半島網(wǎng)6月12日訊  “非住宅轉(zhuǎn)讓的稅款好難計(jì)算啊，想給客戶算稅卻無從下手，能給我們?cè)敿?xì)講解一下就好了。”近日，青島市黃島區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所房產(chǎn)交易窗口在收到了房產(chǎn)中介的訴求后，立即著手準(zhǔn)備，在防疫特殊時(shí)期開設(shè)了簡(jiǎn)易的“網(wǎng)上課堂”，及時(shí)為大家講解非住宅轉(zhuǎn)讓涉稅知識(shí)。

第一次要當(dāng)“主播”，工作人員既緊張又激動(dòng)，花了一天時(shí)間整理出一套內(nèi)容翔實(shí)的課件。在錄播前，“主播”仔細(xì)梳理了稅收政策，整理了非住宅轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)較難理解的土地增值稅、個(gè)人所得稅等稅種的相關(guān)知識(shí)，并采用舉例的方式，使講解內(nèi)容更加通俗易懂。就這樣，一堂近1小時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)課堂”在一個(gè)人的“精心”準(zhǔn)備下，悄悄結(jié)束了。

“你們講的非常細(xì)致清晰，讓我對(duì)非住宅轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)稅收政策及稅費(fèi)計(jì)算有了透徹的了解，感謝你們對(duì)我們工作的幫助。”過后聽到不少房產(chǎn)中介的嘖嘖贊嘆。

據(jù)悉，黃島區(qū)稅務(wù)局在前期開展的“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)加速增效大學(xué)習(xí)大討論”活動(dòng)回頭看的基礎(chǔ)上，通過多種渠道了解到當(dāng)前納稅人辦稅中某些環(huán)節(jié)不順暢的“痛點(diǎn)”，決定在全局范圍內(nèi)推行“首問責(zé)任制”，作為主題教育學(xué)習(xí)成果的有效驗(yàn)證，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

明確了首問責(zé)任人是指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí)，首位接洽的工作人員。納入首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。

為強(qiáng)化監(jiān)督，保障落實(shí)，該局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由分管納稅服務(wù)工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的首問責(zé)任工作專班，工作專班辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)各單位（部門）“首問責(zé)任制”日常組織和協(xié)調(diào)工作。全局每名干部職工層層簽訂《納稅服務(wù)首問責(zé)任承諾書》，壓實(shí)應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。紀(jì)檢組、人事教育科、考核考評(píng)科和納稅服務(wù)科制定考核細(xì)則，全程參與監(jiān)督。明確要求《內(nèi)部流轉(zhuǎn)登記單》通過內(nèi)網(wǎng)郵箱傳遞，確保考核的公平公正。“首問責(zé)任制”的全面推行，對(duì)解決納稅服務(wù)現(xiàn)實(shí)問題起到有力推動(dòng)，把增強(qiáng)納稅人獲得感和幸福感進(jìn)一步落實(shí)、落細(xì)。這次簡(jiǎn)易的“網(wǎng)絡(luò)課堂”就在這樣的背景下“誕生”的。

對(duì)此，該局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長(zhǎng)李靜頗有感慨：“首問責(zé)任制推行以來，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)在每名干部身上都有所體現(xiàn)，自覺為納稅人（繳費(fèi)人）服務(wù)蔚然成風(fēng)，必將根植于心里。”

一次簡(jiǎn)易的“網(wǎng)絡(luò)課堂”，是一次主動(dòng)服務(wù)納稅人的自覺行動(dòng)，更是對(duì)納稅服務(wù)的莊重承諾。

通訊員 王婧  半島網(wǎng)記者 徐圓