2025年春節(jié)前夕，“插一根鐵絲免費(fèi)看電視”的消息在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，網(wǎng)友們通過簡單操作，將銅線或鐵絲插入電視的DTMB接口，就能接收到至少16套免費(fèi)電視節(jié)目。這一看似荒誕的“技術(shù)自救”行為，實(shí)際上是公眾對(duì)電視收費(fèi)亂象的強(qiáng)烈抗議，也揭示出電視行業(yè)免費(fèi)與付費(fèi)模式急需重新尋找平衡的現(xiàn)實(shí)窘境。

“鐵絲方案”之所以出現(xiàn)，源于電視行業(yè)長期存在的兩大矛盾:

一方面是重復(fù)收費(fèi)與權(quán)益不對(duì)等。據(jù)悉，一些視頻平臺(tái)通過“會(huì)員+單點(diǎn)付費(fèi)+超前點(diǎn)播”等方式層層收費(fèi)。用戶甚至在購買會(huì)員后仍需為部分內(nèi)容二次付費(fèi)；暫停觀看時(shí)也會(huì)遭遇廣告，需再行付費(fèi)才能跳過廣告……這讓消費(fèi)者感覺權(quán)益受到損害。

另一方面，服務(wù)滯后與體驗(yàn)割裂的問題也十分嚴(yán)重。有線電視信號(hào)卡頓、內(nèi)容更新緩慢，與流媒體平臺(tái)的高清畫質(zhì)、靈活點(diǎn)播形成鮮明對(duì)比。智能電視雖整合了互聯(lián)網(wǎng)功能，但系統(tǒng)封閉、預(yù)裝軟件過多，進(jìn)一步加劇了操作的復(fù)雜性。用戶支付了高昂的費(fèi)用，卻未能獲得與之匹配的服務(wù)質(zhì)量。

在兩大矛盾困擾下，“零成本”的“鐵絲方案”自然能引起廣泛“共鳴”，其本質(zhì)是市場對(duì)行業(yè)收費(fèi)模式的一種糾偏。既挑開了電視行業(yè)的收費(fèi)遮羞布，也敲響了電視行業(yè)亟需破局收費(fèi)亂象的警鐘。

破局收費(fèi)亂象，需重新審視商業(yè)模式，厘清公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)邊界。DTMB標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)開放部分頻道等免費(fèi)信號(hào)服務(wù)本是惠及民生的普惠設(shè)計(jì)，卻在商業(yè)收費(fèi)體系中被邊緣化。下一步，首先要讓電視行業(yè)公共服務(wù)回歸本質(zhì)，保障公眾應(yīng)享有的權(quán)益。此外，要重構(gòu)付費(fèi)內(nèi)容附加值、優(yōu)化無廣告體驗(yàn)及多設(shè)備協(xié)同等功能，讓用戶支付的每一筆費(fèi)用既符合需求又恰到好處。

“鐵絲方案”帶來的啟示遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)層面。企業(yè)須轉(zhuǎn)變心態(tài)，從“流量販子”轉(zhuǎn)型為“價(jià)值伙伴”。可以明確的是，用戶并非抗拒付費(fèi)，而是拒絕“混沌收費(fèi)”。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終具備付費(fèi)吸引力，但前提是定價(jià)透明、權(quán)益清晰。電視行業(yè)迫切需要建立起“用戶需求-服務(wù)價(jià)值-價(jià)格體系”的正向循環(huán)，不能再依賴壟斷地位強(qiáng)行收割用戶。只有真正提供符合用戶需求和期望的內(nèi)容和服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中贏得用戶“真金白銀”的支持。

這場由一根鐵絲引發(fā)的風(fēng)波，或許正是電視行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。當(dāng)技術(shù)民主化遇上消費(fèi)理性化，只有回歸用戶需求的導(dǎo)向，才能在免費(fèi)與盈利之間找到可持續(xù)的平衡，推動(dòng)電視行業(yè)健康發(fā)展。

（大眾新聞·風(fēng)口財(cái)經(jīng)評(píng)論員 許耀文）