“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)...
廣西顧客咖啡店拍照不點(diǎn)單被收費(fèi) 工商所回應(yīng)說(shuō)了什么
中新網(wǎng)柳州2月19日電 (林馨)日前,廣西柳州市顧客在咖啡店只拍照不點(diǎn)單,遭索50元拍照費(fèi)引發(fā)熱議。19日,柳州市工商行政管理局魚峰區(qū)分局前進(jìn)工商所回應(yīng):經(jīng)調(diào)解,商家已退回50元現(xiàn)金,顧客已刪除在其店內(nèi)所拍攝照片。
圖為受訪者提供與涉事咖啡店員工聊天記錄。 受訪者提供 攝
據(jù)當(dāng)事人韋女士介紹,其在朋友圈看到柳州市窯埠古鎮(zhèn)一家咖啡店裝修漂亮,便與丈夫情人節(jié)到此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。韋女士來(lái)到店內(nèi),前臺(tái)工作人員提示她掃碼點(diǎn)單。韋女士表示先看看店面,隨后2人在店內(nèi)走動(dòng)、拍照。
之后,該店工作人員表示,最低消費(fèi)一人68元,韋女士認(rèn)為剛剛吃飽飯吃不下上百元食物,便提出下次再來(lái)光顧。此時(shí),該店員工作人員表示如果沒(méi)有點(diǎn)單就要收取50元的入場(chǎng)費(fèi)。“沒(méi)有消費(fèi),哪里來(lái)的低消?”韋女士反駁。經(jīng)雙方理論后,韋女士老公通過(guò)微信支付50元給咖啡店后,兩人離開。
圖為受訪者提供涉事咖啡店設(shè)置最低消費(fèi)牌匾。 受訪者提供 攝
回家后,韋女士認(rèn)為該店行為侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),設(shè)置最低消費(fèi),還涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。2月15日,其向前進(jìn)工商所投訴。
接到投訴后,2月18日,前進(jìn)工商所執(zhí)法人員到該咖啡店進(jìn)行調(diào)解。該店負(fù)責(zé)人意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,退回韋女士50元現(xiàn)金,韋女士則同意將拍攝的照片刪除。
前進(jìn)工商所工作人員介紹,據(jù)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)第十二條明確規(guī)定,禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)。該店門口招牌注明“本店低消68元/位”,是違規(guī)行為。執(zhí)法人員責(zé)令該店撤掉門口招牌,禁止設(shè)置最低消費(fèi)。(完)
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