半島全媒體記者 黃雯平

     “超市新買的糧食里，回家一看里面竟然爬滿了黑蟲？” 近日，市民吳女士投訴稱，自己在青島麗達(dá)超市（麗達(dá)茂店）購買的糧食里發(fā)現(xiàn)了蟲子，其中幾袋糧食里面更是爬滿了黑蟲，吳女士被眼前的一幕嚇了一跳。

對此，吳女士感到疑惑，“新買的糧食里為什么會(huì)有蟲，而且自己是在大型超市購物時(shí)買的，怎么還會(huì)出現(xiàn)這種情況?！?針對此事，半島全媒體記者進(jìn)行了采訪。

吳女士告訴記者，她是9月27日在麗達(dá)超市購物，當(dāng)天買了幾袋糧食，回家發(fā)現(xiàn)里面有蟲子后，就到超市提出了退貨和賠償?shù)囊螅浅泄ぷ魅藛T表示，只能為吳女士辦理退貨，讓吳女士自己找廠家解決問題。

吳女士表示，“當(dāng)時(shí)我就跟超市工作人員說了，我不是在廠家買的，我是在麗達(dá)超市買的，為什么超市讓我去找廠家處理？我只是一名消費(fèi)者，想要挽回自己的損失?！?吳女士的訴求遭拒后，于是向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

10月9日上午，記者聯(lián)系麗達(dá)超市，想要了解吳女士投訴事情的進(jìn)展。超市工作人員表示，“我們會(huì)及時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，盡快處理這件事?！?當(dāng)天下午13時(shí)左右，吳女士告訴記者，一位麗達(dá)超市負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系到她，愿意積極與她溝通，幫助她解決問題。

吳女士表示，“這次超市工作人員的態(tài)度明顯有所不同，變得誠懇了，也愿意積極配合處理我的問題，幫我退掉了生了蟲的糧食并賠償給我300元。我對超市這次的處理結(jié)果比較滿意，特別感謝記者的介入?yún)f(xié)調(diào)，才能讓這件事這么快解決?！?/p>

10月10日，記者聯(lián)系到麗達(dá)超市負(fù)責(zé)人，了解此件事的處理情況。這名負(fù)責(zé)人表示，“這件事我們已經(jīng)解決了，我們溝通超市門店后，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，給顧客進(jìn)行了賠償后，顧客也很滿意。”

隨后，記者提出，為什么超市會(huì)銷售生了蟲的糧食等問題，這名工作人員表示，“我是負(fù)責(zé)超市品牌營銷推廣工作的，您的問題暫時(shí)沒法回答，具體事宜得和其他部門溝通。但顧客的投訴問題，我們是已經(jīng)解決了。”

半島全媒體記者將繼續(xù)關(guān)注此事。