半島網9月18日訊  （記者 孫貼靜  通訊員  束雅欣 丁童 王成新）濟寧銀行堅守“金融為民”初心，不斷創新金融產品，完善服務渠道，努力為客戶提供更加專業、更有溫度的金融服務，傾力打造百姓喜愛、值得信賴和放心托付的高品質價值銀行。

差異化特色化服務，讓金融關懷更有溫度

圍繞客戶差異化需求，創新推出基礎服務、增值服務、專屬服務等特色化服務模式。針對代發客群，建立“拓客留存、專屬活動、權益提升”服務機制，累計服務企業超4200家，代發員工30萬人；針對收單客群，通過“結算服務+產品矩陣”智慧聯動，為超16萬戶商戶提供全周期金融支持，年交易額超260億元；針對社保客群，以社保卡為核心完善服務鏈，推出“社保+金融”一站式服務模式；針對財富客戶，配套健康管理、出行禮遇等13項專屬權益，全方位提升客戶體驗與價值認同。

從面對面到屏對屏，讓金融體驗更加便捷

濟寧銀行發揮數字化轉型優勢，綜合運用大數據、人工智能技術，依托手機銀行、CRM系統、企業微信社交銀行等平臺，為客戶提供個性化智能服務。完善“線上+線下”全渠道服務生態，深度整合手機銀行、微信銀行、視頻銀行等服務功能，實現全流程服務便捷高效。截至目前，濟寧銀行微信銀行用戶達216萬戶，手機銀行用戶達145萬戶，均居省內城商行前列，非柜面渠道交易替代率超90%，智能化服務設施覆蓋率達100%。

精益管理標準賦能，讓金融服務更顯匠心

濟寧銀行大力實施數字化、標準化“兩化融合”發展戰略，全面推行網點6S管理標準，科學規劃功能分區，打造溫馨舒適的營業環境。制定的《營業網點服務基本要求》連續4年上榜國家企業標準“領跑者”榜單。聚焦理財經理、大堂經理等關鍵崗位，深化“1+N”專業團隊服務模式，每年開展專項實戰培訓2000余人次。深化養老金融服務，推出手機銀行APP適老化版本，開展社區金融便民服務，完成自助設備適老化改造，105家網點一次性通過國家服務標準達標認證。

產品迭代活動豐富，讓金融供給更具活力

依托超強的產品研發能力，推出“朝陽卡”“麗人卡”“新市民卡”“社保卡”等特色卡片及16類儲蓄產品，滿足不同客群個性化金融需求；依托“儒商財富”理財產品，整合貴金屬、保險等代銷業務，提供一站式財富管理服務；依托“慧濟生活”服務平臺，推出“支付滿減”“繳費優惠”等場景金融服務；依托聚合支付產品，助力收單商戶經營；依托“薪管家”服務平臺及“薪享專區”，實現代發客戶閉環管理，逐步形成覆蓋個人金融、財富管理、支付結算的全方位產品體系，滿足客戶多樣化金融服務需求。

截至目前，濟寧銀行儲蓄存款規模突破1500億元，零售客戶突破300萬戶、5年新增超百萬，零售財富客戶突破50萬戶、實現4年翻番，展現出濟寧銀行強勁的市場活力與品牌影響力。未來，濟寧銀行將繼續堅持“以客戶為中心”經營理念，全面提升客戶財富價值和服務體驗，以更加專業、優質、高效的金融服務回報社會各界的支持與信賴。