?    遇停水、停電等非供熱單位原因造成中斷供熱，應(yīng)提前或及時通知用戶；水、電等恢復(fù)后盡快恢復(fù)供熱。供熱期間設(shè)備發(fā)生故障后，及時通知用戶。因突發(fā)事故不能保證正常供熱時，在組織搶修的同時通知用戶。

    對違背上述承諾的，可撥打青島熱電集團(tuán)熱線電話投訴，電話：85669984(24小時服務(wù))。此外，對不涉及第三方認(rèn)定的服務(wù)責(zé)任投訴，在接到投訴后1個工作日內(nèi)聯(lián)系用戶進(jìn)行溝通，2個工作日內(nèi)提出處理意見并回復(fù)用戶(特殊情況除外)。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]

相關(guān)專題：關(guān)注2012青島冬季供熱