半島網(wǎng)3月19日消息 干洗的價(jià)值2800元錢的名牌皮包“不翼而飛”，上門找店方索要賠償，對方卻始終拒賠。無奈之下，郁悶的楊女士只好到寧夏路工商所投訴，最后，經(jīng)工商人員調(diào)解，楊女士得到了800元的賠償。

　　據(jù)了解，2012年年底，楊女士將一年前購買的原價(jià)為2800元的名牌皮包放在某皮具干洗店里進(jìn)行換季清洗。可是到了今年3月份，當(dāng)楊女士到這家店里取皮包的時(shí)候，卻被店方告知，這個(gè)皮包已經(jīng)找不到了。面對消費(fèi)者的質(zhì)詢，干洗店同意給楊女士一定的經(jīng)濟(jì)賠償。但是由于楊女士已經(jīng)找不到當(dāng)時(shí)購買皮包的發(fā)票，加上店方認(rèn)為在干洗收據(jù)上已注明，要求消費(fèi)者在十五日內(nèi)來取物品。因此雙方關(guān)于賠償額度問題，無法達(dá)成一致意見。

　　寧夏路工商所調(diào)解人員在了解原委后，向店方指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”顧客將皮包送到干洗店清洗，當(dāng)干洗店收下皮包后，雙方就形成了服務(wù)合同關(guān)系，干洗店要保證皮包的安全、不被毀損或者丟失。另外，從干洗費(fèi)用及皮包品牌判斷，皮包800元的價(jià)格應(yīng)該合情合理。經(jīng)過工作人員的耐心協(xié)調(diào)，并考慮到皮包折舊問題，最終雙方同意，由店方賠償800元給楊女士。

　　半島數(shù)字記者  王君莉   通訊員  王玉　　 [編輯: 王好]