信網11月5日訊 李女士在OYO酒店APP上訂的房間，到店后被告知無法入住，在向OYO酒店APP客服尋求幫助后，對方稱讓李女士重新找一家酒店，價格在300元以內的可以報銷。但是距今已經有半個月的時間，李女士重新訂酒店的費用卻遲遲沒有處理。

10月17日下午，李女士通過OYO酒店APP訂了一個房間，按照約定時間到店后，被告知無法入住。無奈，李女士只得與OYO酒店APP客服取得聯系，詢問此事解決辦法。

“當時客服告訴我，讓我去其他酒店住，價格300元以內的給我報銷。”就這樣，李女士又自行找到了一家價格為170元的酒店重新辦理了入住。

然而，后期在與OYO酒店APP協商報銷事宜時，對方卻開始推諉。“一直跟我說給處理給處理，但是到現在都已經半個月了，也沒有處理。”李女士對此表示不滿。

針對該情況，信網聯系到了OYO酒店APP，其工作人員告知，李女士所遇到的情況，是因為酒店單方面與平臺終止了合作，但是處理下線需要一定的時間，所以在這期間客戶訂的房間，到店后可能會出現無法入住的情況。

“一般我們會給客戶一定的補償，或者安排到其他酒店入住。”至于為何李女士的訂單距今已經有半個月的時間，仍未處理，該工作人員稱會反饋給相關部門，由他們來作出回復，但是截至發稿，信網未收到任何回復。信網記者 岳祥