半島記者　孫桂東　報(bào)道

本報(bào)4月21日訊　孩子在家上網(wǎng)課,家長(zhǎng)也不好意思過(guò)去打擾,但是令劉先生想不到的是,11歲的兒子竟然偷偷下載了付費(fèi)游戲,并充值1.25萬(wàn)元。

劉先生說(shuō),手機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼跟支付密碼都是一樣的,3月15日左右,對(duì)象突然看到了信用卡的消費(fèi)賬單。再三詢問(wèn),才知道是孩子在上課的時(shí)候點(diǎn)進(jìn)游戲進(jìn)行玩耍,不小心充值。劉先生趕緊咨詢手機(jī)的游戲客服。客服開(kāi)始說(shuō)不能退,后來(lái)經(jīng)過(guò)再三協(xié)商,對(duì)方稱(chēng)只能退還60%。

隨后,記者聯(lián)系了游戲中心的客服工作人員。工作人員表示,他們已經(jīng)有專(zhuān)人跟劉先生進(jìn)行核實(shí)對(duì)接,雙方對(duì)于退還費(fèi)用的問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商處理。