齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月13日訊 以貼心服務(wù)打通企業(yè)發(fā)展“梗阻”。成武縣通過精準(zhǔn)畫像識(shí)別企業(yè)需求，成功幫助雙陽食品公司打通了物流堵點(diǎn)，開拓更大市場(chǎng)。

雙陽食品公司是成武縣白浮圖鎮(zhèn)一家主營(yíng)水餃、餛飩等速凍食品的企業(yè)。眼下，正是發(fā)貨的高峰期，一輛輛冷鏈物流車來回穿梭。而在一年前，隨著“雙陽”品牌在市場(chǎng)上打響名氣，訂單量同比激增30%以上，企業(yè)卻陷入甜蜜的煩惱，面臨找車難、發(fā)車難。

菏澤雙陽食品有限公司副總經(jīng)理趙恒：“本地區(qū)缺乏大型的冷鏈物流中心，我們只好把我們的貨物和其他的貨物進(jìn)行拼車組裝，還要在多個(gè)運(yùn)輸中心進(jìn)行分撥中轉(zhuǎn)。比行業(yè)的平均水平兩天半到三天要平均高出一天時(shí)間。客戶滿意度就很低，不愿意跟我們合作。”

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一次“企業(yè)大走訪”中，得知物流直接影響企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，當(dāng)?shù)卣闪⒅蠓?wù)專班，由劉玉龍任組長(zhǎng)，帶隊(duì)分析企業(yè)三年來的訂單流向、發(fā)貨頻次和成本構(gòu)成，尋找問題的癥結(jié)。

成武縣白浮圖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)劉玉龍：“企業(yè)80%的訂單都流向華北華東地區(qū)，但分散發(fā)貨導(dǎo)致溢價(jià)比較乏力，每月的5號(hào)20號(hào)是企業(yè)發(fā)貨的高峰，單次發(fā)貨量能達(dá)到300噸左右，小散亂推高了整個(gè)企業(yè)發(fā)貨的成本。”

精準(zhǔn)畫像后，30天內(nèi)，專班就拿出了解決方案：一方面對(duì)接縣交通局、商務(wù)局等部門，統(tǒng)一調(diào)度周邊3家小型冷鏈企業(yè)的冷藏車及3000㎡倉(cāng)儲(chǔ)空間，成立物流聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、集中配送”。另一方面，推動(dòng)鎮(zhèn)政府與整合后的物流聯(lián)合體簽訂“保底運(yùn)輸量+階梯定價(jià)”協(xié)議，降低物流成本。

成武縣交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉慧君：“降低物流成本達(dá)12%以上，以最短的時(shí)間完成了專業(yè)化冷鏈物流運(yùn)輸企業(yè)的整合，高效調(diào)度運(yùn)力資源后，散小弱的局面得到根本扭轉(zhuǎn)。”

如今，雙陽食品的物流數(shù)據(jù)迎來“漂亮轉(zhuǎn)身”：配送時(shí)效平均縮短1天半，客戶投訴率下降60%。

菏澤雙陽食品有限公司副總經(jīng)理趙恒：“給我們幫了大忙，產(chǎn)品品質(zhì)提高，貨運(yùn)時(shí)間縮短，客戶的滿意度提高了，最重要的是運(yùn)費(fèi)成本降下來了。我們也更有底氣來開發(fā)新市場(chǎng)了。”

截止到目前，雙陽食品新增經(jīng)銷商23家，華東地區(qū)銷量增幅高達(dá)40%。總結(jié)助企成功經(jīng)驗(yàn)，劉玉龍所在的專班正計(jì)劃將這種“整合資源+精準(zhǔn)調(diào)度”的物流模式向全縣推廣。

成武縣白浮圖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)劉玉龍：“服務(wù)沒有終點(diǎn)，我們將繼續(xù)跟蹤雙陽這類成長(zhǎng)型企業(yè)的后續(xù)需求，尤其是在拓展新市場(chǎng)和數(shù)字化供應(yīng)鏈方面，幫他們對(duì)接更多資源、爭(zhēng)取更大空間。”