半島網(wǎng)11月24日訊  在疫情防控常態(tài)化的新形勢(shì)下，如何做到既安全便利、又快捷高效的為納稅人提供涉稅服務(wù)？青島平度市稅務(wù)局堅(jiān)持以稅收信息化為支撐，積極開(kāi)展多元化辦稅，為納稅人提供電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等線上、網(wǎng)上、掌上辦稅方式，使納稅人辦稅不出門，安全便利又高效，既方便了納稅人，又提升了辦稅效率。今年以來(lái)，平度市稅務(wù)局納稅申報(bào)率達(dá)到98.67%、網(wǎng)報(bào)率99.72%，“非接觸式”辦稅率達(dá)99.64%，各項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)均居青島市稅務(wù)系統(tǒng)前列。

統(tǒng)籌部署，完善“非接觸式”辦稅制度流程。該局聚焦納稅人辦稅的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，加強(qiáng)部門協(xié)作，建立局領(lǐng)導(dǎo)帶班和科室負(fù)責(zé)人值班制度，隨時(shí)了解納稅人辦稅中遇到的各類疑難問(wèn)題，查找原因，協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室及時(shí)解決。設(shè)立專崗輔導(dǎo)“非接觸式”申報(bào)的工作流程，制作非接觸申報(bào)流程提示，推出網(wǎng)上申報(bào)操作指引電子書，方便納稅人。同時(shí)，建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅中介、納稅人三方之間的溝通交流制度，輔導(dǎo)涉稅中介等社會(huì)服務(wù)組織等重點(diǎn)群體納稅人的非接觸式納稅申報(bào)；為兼職會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)事務(wù)所負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員舉辦網(wǎng)上申報(bào)線上專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)、新辦納稅人線上培訓(xùn)會(huì)等，專題講解申報(bào)要求，提醒中介機(jī)構(gòu)和兼職會(huì)計(jì)為其代理納稅人錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰申報(bào)。

加強(qiáng)輔導(dǎo)，為 “非接觸式”辦稅搞好服務(wù)。利用微信、釘釘、稅企郵箱、電話等形式，多維度、全方位宣傳推送最新稅收優(yōu)惠政策和非接觸辦稅的事項(xiàng)范圍，同時(shí)提醒納稅人合理安排疫情防控期間網(wǎng)上辦理納稅申報(bào)等事宜。運(yùn)用“網(wǎng)格化”平臺(tái)，建立“非接觸式”辦稅稅企交流群，輔以稅企郵箱、短信平臺(tái)、微信等方式向納稅人發(fā)送提醒信息，在申報(bào)期后半程對(duì)未申報(bào)納稅人進(jìn)行電話提醒；對(duì)遇到申報(bào)問(wèn)題的納稅人，利用征納溝通平臺(tái)、視頻、微信等開(kāi)展精準(zhǔn)輔導(dǎo)和線上實(shí)時(shí)智能咨詢，網(wǎng)對(duì)網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供輔導(dǎo)支持，協(xié)助納稅人開(kāi)展“非接觸式”辦稅，提高網(wǎng)上辦稅覆蓋面。

創(chuàng)新管理，為“非接觸式”辦稅提供保證。在“硬環(huán)境”建設(shè)上，適應(yīng)“非接觸式”辦稅要求，不斷升級(jí)改造辦稅服務(wù)廳，設(shè)立“專家門診”和“納稅人維權(quán)中心”，做好電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，配備互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)設(shè)備，確保電子稅務(wù)局使用便捷、業(yè)務(wù)辦理順暢。加大電子發(fā)票推廣力度，實(shí)行 “發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，免費(fèi)郵寄到家”。大力推行自助領(lǐng)票，在全市共設(shè)立自助辦稅廳9處，布置自助辦稅機(jī)器37臺(tái)，延伸了辦稅服務(wù)廳的窗口功能，便利納稅人。

在 “軟環(huán)境”建設(shè)上，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)稅標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，設(shè)立“非接觸式”辦稅坐席，梳理高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦稅流程、“非接觸式”網(wǎng)上繳費(fèi)事項(xiàng)清單，對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人，積極引導(dǎo)至電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)辦理，同時(shí)做好相關(guān)輔導(dǎo)和協(xié)助，提高納稅人對(duì)電子稅務(wù)局的認(rèn)識(shí)和使用率，目前全局“非接觸式”辦稅率達(dá)99.64%。

通訊員 張仁杰 彭興軍  半島全媒體記者 徐圓