半島全媒體記者 馬正拓

作為青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第六分公司37路的一名公交駕駛員，李嘉林2017年起從事公交工作，雖然工齡不長(zhǎng)，但多年來(lái)他積極踐行“真情伴您行”服務(wù)理念，行車中耐心、細(xì)心、熱心的解答乘客詢問(wèn)，扶老攜幼照顧特需，多次受到乘客表?yè)P(yáng)和稱贊，堪稱公交服務(wù)的“老司機(jī)”；在干好本職工作的同時(shí)，他還熱心公益活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)一名志愿服務(wù)“新星”。

作為公交駕駛員，開(kāi)好公交車是本職工作，但李嘉林并不滿足于此。憑借以往的工作經(jīng)驗(yàn)，他掌握了一定的英語(yǔ)對(duì)話能力，能用英語(yǔ)和外國(guó)游客交流，為他們講解青島這座旅游城市的特色，給游客規(guī)劃旅游行程，受到了乘客的稱贊。

近兩年來(lái)，由于疫情防控需要，乘車乘客需全程佩戴口罩，偶爾會(huì)有乘客忘戴口罩不能及時(shí)乘車。乘客著急，李嘉林心里更著急。為了避免這種情況，他自費(fèi)夠買了大量一次性口罩，隨車配備，供有需要的乘客免費(fèi)取用，既為防疫做貢獻(xiàn)，又為乘客出行提供了便利。

5年來(lái)，李嘉林憑借熱情的服務(wù)，接到乘客表?yè)P(yáng)400余起，從未有過(guò)一起責(zé)任投訴。他所駕駛的公交車更是獲得了“暖心車廂”的榮譽(yù)稱號(hào)。李嘉林工作用心，善于發(fā)現(xiàn)，把工作當(dāng)成自己的事情，把公司當(dāng)成自己的家，積極創(chuàng)新新理念，新思想，2021年在城運(yùn)集團(tuán)“今天做什么，才能贏得未來(lái)”的活動(dòng)中，將親身經(jīng)歷和切身體會(huì)結(jié)合所提出的合理化建議，被評(píng)為十大“金點(diǎn)子”。

除了對(duì)公交駕駛工作的滿腔熱愛(ài)，閑暇之余，李嘉林也是文藝愛(ài)好者。他積極參加集團(tuán)舉辦的合唱比賽，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。此外，他還是“我等您”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名志愿者。2019年他積極加入“怡善巴士愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”，積極參加愛(ài)心陪伴空巢老人、志愿者服務(wù)大集、養(yǎng)老院演出等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，他是空巢老人的專職理發(fā)師也是團(tuán)隊(duì)的專職通訊員，每逢周末或是節(jié)假日，他都會(huì)隨志愿者們進(jìn)社區(qū)，為居民提供便民服務(wù)，這期間，李嘉林學(xué)習(xí)著為老人們修理購(gòu)物車、更換紗窗、理發(fā)等服務(wù)，漸漸的成為團(tuán)隊(duì)的骨干力量。

為了提高理發(fā)技術(shù)，他不斷向理發(fā)技術(shù)好的志愿者學(xué)習(xí)討教，如今他的理發(fā)技術(shù)有了很大提高，為了讓老人在理發(fā)時(shí)感覺(jué)舒爽，每次為老人理完發(fā)，他都細(xì)心的幫老人清理干凈頭發(fā)茬子，貼心的舉動(dòng)贏得了老人和團(tuán)隊(duì)志愿者的交口稱贊。

“工作不忘公益”是李嘉林的座右銘，在多年的公交駕駛生涯中，李嘉林時(shí)刻不忘自己的初衷，初心握在方寸之間，匠心付給每位乘客，待乘客如“親人”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能美好出行，抒寫著城運(yùn)人的風(fēng)采。