半島記者 劉紅

11月29日，記者從青島市旅游發(fā)展委獲悉，伴隨著上合峰會和青島香山旅游峰會的籌辦，來青游客數(shù)量和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了蓬勃爆發(fā)式增長。預(yù)計全年接待游客將超過1億人次，同比增長13%；旅游消費(fèi)總額將突破1900億元，同比增長15.9%。

確立新型發(fā)展空間布局

出臺《青島市全域旅游規(guī)劃綱要（2018-2021年）》、《青島市精品旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃（2018-2022）》，明確了濱海度假、海洋休閑、融合創(chuàng)新、品質(zhì)鄉(xiāng)村、服務(wù)輸出旅游五大重點(diǎn)發(fā)展方向，確立了“一帶一軸，三灣三山，組團(tuán)發(fā)展”新型發(fā)展空間布局。編制完成《青島市全域旅游示范鎮(zhèn)評定標(biāo)準(zhǔn)》，并啟動創(chuàng)建全域旅游示范鎮(zhèn)。

圓滿完成上合峰會賓館改造提升和宴會服務(wù)等保障任務(wù)，收到國家及國際組織代表團(tuán)、中外媒體和重要內(nèi)賓的200余封感謝信。成功籌辦世界旅游城市聯(lián)合會青島香山峰會，策劃8大板塊20余項專場活動，聯(lián)合國副秘書長蓋圖、上合組織副秘書長佛爾迪拉維奇等領(lǐng)導(dǎo)出席并致辭，59個國家、112個旅游城市、200余家旅游企業(yè)和聯(lián)合國在內(nèi)的多家國際組織共計700余名代表參會，23個項目進(jìn)行了集中簽約，合同金額達(dá)1510億元。

900多億元七項目簽約落地

出臺《推進(jìn)旅游業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換促進(jìn)高質(zhì)高效發(fā)展的實(shí)施意見》，進(jìn)一步提高了政策引導(dǎo)扶持的含金量和驅(qū)動力。總投資3500億元、單體投資5000萬元以上的110個重點(diǎn)旅游項目進(jìn)展順利，新開工12個,竣工10個，完成投資200多億元。累計拜訪80多批次100余家知名企業(yè)，接待來青投資考察團(tuán)組90余批次70多家，冰雪大世界等7個項目簽約落地，合同金額900多億元。

麗星、歌詩達(dá)、鉆石郵輪來青開辟母港航線，維京、荷美、風(fēng)星郵輪等開辟訪問港航線，全年預(yù)計通航郵輪88航次，可實(shí)現(xiàn)海港進(jìn)出旅客15.9萬人次。建立青島市旅游智庫，聘任22位專家,為旅游業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換提供不竭動力。

圍繞洲際航線開通、中歐旅游年等組織開展系列專題促銷活動，與美國邁阿密旅游局、澳大利亞阿德萊德旅游經(jīng)發(fā)局、泰國出境旅游協(xié)會等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

為游客挽回?fù)p失近165萬元

連續(xù)5年組織開展惠民月活動，今年通過旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)、城鄉(xiāng)互動游、愛心開放日等八大板塊活動，組織旅行社、旅游景區(qū)等52家惠民聯(lián)盟成員單位大幅讓利。同時，借助上合峰會舉辦，協(xié)調(diào)全省16地市1051家A級景區(qū)和貴州安順推出對青島市民的景區(qū)免門票等活動，吸引150萬青島市民外出旅游。結(jié)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展精準(zhǔn)扶貧，新評定37個鄉(xiāng)村旅游特色村、特色點(diǎn)、合作社，帶動56個重點(diǎn)旅游扶貧村脫貧。

開展酒店、景區(qū)等行業(yè)改造提升工作，持續(xù)規(guī)范提升標(biāo)識、導(dǎo)向、咨詢體系等公共服務(wù)設(shè)施，目前，已完成新建咨詢中心9處，新建、改建旅游廁所142座。與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加快推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析對決策的參考作用。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和人員素質(zhì)提升，開展酒店總經(jīng)理等11個專業(yè)培訓(xùn)班。全年受理各渠道投訴案件2397件，投訴處結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近165萬元。

有序推進(jìn)“放管服”改革，完成36家旅行社審批、67家旅行社許可證變更，2671人次電子導(dǎo)游證換發(fā)，8.5萬人次出境游客名單審核工作。取消行政處罰權(quán)力事項20項，下沉99項旅游行政執(zhí)法權(quán)力事項。深化“一次辦好”，旅游系統(tǒng)13個項目均已實(shí)現(xiàn)一次辦好，全網(wǎng)辦事項11項，占比83%。實(shí)現(xiàn)受理審批分離、證照分離，完成旅游社網(wǎng)點(diǎn)多證合一。推進(jìn)旅游領(lǐng)域掃黑除惡專項斗爭，移交問題線索13條，立案1起，抓捕10人，進(jìn)一步凈化旅游市場環(huán)境。