每年暑運(yùn)是一年中持續(xù)時(shí)間最長的運(yùn)輸旺季，對(duì)于民航來說這是一場(chǎng)名副其實(shí)的“大考”。2025年暑運(yùn)期間，東航在山東地區(qū)始發(fā)航班量將達(dá)9200余架次。作為這場(chǎng)“大考”的“答卷人”，每一位民航人辛勤奮戰(zhàn)在基層最前線，全力保障著每一架航班的平穩(wěn)起落。值得一提的是，今年暑運(yùn)期間，東航山東分公司多位一線員工以全新身份投入到旺季保障工作當(dāng)中，用他們的專業(yè)與責(zé)任護(hù)送每一位旅客。

機(jī)長萬宏宇：“三道杠”變成“四道杠”

7月4日，由青島飛往湖南衡陽的MU9927航班正在做起飛前的最后準(zhǔn)備。萬宏宇依次對(duì)飛機(jī)外部結(jié)構(gòu)、機(jī)翼、機(jī)身、發(fā)動(dòng)機(jī)、起落架等各個(gè)部位進(jìn)行繞機(jī)檢查。

今年6月份，經(jīng)過多輪次嚴(yán)格考核，萬宏宇正式成為東航山東分公司的一名機(jī)長和通信教員，至此他的肩章從三道杠變成四道杠，多出來的那條杠代表著“責(zé)任”。從2019年開始飛行到如今，萬宏宇已安全飛行5200小時(shí)。迎來這個(gè)新身份，他說：“第四道杠，責(zé)任在肩，敬畏飛行，守護(hù)安全?！?/p>

今年暑運(yùn)市場(chǎng)旺、航班量大增和雷雨天疊加造成的“最忙碌”，對(duì)這位新機(jī)長來說是個(gè)不小的考驗(yàn)，但身份的轉(zhuǎn)變、肩負(fù)的責(zé)任，依然讓他充滿干勁，萬宏宇已做好足夠的準(zhǔn)備。作為機(jī)長，他還有新目標(biāo)，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，成為飛行教員，不斷完善自己、充實(shí)自己。

乘務(wù)長梁天嬋：旺季就是最好的練兵場(chǎng)

今年5月，28歲的梁天嬋憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和卓越表現(xiàn)，晉升為乘務(wù)長。這不僅是身份的躍遷，更意味著一份沉甸甸的責(zé)任。2025年暑運(yùn)，作為青年黨員骨干、“凌燕”傳承示范組成員，這位年輕的95后乘務(wù)長正以全新的身份帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎戰(zhàn)這場(chǎng)“大考”。

“服務(wù)不是標(biāo)準(zhǔn)流程的復(fù)刻，而是將心比心的共鳴?！焙桨嘈蓓g隙，梁天嬋總在細(xì)心巡艙，輕柔地為孩子蓋好毛毯，悄然調(diào)暗刺眼的閱讀燈……這些細(xì)微之處的主動(dòng)關(guān)懷，常贏得旅客會(huì)心微笑與贊賞。這份用心，更在危急時(shí)刻閃耀。

有一次，一位旅客突發(fā)頭疼頭暈、呼吸不暢，這位年輕的乘務(wù)長沉著冷靜、緊密組織，迅速啟動(dòng)機(jī)上急救程序，運(yùn)用專業(yè)急救技能熟練操作機(jī)上應(yīng)急設(shè)備；旅客狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)后她不斷俯身溫和安撫旅客情緒，并派專人全程密切觀察、守護(hù)在旁，直至將其平穩(wěn)交接。

談及旺季運(yùn)行的感悟，她說道：“會(huì)緊張，飛得也確實(shí)辛苦，但是心里有勁兒，這是我自己的選擇，也是公司和組織對(duì)我的認(rèn)可……我覺得旺季就是最好的練兵場(chǎng)……”

機(jī)務(wù)放行人員劉鑫：每一步都要精益求精

7月的青島膠東機(jī)場(chǎng)，烈日炙烤著停機(jī)坪，劉鑫手持檢查單，在MU2701航班旁一絲不茍地忙碌著。今年暑運(yùn)，是他以機(jī)務(wù)放行人員新身份迎來的首次旺季“大考”。從普通機(jī)務(wù)到放行人員，不僅意味著身份的躍升，更承載著沉甸甸的責(zé)任。過去，他只需專注執(zhí)行維修任務(wù)，如今，他要對(duì)每一架航班的適航性負(fù)責(zé)，從航前檢查到故障排除，從部件更換到最終放行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎。

面對(duì)暑運(yùn)期間航班量激增和雷雨天氣頻發(fā)的雙重挑戰(zhàn)，他的每一個(gè)決策都關(guān)乎飛行安全。他常說:“放行不是簡(jiǎn)單的簽字，而是對(duì)安全的承諾?！绷胰障拢墓ぱb早已被汗水浸透，但眼神依舊專注而堅(jiān)定。他用誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、規(guī)范的態(tài)度，為每一位旅客的平安出行筑起堅(jiān)實(shí)屏障。

航醫(yī)劉成俊：24小時(shí)值守響應(yīng)機(jī)組需求

今年年初，劉成俊成為濟(jì)南基地衛(wèi)生所所長。隨著旺季航班量的增加，航衛(wèi)保障壓力倍增。身為所長，他除了要保障濟(jì)南地區(qū)的空勤人員，還要抽調(diào)人手支援其他地區(qū)旺季航衛(wèi)保障工作。面對(duì)人員減少，他統(tǒng)籌協(xié)調(diào)排班，主動(dòng)承擔(dān)值班任務(wù)，24小時(shí)值守響應(yīng)機(jī)組需求?！瓣P(guān)鍵時(shí)期，守護(hù)好空勤人員的健康就是頭等大事”，質(zhì)樸話語背后，是兩個(gè)年幼孩子的期盼，是家人默默扛起的家庭瑣事。對(duì)此他說：“家是港灣，但此刻崗位更需要我——因?yàn)榘踩湕l上的每一環(huán)，都關(guān)乎千百個(gè)家庭的團(tuán)圓路?！?/p>

“航空醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，唯有終身學(xué)習(xí)，才能讓我們的保障工作更加專業(yè)”。劉成俊堅(jiān)持利用碎片時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，持續(xù)更新知識(shí)儲(chǔ)備，將應(yīng)急救護(hù)、職業(yè)病預(yù)防宣教等專業(yè)技能打磨至精益求精。此外，他不斷拓寬視野，涉獵學(xué)習(xí)哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理等知識(shí)，他表示，年輕人就是要多學(xué)習(xí)，為自己創(chuàng)造更多可能性。

當(dāng)前，暑運(yùn)如火如荼地進(jìn)行著，東航山東人將繼續(xù)以一絲不茍的工作態(tài)度、扎實(shí)過硬的專業(yè)技能、細(xì)心溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，護(hù)送萬千旅客平安出行。

（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 鄭景友）