半島網(wǎng)5月19日訊  “這次參加的志愿服務(wù)活動(dòng)很有意義，讓我對(duì)稅收業(yè)務(wù)、稅收政策了解得更加透徹具體，更讓我懂得如何滿足納稅人需求，能成為市北區(qū)稅務(wù)局稅收服務(wù)志愿者，真的很榮幸。”來自青島正日信企業(yè)管理有限公司的稅收服務(wù)志愿者唐霞說。作為市北區(qū)稅務(wù)局招募的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)稅收服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)中的一員，唐霞進(jìn)入對(duì)外咨詢電話座席間為納稅人提供志愿服務(wù)，并從中收獲滿滿。

組建志愿團(tuán)隊(duì)，助力納稅服務(wù)

組建涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)稅收服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)是市北區(qū)稅務(wù)局為全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅匯算清繳工作順利開展，在第29個(gè)稅收宣傳月期間，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。該局聯(lián)合涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，招募多名自愿報(bào)名、業(yè)務(wù)精湛的涉稅專業(yè)人員，成為稅收服務(wù)志愿者。招募工作得到各涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，首批招募涉稅專業(yè)服務(wù)志愿者10余人。

成立涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)稅收服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是：充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員實(shí)際操作熟練的專業(yè)優(yōu)勢，組織他們參與稅務(wù)咨詢工作，為納稅人解答相關(guān)問題，助力納稅服務(wù)升級(jí)；同時(shí)，通過參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步提高志愿者自身的稅法遵從度和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而加強(qiáng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，解答稅費(fèi)難題

2020年5月15日，市北區(qū)稅務(wù)局稅收服務(wù)志愿者代表進(jìn)駐市北區(qū)稅務(wù)局對(duì)外咨詢電話座席間，從涉稅專業(yè)角度為納稅人提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的稅收政策輔導(dǎo)。

一下午的時(shí)間，兩名志愿者輔助接聽電話32個(gè)，針對(duì)個(gè)人所得稅匯算清繳的具體操作、電子稅務(wù)局辦理流程、操作方法等相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，進(jìn)行了耐心、細(xì)致的回答。由于志愿者本身長期從事涉稅業(yè)務(wù)，解答過程中能夠有的放矢，得到了納稅人的認(rèn)可，把“帶溫度”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策送到納稅人、繳費(fèi)人的手中。

強(qiáng)化稅企連接，充實(shí)宣傳力量

志愿者們?cè)趨⒓佣悇?wù)部門組織的志愿服務(wù)的同時(shí)，在日常工作中，充分發(fā)揮稅收宣傳員的作用，積極向自己服務(wù)的對(duì)象宣傳稅法。青島正日信企業(yè)管理有限公司的唐霞，作為稅收服務(wù)志愿者，在服務(wù)的企業(yè)中組織個(gè)人所得稅匯算清繳政策宣講，通過微信工作群發(fā)送個(gè)人所得稅匯算辦理指引，利用新媒體制作小視頻講解個(gè)稅App操作，發(fā)揮了接力棒的作用，以點(diǎn)帶面輻射更多企業(yè)財(cái)務(wù)人員，提高了稅收政策及實(shí)操輔導(dǎo)效率。

市北區(qū)稅務(wù)局今后將繼續(xù)發(fā)揮涉稅專業(yè)志愿團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提升完善，進(jìn)一步拓展志愿服務(wù)內(nèi)容，為推動(dòng)納稅服務(wù)社會(huì)化綻放公益之花。 

通訊員 單君 王亞男  半島網(wǎng)記者 徐圓