熱瑪吉、水光針、“精靈耳”、人中縮短術(shù)、輕醫(yī)美、非手術(shù)……這些醫(yī)美名詞在很多人看來似懂非懂，但背后都指向著“顏值焦慮”。一邊是顏值經(jīng)濟(jì)和輕醫(yī)美的普及化，一邊卻是醫(yī)美亂象和糾紛的不斷增長(zhǎng)。除了常見的醫(yī)美產(chǎn)品假貨、水貨泛濫和誘導(dǎo)美容貸、廣告虛假宣傳外，2021年諸如山寨熱瑪吉遍布市場(chǎng)，人中縮短、線雕隆鼻等過度醫(yī)美、非成熟技術(shù)濫用，“黑醫(yī)美”屢禁不止等現(xiàn)象更為突出。在黑貓投訴平臺(tái)上，記者以“醫(yī)療美容”“整形”“整容”為關(guān)鍵詞搜索到的投訴，有3625條。

行業(yè)痛點(diǎn)

人中縮短、線雕隆鼻…… 過度醫(yī)美、非成熟技術(shù)濫用

去年初，四川成都30歲的紀(jì)小姐在自家開的美甲店接受了“醫(yī)生”上門線雕隆鼻服務(wù)，先后兩次共埋入了30多根“蛋白線”。十多天后，她鼻子紅腫、疼痛，甚至出現(xiàn)輕微破潰，后經(jīng)過正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生1個(gè)多小時(shí)的手術(shù)，才將鼻內(nèi)的埋線取出，經(jīng)過后續(xù)治療，感染問題得到了控制。但帶刺的線體已對(duì)紀(jì)小姐的鼻部造成了一定損傷，她可能面臨繼發(fā)性畸形的修復(fù)。

據(jù)媒體報(bào)道，三個(gè)月前在河北保定一家醫(yī)院做完“人中縮短術(shù)”后，劉雯的嘴巴上留下一道細(xì)長(zhǎng)疤痕。她說當(dāng)自己還在猶豫是否要做手術(shù)時(shí)，在網(wǎng)上搜到了該醫(yī)院，點(diǎn)進(jìn)了咨詢對(duì)話框，隨后約了到醫(yī)院內(nèi)咨詢。接待她的醫(yī)生說人中縮短術(shù)沒有風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)有疤，還拿出以前做過的案例照片給她看。沒想到接受手術(shù)后，留下了讓她后悔終身的疤痕。

線雕隆鼻，就是將可被人體吸收的蛋白線埋入鼻部皮膚，再通過線的牽引、提拉進(jìn)行鼻部塑形。醫(yī)美專家指出，線雕隆鼻的并發(fā)癥比較多，可導(dǎo)致皮膚軟組織感染、壞死等不良反應(yīng)，最常見的并發(fā)癥就是鼻尖發(fā)紅，甚至被蛋白線穿透。后期可導(dǎo)致破潰處經(jīng)久不愈，皮膚壞死嚴(yán)重。無論怎么修復(fù)，其造成損傷都是不可逆的，甚至可毀容。專家表示，由于線雕隆鼻相較于其他成熟的假體、自體軟骨隆鼻等更易操作，盈利空間大，因此成為一些私人整形工作室、生活美容院賺錢項(xiàng)目。但這些場(chǎng)所的手術(shù)環(huán)境、無菌條件、施術(shù)者技術(shù)、消毒和麻醉操作通常較差，手術(shù)本身也存在很多弊端，因此手術(shù)失敗幾率很高。

除了人中縮短術(shù)、線雕隆鼻外，還有“精靈耳”“小腿神經(jīng)離斷瘦腿手術(shù)”等反人類操作，后者在2021年被叫停。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)先是委托中華醫(yī)學(xué)會(huì)就“小腿神經(jīng)離斷瘦腿手術(shù)”進(jìn)行了專家論證。專家認(rèn)為，該手術(shù)缺乏科學(xué)依據(jù)和循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，直接導(dǎo)致神經(jīng)不可逆損傷和下肢運(yùn)動(dòng)功能障礙，存在嚴(yán)重安全性問題，有悖于醫(yī)學(xué)倫理原則。2021年7月，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)通知禁止“小腿神經(jīng)離斷瘦腿手術(shù)”應(yīng)用于臨床。

“黑醫(yī)美”屢禁不止

近年來，“黑機(jī)構(gòu)”“黑醫(yī)生”“黑器械”“黑針劑”等“黑醫(yī)美”投訴常見于各大平臺(tái)。

在黑貓投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者的投訴主要集中在“假熱瑪吉”“毫無效果”“灼傷”“臉頰凹陷”等問題。

去年，央視財(cái)經(jīng)頻道曝光網(wǎng)紅“熱瑪吉”頻出事，消費(fèi)者變美不成反被燙傷。

最近兩年，市場(chǎng)上出現(xiàn)熱瑪吉假貨現(xiàn)象，而隨之產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛不斷。國(guó)外80萬-100萬一臺(tái)的熱瑪吉，假貨才需要2萬多元；市場(chǎng)價(jià)4000元左右的探頭，假貨三四百元就有。究其原因，則是醫(yī)美行業(yè)體量極速增加，吸引良莠不齊的從業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人，他們以“最大利益”為目標(biāo)，將“安全”拋在腦后。

此外，“黑針劑”“黑醫(yī)生”“黑機(jī)構(gòu)”等“黑醫(yī)美”也被接連曝光。

2021年3月，南昌市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)南昌媛頌醫(yī)療美容診所有限公司進(jìn)行監(jiān)督檢查，在該公司三樓治療室發(fā)現(xiàn)五臺(tái)無醫(yī)療器械注冊(cè)證的儀器。針對(duì)此情況，執(zhí)法人員沒收五臺(tái)無醫(yī)療器械注冊(cè)證的儀器，并處貨值金額8.3倍罰款，共計(jì)人民幣88810元。據(jù)《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，2019年，正規(guī)針劑僅占33.3%，水貨、假貨非法針劑占比高達(dá)77.7%。

監(jiān)管發(fā)力

監(jiān)管機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)美行業(yè)的問題

醫(yī)美行業(yè)的問題已引起監(jiān)管機(jī)構(gòu)注意。2021年6月，國(guó)家衛(wèi)健委、網(wǎng)信辦、公安部等八部委聯(lián)合宣布，2021年6月-12月在全國(guó)范圍內(nèi)開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用不符合國(guó)家規(guī)定的藥品、器械等行為，虛假醫(yī)療美容類廣告、信息以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

2021年6月1日，醫(yī)療行業(yè)實(shí)施了《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，給予醫(yī)美行業(yè)有力的法律支持；8月11日，上海和深圳兩大證券交易所先后要求入池基礎(chǔ)資金中不得有“醫(yī)美貸”，各地對(duì)“醫(yī)美貸”進(jìn)行全面整頓；11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，嚴(yán)厲打擊制造“容貌焦慮”等十大醫(yī)美亂象；11月25日，公安部食品藥品犯罪偵查局下發(fā)通知，針對(duì)制造注射材料等違法產(chǎn)品展開嚴(yán)重打擊；12月24日，藥品監(jiān)督管理局通報(bào)可用于醫(yī)療美容器械七起違法典型案例。

2022年1月30日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃（征求意見稿）》，從行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等4個(gè)方面，為醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建立作出了規(guī)劃。3月2日，廣東省衛(wèi)健委發(fā)出征求意見，對(duì)美容外科項(xiàng)目及其分級(jí)進(jìn)行調(diào)整。

行業(yè)大數(shù)據(jù)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年具體服務(wù)投訴中，美容美發(fā)投訴量排第五位，共29623件，其中醫(yī)療美容4626件，以合同和售后服務(wù)投訴量最多；衛(wèi)生保健服務(wù)4474件，其中整形服務(wù)1737件，合同和質(zhì)量投訴量最大。

根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)將達(dá)到人民幣3519億元，2030年將達(dá)到人民幣6535億元，2025年至2030年的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為13.2%。

行家支招

提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性消費(fèi)

愛美之心，人皆有之。中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)美容醫(yī)學(xué)教育與管理分會(huì)副主任委員李岑巖對(duì)媒體表示，要最大限度避免醫(yī)美踩坑，除了監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管外，對(duì)消費(fèi)者而言，也要學(xué)會(huì)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性消費(fèi)。

不要輕信醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作人員的營(yíng)銷話術(shù)，一定要核實(shí)醫(yī)美機(jī)構(gòu)有否取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，主診醫(yī)生有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，不要在理發(fā)店、美甲店、私人美容院、個(gè)人工作室等場(chǎng)所接受“黑醫(yī)美”服務(wù)；結(jié)合各渠道對(duì)該機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，尤其是負(fù)面新聞和評(píng)價(jià)，謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)；要與商家簽訂書面合同，詳細(xì)約定項(xiàng)目名稱、服務(wù)次數(shù)、價(jià)格、美容效果、違約責(zé)任等；選擇貸款美容時(shí)要確保自身具備還款能力，仔細(xì)了解貸款機(jī)構(gòu)資質(zhì)、月還款額、還款利息、逾期責(zé)任等，謹(jǐn)慎辦理。消費(fèi)者也應(yīng)意識(shí)到，醫(yī)療美容的效果除了與醫(yī)師水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)外，還與消費(fèi)者自身體質(zhì)和術(shù)后護(hù)理等密切相關(guān)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，應(yīng)主動(dòng)了解手術(shù)和治療的流程、風(fēng)險(xiǎn)等。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)曹德全表示，根據(jù)規(guī)定，從事醫(yī)療美容的醫(yī)師須取得《醫(yī)師資格證書》并在醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)，該機(jī)構(gòu)所從事的醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目也應(yīng)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門備案。這些信息可通過機(jī)構(gòu)內(nèi)公示信息獲得，還可通過衛(wèi)生健康行政部門官網(wǎng)查詢機(jī)構(gòu)、人員資質(zhì)信息。要成為醫(yī)療美容主診醫(yī)師，除了經(jīng)考核取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，還需經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)并備案。