半島網4月30日訊  疫情期間，為進一步提升納稅人線上辦稅的便利度和滿意度，青島高新區(qū)稅務局聚焦“非接觸式辦稅要添力”，積極運用大數據、云計算等新技術豐富服務手段，尤其通過釘釘征納溝通平臺、稅企微信群等線上渠道，持續(xù)提升納稅服務線上溝通、線上辦理的質效，為納稅人帶來“智慧稅務”新體驗。

巧用小程序，調查問卷“動”起來。“千名稅官云訪萬家企業(yè)”活動開展以來，青島高新區(qū)稅務局迅速行動，全方位多維度開展云訪調查活動。利用大數據篩選出受疫情影響嚴重的行業(yè)，對3戶防疫物資生產企業(yè)、2戶出口企業(yè)進行點對點幫扶。聚焦輔導的同時，還利用微信小程序制作了電子調查問卷，廣泛征求納稅人意見、建議。辦稅人員通過掃描二維碼即可輕松完成問卷，省時省力，問卷下發(fā)當天就收到近90條有效建議。通過對建議分類歸納，及時對接復工復產困難企業(yè)，實現精準幫扶。青島嶗應海納光電有限公司財務經理李艷對這種問卷調查贊不絕口，表示這一方式較前期電話溝通、E-mail發(fā)送表格更加方便。

及時推送相關政策，創(chuàng)新釘釘服務渠道。伴隨著稅企征納平臺的啟用，征納雙方都能感受到平臺的強大功能。為進一步增強用戶粘性，提高納稅人活躍度，青島高新區(qū)稅務局將總局、市局微信公眾號推送的內容以公告的形式發(fā)送在釘釘稅企群中，對相關減免稅操作指南通過消息推送“釘釘”到家，實現微信、釘釘兩個平臺同頻共振，全面提升工作效率。

政策輔導隨時隨地，智能培訓精準送達。青島高新區(qū)稅務局設立了“云學堂”互動平臺，將納稅人學堂升級到了“云”上，課程安排、培訓內容一目了然。“云學堂”既可以看直播還可以聽回放，方便納稅人有效利用碎片化時間了解最新稅收政策。既減少見面做好疫情防控，還有助于納稅人將更多精力投入到復工復產。疫情發(fā)生以來，已累計利用“云學堂”舉辦了20余場遠程培訓。青島重汽集團有限公司財務人員張桂平表示：“沒想到釘釘平臺的功能如此強大，納稅人云學堂里培訓材料應有盡有，云課直播為我們提供了稅企互動的新方式，也讓我們深刻感受到稅務部門助力復工復產的有力舉措。 ”                                      

通訊員 黃瑋  半島網記者 徐圓