19日,出于疫情防控需求,復(fù)工后的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)辦公室降低人員密度,只有30%的員工返回工位,其余員工在家中開展工作。

文/圖　半島記者　王媛

創(chuàng)立于2002年的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司是青島市第一家服務(wù)貿(mào)易企業(yè),也是青島市規(guī)模最大的外商獨資服務(wù)貿(mào)易企業(yè)。2月10日,與全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮同步,在青島擁有3000名員工的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)也陸續(xù)分批返崗。受到新冠肺炎疫情的影響,該公司的工作模式、全球業(yè)務(wù)、技術(shù)服務(wù)等均發(fā)生了翻天覆地的變化。危機(jī)無可避免,政策紅利、員工精神卻讓海外投資者信心百倍——讓我們一起翻開這家外資企業(yè)的“復(fù)工日記”。

>>>復(fù)工復(fù)產(chǎn)

員工分批返崗

單間隔離、上下班打車報銷

“過去幾周,我們公司的中國辦公室經(jīng)歷了驚人的挑戰(zhàn),當(dāng)大家全力以赴應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響時,我想讓你們知道,你并不是一個人在戰(zhàn)斗。”馬修·布魯諾是優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人兼COO,這次疫情之所以讓他揪心,不僅因為他有4000名員工在中國,還因為他是“山東女婿”。春節(jié)期間妻女一家回山東臨沂探親,回到美國即被隔離兩個周,對于這種不得不去面對的生活,馬修稱“我比誰都感同身受”。

受疫情影響,春節(jié)假期被延長,對于向美國、加拿大、英國等國家出口服務(wù)的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)來說,是個巨大的挑戰(zhàn)。“其實在2月10日前,我們就已經(jīng)全員復(fù)工了,只不過辦公地點是在家里。”優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公共關(guān)系經(jīng)理馬偉新告訴記者,公司主要是給海外保險行業(yè)提供非核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù),在家辦公需要征得客戶同意,為此海外銷售團(tuán)隊夜以繼日地給客戶打電話,說服客戶相信中國人在家也能守好信息安全。

2月10日,按照國家的安排,復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)實行員工分批返崗,當(dāng)天即有700余員工回到辦公室。2月19日,該公司的考勤表顯示,在辦公室辦公的員工合計974人。CEO丹·埃普斯恩通過越洋視頻向中國的4000名員工表示,“疫情下的第一原則,是不計成本地保護(hù)員工”。

為了員工在辦公室安全,公司調(diào)動全球資金和人力從越南、印度買口罩,并對辦公區(qū)域做徹底的消殺和通風(fēng)。馬偉新介紹,青島有3000名員工,分布在西海岸新區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)3處園區(qū),其中有50%家在外地,這其中又有50%是在省外,“復(fù)工后,省外回來的員工隔離14天再上崗,公司出錢在酒店、公寓及單位宿舍包了單間。為保障通勤安全,公司報銷打車費,讓員工不要乘坐公共交通。留在家辦公的員工,公司連家用手機(jī)熱點的流量費都給報銷。”馬偉新透露,這部分支出目前已經(jīng)達(dá)到1300萬多元,“并且還在持續(xù)。”

>>>雪中送炭

減免房租300萬元

100萬元扶持資金申請成功

疫情蔓延,與所有受影響的中國企業(yè)一樣,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)面臨業(yè)務(wù)中斷、市場及聲譽(yù)受損的威脅。作為青島市第一個也是規(guī)模最大的一個美國獨資服務(wù)貿(mào)易企業(yè),優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在全球擁有客戶350余家,其中80%在美國,20%分布在加拿大和英國,在同級別競爭對手中,市場占有率達(dá)到65%。“目前最大的壓力,是短期內(nèi)的現(xiàn)金流問題。”馬偉新直言,目前的預(yù)估,今年將面臨至少300萬美元的損失。

困難當(dāng)前,青島市多個政府職能部門密集出臺扶持政策,并且迅速落地,讓千千萬像優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)這樣的外資企業(yè)感受到了暖心和信心。青島軟件園發(fā)展有限公司招商部副部長于維強(qiáng)接受記者采訪時介紹,根據(jù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策,青島軟件園、青島國際動漫產(chǎn)業(yè)園兩大園區(qū)對簽署房屋租賃合同的企業(yè)實行房租減免。以優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)所在的市南區(qū)軟件園為例,2月、3月房租全免,4月、5月租金減半,“算下來光房租一項就能減少300萬元的支出,在現(xiàn)金流吃緊的當(dāng)前,真是雪中送炭!”馬偉新感慨道。

如果說房租減免是“雪中送炭”,那么扶持資金的加速到位就是一場“及時雨”。

2019年8月,根據(jù)《財政部關(guān)于下達(dá)2019年外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金預(yù)算的通知》、《財政部　商務(wù)部關(guān)于2019年度外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金重點工作的通知》、《青島市人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易的實施意見》,青島市商務(wù)局印發(fā)了《2019年度支持服務(wù)外包發(fā)展項目申報指南》,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了申報。2月10日復(fù)工后,馬偉新得到通知,根據(jù)他們提報的材料,相關(guān)部門加速審批,最終確定了100萬元的扶持資金額度,“現(xiàn)在就等著撥付了。”

>>>希望在前

中國人疫情中的勇敢

給了投資者信心

“毫無疑問,這次疫情是我們公司至今面臨過的最大挑戰(zhàn),復(fù)工至今,正緊張有序地進(jìn)行危機(jī)響應(yīng)工作。”優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)CEO丹·埃普斯恩說,復(fù)工之前,IT團(tuán)隊奇跡般地幫助了3000人的計算機(jī)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問,復(fù)工后,團(tuán)隊一刻不停地打電話,以確保了解現(xiàn)狀并解決大家的疑慮,“我們正在全天候工作,以尋求各種方法來最大程度地減少業(yè)務(wù)服務(wù)的中斷和影響,并在確保公司全體員工安全的同時,保護(hù)我們的業(yè)務(wù)和市場。”

而讓馬偉新感受最深的,是復(fù)工后大家的空前敬業(yè)度,“災(zāi)難讓人更加團(tuán)結(jié)緊密,所有人都自愿加班完成積壓的訂單,耐心地與客戶進(jìn)行密切溝通,沒有灰心喪氣,大家積極而從容。”

在海外投資者看來,新冠肺炎疫情讓中國陷入了難以置信的困境,但中國人在疫情中表現(xiàn)出的勇敢和奉獻(xiàn)精神令人折服,這讓投資者們感到“希望在前”。在越洋視頻中,丹·埃普斯恩這樣說道,“對任何一個企業(yè),在其發(fā)展的整個生命周期中,以及與客戶的關(guān)系發(fā)展過程中,都存在許多的關(guān)鍵時刻,包括信任建立或關(guān)系破裂、危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇的時刻。在這些時刻,自身的品格、價值觀取向、努力和付出程度都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。盡管疫情還沒有結(jié)束,未來的日子仍然充滿不確定性,我相信我們一定能挺過難關(guān),我們會變得更強(qiáng)大。”