信網6月7日訊（記者 王夢婷）美容院關門閉店，消費者堵門要求退費，這樣的糾紛并非個例。為了避免這樣的場景，西海岸新區吾悅廣場的華熙夸迪美膚中心想了個“好辦法”，那就是以升級裝修代替關門，等到消費者發現不對勁兒時，門店早已拿回了交給商場的保證金，負責人也聯系不上了。

2022年年底，湯女士在吾悅廣場4樓的華熙夸迪美膚中心充值了一張10000元美容卡，用了一年卡里還剩1000元左右，此時商家突然通知門店要在裝修升級，讓客戶到商場負一樓的另一家美容店消費。“我去了一次，那家店比夸迪小，房間沒有窗戶，體驗感很不好。我想著反正樓上的店很快就能裝修好，卡里的錢也能接著用，就沒再去做美容。”

可是等了好幾個月，夸迪的裝修似乎進展很慢，湯女士聯系了自己熟悉的美容技師，卻被告知門店不是裝修，而是直接關門。“如果他們直接說要閉店，我肯定早早聯系負責人要求退費或者趕緊把余額都消費出來，現在店完全撤走了，人也找不到了，簡直就是欺詐！”如今在湯女士看來，裝修升級只是商家打時間差的說辭，“他們就是怕直接說閉店，找上門退費的人太多。”

信網通過吾悅廣場了解到，華熙夸迪美膚中心在商場的租期確實是在2023年11月到期的，這與門店聲稱裝修升級的時間相吻合，“夸迪說他們已經把顧客都轉到了負一樓的另一家店，期間也沒有顧客來投訴，所以我們就把保證金退還，讓他們順利撤店了。”

隨后，信網聯系到華熙夸迪美膚中心的高經理，她表示自己也是應聘來進行門店管理的，并非是門店的老板，現在也聯系不到門店的負責人。“據我了解是夸迪總部出了問題，把加盟商的錢都拿走了，全國有很多加盟店都受到牽連關門了，我們門店就是其中之一。”高經理說，門店在關門前，跟負一樓的另一家商戶達成協議，由對方承接顧客，但對于像湯女士這樣要求退費的，門店肯定是拿不出錢的。

信網搜索發現，除了吾悅廣場，華熙夸迪美膚中心在青島還有另外兩家門店，目前也都顯示是正常經營狀態。“華熙夸迪在青島都是加盟店的形式經營，每家店的負責人都不一樣，不會跟總部有什么經濟糾紛，也沒聽說總部出了問題。唯一的聯系就是平時從總部拿貨，有折扣優惠，剩下的利潤都是到了門店負責人的手里。”

為了避免預付費容易產生的糾紛，國務院發布的第778號《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》規定，經營者收取預付款后，決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，消費者有權要求經營者繼續履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還未消費的預付款余額。

北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師對此表示：“消費者遇到這種情況可以直接去所在地的公安部門進行報案，公安部門會以商家構成欺詐行為進行立案，幫助消費者維權；也可以通過法律訴訟途徑，拿回剩余未消費的金額和資金占用利息。”