在金沙灘啤酒城內(nèi)，一群來自世界各地的國際志愿者成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們身著統(tǒng)一服裝，用熱情的服務(wù)和流利的多國語言，為中外游客架起溝通的橋梁，傳遞著青島的開放與活力。從引導(dǎo)游客、介紹啤酒文化到協(xié)助活動籌備，這些國際友人成為文化交流的暖心使者。

據(jù)了解，這也是國際友人首次擔(dān)任青島國際啤酒節(jié)志愿者。近日，記者走進(jìn)金沙灘啤酒城，走近這些外國友人志愿者，傾聽他們的志愿感悟。

能和那么多國家的游客互動，覺得特別有意義

“我覺得青島國際啤酒節(jié)不僅是一場節(jié)日，更像是一場全球文化的狂歡盛典。能和那么多國家的游客互動，讓我覺得特別有意義。”國際志愿者麥福瑞說。

隨著熙熙攘攘的人群，記者從啤酒城主入口進(jìn)入，首先看到的就是游客服務(wù)中心。在游客服務(wù)中心門口，兩位國際志愿者正在接待游客。“你好，演出在哪里？”“你好，這邊最好玩的項(xiàng)目是什么？”“你好，鳳凰夜市怎么走？”兩位志愿者忙得不亦樂乎，臉上始終掛著笑容。

“我特別喜歡和中國當(dāng)?shù)嘏笥蚜奶欤蚕矚g和來自德國、西班牙等國家的游客溝通。他們都非常友好，還邀請我當(dāng)他們的導(dǎo)游，我就帶他們一起在啤酒城里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，講解各種攤位和節(jié)目，真的非常開心！”今年23歲的麥福瑞來自印度尼西亞的蘇門答臘島，同時也有阿拉伯血統(tǒng)，是山東科技大學(xué)國際工程項(xiàng)目管理專業(yè)的一名在讀碩士研究生，可以使用印尼語、英語、中文進(jìn)行流利交流，還在學(xué)習(xí)西班牙語和阿拉伯語。

“我非常喜歡不同文化之間的交流，也熱愛結(jié)識來自世界各地的朋友。”麥福瑞說，他熱愛跨文化交流和公共服務(wù)，也一直積極參與各類國際活動。

一起為游客引導(dǎo)的還有他的同校小伙伴王音，兩人合作得十分愉快。今年25歲的王音來自加納，在山東科技大學(xué)讀碩士，她的專業(yè)是計算機(jī)，母語是英語，中文也很流利，溝通起來完全沒有問題。王音說，之前在學(xué)校的國際交流學(xué)院做志愿者，幫忙國際學(xué)生解決問題，只是跟國際學(xué)生交流或者提供幫忙。這次就想來體驗(yàn)一下和中國人交流、為中國人提供志愿服務(wù)有什么不同。

聽不懂方言是一大挑戰(zhàn)，好在同事會提供幫助

“有時候會有一些游客會用方言溝通，但是我只會說普通話，方言聽不懂. 這個時候我就會向我的同事求助幫忙。”王音告訴記者，在志愿服務(wù)中遇到的最大的挑戰(zhàn)是在接游客打過來電話時，聽不懂對方的方言，這時候一起做志愿服務(wù)的小伙伴就很愿意幫助她。做志愿服務(wù)前，相關(guān)工作人員也對他們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。

“剛到的時候很害羞，身邊的志愿者也是我不認(rèn)識的。但是他們都很熱情，會主動介紹自己，還給我介紹工作任務(wù)和要求。接電話的時候，還會教我怎么接電話怎么回答，這讓我在國際啤酒節(jié)工作很放心，因?yàn)槲抑雷约河龅嚼щy的時候，旁邊有人會來幫忙。

在麥福瑞看來引導(dǎo)的時候最大的挑戰(zhàn)是高峰時段，面對不同語言的游客，要快速、準(zhǔn)確地提供幫助。

“不過我非常享受這種挑戰(zhàn)！我會使用簡單的多語言詞匯，加上手勢和肢體語言，再配合微笑，基本能順利溝通。如果實(shí)在不行，我也會聯(lián)系其他志愿者一起協(xié)作，解決問題。”樂觀開朗的麥福瑞在志愿服務(wù)中找到了不一樣的樂趣。

有一次一群來自德國和西班牙的游客找到他問路，結(jié)果他們直接對麥福瑞說，“你能當(dāng)我們的導(dǎo)游嗎？”“當(dāng)然啦！”麥福瑞爽快答應(yīng)，就帶著他們?nèi)タ囱莩觯穱L來自世界各地的啤酒，并給他們介紹青島文化和啤酒節(jié)歷史。他們邊聽邊點(diǎn)頭，眼睛都亮了。

“今天真的太棒了，多虧了你。”告別的時候，他們對麥福瑞說，并一起合影留念。“那一刻我真的很感動，覺得做志愿者超有意義。”麥福瑞說。

感受到中國文化的熱情和包容

“我本來就很喜歡中國文化，通過這次啤酒節(jié)，我真正感受到中國文化的熱情與包容。中國朋友們特別友善、認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且工作效率特別高。”麥福瑞說青島這座城市讓他印象深刻，“它不只是一個海濱城市，更是一座文化融合的城市。在這里，你可以看到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合，也可以體驗(yàn)到國際交流的氛圍。同時，我也感受到中國人對于傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化融合的獨(dú)特表達(dá)，比如在啤酒節(jié)中看到的傳統(tǒng)舞蹈、現(xiàn)代音樂和國際文化的結(jié)合，十分精彩。”

在志愿服務(wù)過程中，讓這些來自不同國家的志愿者們對青島和啤酒節(jié)都有了更深的了解。在他們眼中，這也是一個值得推薦朋友和家人來體驗(yàn)的地方。

“這不僅僅是喝啤酒的地方，更是一場世界文化之旅！”麥福瑞說如果有朋友來的話，會推薦他們?nèi)L試不同國家的特色啤酒，欣賞各種精彩演出，拍照打卡熱鬧的舞臺燈光。

“跟著我走就對了，我知道哪里最好玩！”麥福瑞興奮地說，“哈哈！我也會推薦他們嘗試來自不同國家的特色啤酒、美食，同時也不要錯過主舞臺的表演，還有互動體驗(yàn)區(qū)。我還會提醒他們注意垃圾分類和現(xiàn)場秩序，因?yàn)槠【乒?jié)雖然熱鬧，但環(huán)保和文明同樣重要。”在他的臉上看不到一絲疲倦。

“我會告訴他們，啤酒節(jié)不僅有喝的也有吃的，還有很多玩的和演出，有游樂場也有煙花和無人機(jī)表演。”王音說。

他們用熱情打破語言的壁壘，用笑容連接不同的文化，這些國際志愿者的身影，就如同青島國際啤酒節(jié)上流動的文化符號，成為啤酒節(jié)與世界干杯、與多元文化交融的最動人注腳。

(半島全媒體記者 王春燕)