半島全媒體記者 尹彥鑫

11月17日，有市民撥打半島問暖熱線反映，自己小區(qū)是去年剛交付，今年是第一個(gè)供暖季，正式供暖后自己家的暖氣片還是冰涼。熱電說前兩個(gè)供暖季是開發(fā)商和物業(yè)負(fù)責(zé)，而物業(yè)方面則稱暖氣不熱是熱電方面的原因。得到這樣的答復(fù)后業(yè)主“草雞了”，“眼看著這幾天下雨降溫，我們?cè)撛趺崔k？”

周女士是領(lǐng)袖珊瑚灣尚璟的業(yè)主，據(jù)其介紹，小區(qū)是去年交的房，今年是第一個(gè)供暖季。“11月14號(hào)，左右進(jìn)行了試壓，當(dāng)時(shí)感覺不熱，跟工作人員說了，工作人員告訴我正式供熱了就熱了，但如今已經(jīng)正式供熱了，暖氣還是不熱！”周女士感到很頭疼，“天氣預(yù)報(bào)說這兩天有大雨和降溫，暖氣片不熱住在里面萬一感冒了這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)呢？”

記者了解到，家里暖氣片不熱的問題自己找過物業(yè)也找過熱電公司。“負(fù)責(zé)我們小區(qū)的熱電公司是金海熱電，熱電公司的負(fù)責(zé)人說我們這是新校區(qū)，前兩個(gè)供熱季是由開發(fā)商和物業(yè)負(fù)責(zé)的。”周女士表示，熱電公司的工作人員告訴她，像她們這種地暖的新小區(qū)，一開始管道內(nèi)會(huì)有一些雜物，堵住入戶的過濾網(wǎng)，導(dǎo)致不熱的現(xiàn)象。業(yè)主應(yīng)該找物業(yè)方面，讓他們安排人進(jìn)行清理。

“而我們找到開發(fā)商的時(shí)候，開發(fā)商卻給出了完全不同的解釋，開發(fā)商告訴我們稱，暖氣不熱是熱電公司的溫度沒有提上來，等過幾天溫度提上來就好了。”周女士表示兩方的說法不一致，到底責(zé)任在誰？業(yè)主們應(yīng)該如何維權(quán)呢？

“我們?cè)跇I(yè)主群里看到，幾乎所有的業(yè)主都在反映，家里的暖氣片不熱，有的業(yè)主說不僅是領(lǐng)袖珊瑚灣8期的尚璟，整個(gè)新交房的7期8期幾乎都不熱。”隨后，記者撥打了該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)電話，工作人員也稱暖氣不熱業(yè)主應(yīng)該找熱電方面，但當(dāng)記者提出新房前兩個(gè)供熱季是否應(yīng)該是開發(fā)商和物業(yè)負(fù)責(zé)時(shí)，該工作人員表示找領(lǐng)導(dǎo)回答記者提問，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員記錄了記者電話后表示將盡快回復(fù)。

同時(shí)，記者聯(lián)系了金海熱電，金海熱電反饋消息稱：上午11時(shí)工作人員徐女士與用戶取得聯(lián)系，經(jīng)落實(shí)，用戶分別為珊瑚灣7、8期業(yè)主，該小區(qū)第一年供熱，保修期內(nèi)。該小區(qū)室內(nèi)供熱設(shè)施由地產(chǎn)施工，由施工單位負(fù)責(zé)入戶調(diào)試工作。供熱前我單位協(xié)調(diào)地產(chǎn)施工單位進(jìn)行管網(wǎng)清洗調(diào)試，考慮到新建小區(qū)入住率低等原因，我公司將供水溫度提高4-5℃供熱。

2020年11月17日上午片區(qū)負(fù)責(zé)人朱先生進(jìn)入該小區(qū)用戶家中查看：用戶家供回水溫度和流量正常的，室溫均在21度以上；家中不熱的，其原因均是入戶過濾網(wǎng)堵塞，現(xiàn)場(chǎng)清理之后已正常，用戶滿意。金海熱電已協(xié)調(diào)施工單位，17日上午起安排施工人員對(duì)所有濾網(wǎng)進(jìn)行第一遍清理，保證小區(qū)居民家中供熱質(zhì)量。