成一致。

5月7日是五菱寶駿4S店跟姜女士約定的提車日，當(dāng)日上午五菱寶駿4S店安排車輛去車管所掛牌，姜女士去銀行辦理貸款，等到下午車輛掛好牌回到店里時，姜女士發(fā)現(xiàn)車輛后方的C柱上多出了一處凹陷。根據(jù)姜女士提供的圖片，信網(wǎng)看到姜女士新車后方的C柱上確實有一處圓形凹陷，圓形凹陷中心處還有兩處白色圓點，像是被碰掉了漆導(dǎo)致的。“前期看車、驗車時候都沒發(fā)現(xiàn)這個問題，現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的凹陷，我跟店里說直接退車，換一輛新的，店里說退不了。”購買的新車甚至還沒等到上路，就出現(xiàn)了這樣的瑕疵，姜女士實在難以接受。

“店里的銷售說這處凹陷可以用拋光解決，我不同意拋光，但是他們未經(jīng)我的同意給我私自拋光了。”姜女士認(rèn)為，就算是拋光后的結(jié)果也難以達(dá)到自己的滿意，且根據(jù)網(wǎng)上查詢過資料，汽車C柱上有凹陷或者有維修的痕跡，日后在二手車市場上也會影響售價。因為汽車已經(jīng)掛牌，相關(guān)后續(xù)手續(xù)也都辦理完成，退車確實難以實現(xiàn)，于是姜女士提出了5000元錢的賠償訴求，被五菱寶駿4S店拒絕。

信網(wǎng)聯(lián)系了五菱寶駿4S店的經(jīng)理王先生，王先生并不認(rèn)同姜女士所說的瑕疵為凹陷，“就是一個劃痕，客戶第一次來驗車的時候，這個劃痕是沒有的，有可能是我們給車輛掛牌的時候，在車管所出現(xiàn)的問題。車沒出我們4S店，出的問題我們都認(rèn)，是我們的原因?qū)е碌模蛻魠f(xié)商也好，去政府部門調(diào)解也好，該做的都做了，但是沒法達(dá)到一致。”對于姜女士提出的5000元錢賠償訴求，王先生表示無法實現(xiàn)，只能賠付1000元錢和贈送三次保養(yǎng)。

信網(wǎng)了解到，經(jīng)即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員調(diào)解后，針對賠償金額，雙方依然未能達(dá)成一致。北京市京師（青島）律師事務(wù)所的曹嚴(yán)龍認(rèn)為，針對姜女士的情況，汽車出現(xiàn)瑕疵，消費(fèi)者可以向4S店提出關(guān)于車輛的維修費(fèi)用以及車輛的損失費(fèi)用的賠償，“賠償金額若不能協(xié)商一致可以向上級廠家反映，或者通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。”