8月還沒(méi)結(jié)束，瑞眾人壽即有三個(gè)分支機(jī)構(gòu)因“弄虛作假”被監(jiān)管部門處罰通報(bào)。梳理發(fā)現(xiàn)，除弄虛作假外，欺騙投保人等也是過(guò)往瑞眾人壽被多次處罰的違規(guī)案由。

三分支機(jī)構(gòu)合計(jì)被罰80萬(wàn)元

8月15日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公布的資陽(yáng)監(jiān)管分局行政處罰信息公開表（資金監(jiān)罰決字〔2025〕8號(hào)-10號(hào)）顯示，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司資陽(yáng)中心支公司因利用保險(xiǎn)代理人，以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)方式套取費(fèi)用，被罰款7萬(wàn)元；楊宇（時(shí)任瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司資陽(yáng)中心支公司副總經(jīng)理）被警告并處罰款1.5萬(wàn)元；夏洪杰（時(shí)任瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司資陽(yáng)中心支公司工作人員）被警告并處罰款1.5萬(wàn)元。

8月11日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的廣東監(jiān)管局行政處罰信息公開表顯示，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“瑞眾人壽”）廣東分公司存在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)的問(wèn)題，被罰款22萬(wàn)元。時(shí)任瑞眾人壽廣東分公司銀保業(yè)務(wù)廣州第三本部副總經(jīng)理（主持工作）的李美玲，被警告并處罰款4萬(wàn)元。

8月1日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局上饒監(jiān)管分局發(fā)布了行政處罰決定書，對(duì)瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司上饒中心支公司及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。罰單顯示，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司上饒中心支公司的主要違法違規(guī)事實(shí)是：虛列費(fèi)用。針對(duì)這一行為，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局上饒監(jiān)管分局對(duì)瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司上饒中心支公司罰款40萬(wàn)元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人徐楣娟給予警告并處罰款4萬(wàn)元。

年內(nèi)已收13張罰單，涉欺騙投保人等

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年，瑞眾保險(xiǎn)已收到13張罰單。被處罰的案由，除了弄虛作假外，還包含欺騙保險(xiǎn)人、員工管理不到位等。

7月4日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公布的鹽城監(jiān)管分局行政處罰信息公開表（鹽金罰決字〔2025〕21號(hào)-23號(hào)）顯示，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司鹽城中心支公司因業(yè)務(wù)資料記載不真實(shí)、虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用、虛列費(fèi)用，被罰款25萬(wàn)元，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司鹽城中心支公司總經(jīng)理周燕和瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司鹽城中心支公司副總經(jīng)理許彤彤對(duì)上述違法違規(guī)行為負(fù)有責(zé)任，分別被警告并罰款2萬(wàn)元和1萬(wàn)元。

3月17日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局寶雞監(jiān)管分局下發(fā)的2025年首張罰單顯示，因存在“侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中欺騙投保人”的違法行為，瑞眾保險(xiǎn)北京電話銷售中心受到了“警告并處罰款5.4萬(wàn)元”的處罰，個(gè)人代理人閆青宇也被警告并罰款0.5萬(wàn)元。

1月6日，據(jù)國(guó)家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)披露的“濰金罰決字〔2024〕44號(hào)”行政處罰決定書顯示，因“編制、提供虛假的文件、資料；給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣；員工管理不到位”的違法行為，瑞眾保險(xiǎn)濰坊中心支公司被國(guó)家金融監(jiān)管總局濰坊監(jiān)管分局處以罰款73萬(wàn)元的行政處罰，同時(shí)還有3名當(dāng)事人另收到針對(duì)個(gè)人的罰單，受到警告并被罰合計(jì)23萬(wàn)元。

去年共收14張罰單，多次一日收多張罰單

另?yè)?jù)記者統(tǒng)計(jì)，2024年國(guó)家金融監(jiān)督管理總局共公布14張罰單“劍指”瑞眾保險(xiǎn)。2024年12月19日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局徐州監(jiān)管分局接連公布3張行政處罰信息公開表（徐金罰決字〔2024〕25號(hào)、26號(hào)、27號(hào)），對(duì)瑞眾保險(xiǎn)徐州中心支公司及相關(guān)人員合計(jì)罰款21萬(wàn)元。具體來(lái)看，瑞眾保險(xiǎn)徐州中心支公司因產(chǎn)說(shuō)會(huì)管理缺失、承諾給予保險(xiǎn)合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款17萬(wàn)元；時(shí)任該支公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人的洪云因虛掛保單，被警告并罰款2萬(wàn)元；時(shí)任該支公司副總經(jīng)理的張可夢(mèng)因承諾給予合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款2萬(wàn)元。

此外，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局渭南監(jiān)管分局、安康監(jiān)管分局也曾一天內(nèi)接連公布3張有關(guān)瑞眾保險(xiǎn)的罰單。其中，2024年11月13日公布的渭金罰決字〔2024〕15號(hào)、16號(hào)、17號(hào)行政處罰信息公開表顯示，瑞眾保險(xiǎn)渭南中心支公司因銷售誤導(dǎo)被罰款6萬(wàn)元；兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人均被警告，并分別被處罰款1萬(wàn)元、1.5萬(wàn)元。

8月28日，記者登錄第三方投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，共有91條投訴中包含搜索詞瑞眾人壽。銷售欺騙和誤導(dǎo)，是投訴的焦點(diǎn)。

合規(guī)困境，源于“規(guī)模優(yōu)先”？

官網(wǎng)顯示，瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司于2023年6月28日獲批開業(yè)，是經(jīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)設(shè)立的一家國(guó)有制全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京。瑞眾保險(xiǎn)注冊(cè)資本565億元，2024年總保費(fèi)2368億元，位居市場(chǎng)前列，2025年截至7月底，總保費(fèi)1771.54億元。

開業(yè)兩年有余，總保費(fèi)收入即位居市場(chǎng)前列，卻頻繁因?yàn)檫`規(guī)被處罰通報(bào)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，瑞眾人壽的合規(guī)困境是保險(xiǎn)業(yè)“規(guī)模優(yōu)先”發(fā)展模式的縮影，在維持業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，基層員工為完成指標(biāo)不惜違規(guī)操作，而這便需要公司內(nèi)部建立健全完善有效的內(nèi)控管理機(jī)制。

曾被爆萬(wàn)能賬戶突遭“停用”

此外，瑞眾人壽此前也曾出現(xiàn)萬(wàn)能賬戶突然“停用”，無(wú)法繼續(xù)追加保費(fèi)的問(wèn)題。7月份，記者曾進(jìn)行題為“瑞眾保險(xiǎn)萬(wàn)能賬戶突然‘停用’”的報(bào)道。在報(bào)道中，市民杜女士向記者反映，自己于2021年在瑞眾保險(xiǎn)購(gòu)買了華夏金管家終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型，鉆石增強(qiáng)版），此份保險(xiǎn)附帶萬(wàn)能賬戶，可享受最低3%的結(jié)算利率。截至2025年4月，杜女士已經(jīng)分多筆轉(zhuǎn)入共計(jì)15萬(wàn)元，然而，5月份以來(lái)杜女士發(fā)現(xiàn)該賬戶已無(wú)法繼續(xù)追加保費(fèi)。

（大眾新聞·半島新聞?dòng)浾?文鴻飛）