7月31日下午，市北公安分局雙山派出所社區(qū)民警荊兆曜的手機(jī)持續(xù)收到轄區(qū)業(yè)主群里的點(diǎn)贊消息。

事件的起因是小區(qū)業(yè)委會(huì)張貼的一則公示。為解決小區(qū)下水管道老化問題，業(yè)委會(huì)計(jì)劃動(dòng)用公共收益進(jìn)行維修，并按規(guī)定將方案公示。然而公示張貼不久，就被一名持不同意見的業(yè)主當(dāng)眾撕掉。這一行為，立刻引起的小區(qū)居民的不滿，有人提出要上門“理論”，矛盾眼看就要升級(jí)。

此時(shí)，“背包片警”荊兆曜正在外地出差，得知消息后，他立刻意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。他迅速打開手機(jī)，進(jìn)入該小區(qū)業(yè)主群。“各位業(yè)主大家好，我是雙山派出所社區(qū)民警荊警官。關(guān)于業(yè)委會(huì)維修下水管道的公示被撕掉一事，我再次重申，并非針對(duì)某一位業(yè)主，只是提醒大家有問題、有不同意見可以當(dāng)面向業(yè)委會(huì)溝通，過激行為不僅解決不了問題，只會(huì)激化矛盾。作為基層社區(qū)民警，我只想讓社區(qū)居民團(tuán)結(jié)友善、文明和諧，這是我的工作目標(biāo)。”荊兆曜以平和的語(yǔ)氣發(fā)布了這條友情提示，既沒有指責(zé)任何一方，又清晰地傳遞了理性溝通的理念。

在業(yè)主群發(fā)聲后，荊兆曜又撥通了那位撕公示業(yè)主的電話。電話中，他沒有急于批評(píng)，而是先耐心傾聽對(duì)方的想法，在安撫其情緒的同時(shí)順勢(shì)引導(dǎo)：“有疑問是正常的，但撕公示會(huì)讓業(yè)委會(huì)覺得不被尊重，反而不利于問題解決，有話要好好說(shuō)。”與此同時(shí)，他也聯(lián)系了業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人，建議他們公示前要征求大多數(shù)居民意見，用透明贏得信任。

經(jīng)過充分溝通，撕公示的業(yè)主認(rèn)識(shí)到自己的過激行為不妥，業(yè)委會(huì)也表示愿意進(jìn)一步完善方案、耐心解釋。

從而，一場(chǎng)可能引發(fā)鄰里糾紛的矛盾在荊兆曜的提前介入下得到及時(shí)解決。

（半島全媒體記者  蔣凱  通訊員  李旭東）