一部用了20年的固話，居然被偷偷綁定了3部手機(jī)，機(jī)主在不知情的情況下，為這3部手機(jī)埋單。說(shuō)起來(lái)讓人氣憤。作為通信運(yùn)營(yíng)商，在真相揭開(kāi)后，聯(lián)通公司讓機(jī)主來(lái)營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取多扣的費(fèi)用，但是并沒(méi)有對(duì)差錯(cuò)出現(xiàn)的原因做出解釋。機(jī)主對(duì)此不答應(yīng)了，“這跟偷錢(qián)有沒(méi)有什么區(qū)別？小偷偷了錢(qián)，被抓住了手脖子，還回來(lái)，就沒(méi)事了嗎？”

　　王大爺家里的固話用了20多年，最近一段時(shí)間，每月的電話費(fèi)都挺高。王大爺納悶，自己也沒(méi)有業(yè)務(wù)，平時(shí)電話也不多，多是孩子打來(lái)，固話免費(fèi)接聽(tīng)，但是每個(gè)月的話費(fèi)動(dòng)不動(dòng)就高達(dá)六七十塊錢(qián)。起初，王大爺沒(méi)怎么在意。到了4月20日，家里的寬帶到期了，要續(xù)費(fèi)，王大爺來(lái)到了延安三路的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。坐在柜臺(tái)前，辦理完寬帶業(yè)務(wù)，王大爺想，一直懷疑固話有問(wèn)題，不如順道查查話費(fèi)單。“當(dāng)時(shí)就是順便一問(wèn)，我說(shuō)‘小姑娘，你幫我查查我的電話賬單吧’”王大爺說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情況。

　　柜臺(tái)的工作人員很快調(diào)出了王大爺?shù)男畔ⅲ缓蟊硎境泽@的問(wèn)道，大爺，你還有3部手機(jī)？王大爺奇怪了，搖了搖頭，趕忙湊近屏幕一看。在王大爺固話的戶頭上，還綁定了3個(gè)陌生的手機(jī)號(hào)。王大爺仔細(xì)對(duì)照了一番，既不是自己的，也不是家人的。賬單顯示，在最近一年的時(shí)間里，3個(gè)手機(jī)號(hào)，每個(gè)每月固定消費(fèi)5元，一年下來(lái)就是1百多元。這筆錢(qián)，王大爺已經(jīng)稀里糊涂的幫著交給了聯(lián)通公司。由于只看最近1年的情況，1年之前是什么情況，有沒(méi)有多交，王大爺不愿多想。

　　“當(dāng)時(shí)柜臺(tái)里的小姑娘都愣了。后來(lái)，從里屋出來(lái)一位女經(jīng)理，不留電話和姓名，只是告訴我說(shuō)，她得先去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我就先回家了。”王大爺跟記者說(shuō)道?；氐郊液螅醮鬆斣较朐綒猓抵坼X(qián)，不就是偷錢(qián)嗎？王大爺撥打了聯(lián)通客服10010投訴。“接通了之后，說(shuō)是淄博的客服中心。后來(lái)讓我跟濟(jì)南聯(lián)系，我又打了濟(jì)南的客服電話。說(shuō)讓我等回復(fù)。”經(jīng)過(guò)10多天的等待，有聯(lián)通公司給王大爺打來(lái)電話，告訴他會(huì)退錢(qián)給他，讓他6月5日去營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取退還的費(fèi)用。對(duì)于出錯(cuò)的原因，則沒(méi)有任何解釋。

　　6月5日當(dāng)天，王大爺臨時(shí)有事，沒(méi)有去?！?號(hào)我去了，有經(jīng)理一直跟我說(shuō)，別生氣，退錢(qián)了，拿錢(qián)走了就行了。我覺(jué)得這是糊弄我，他們有錯(cuò)在先，卻不給解釋。讓我拿錢(qián)，糊弄簽字，走了就沒(méi)事了？我知道，簽了字，這個(gè)事就算完了，他們也不會(huì)再給解釋?！蓖醮鬆敳粷M意營(yíng)業(yè)廳的處理方式，就沒(méi)有在那張協(xié)議書(shū)上簽字，退還的錢(qián)也沒(méi)有拿，一甩袖子，轉(zhuǎn)身走了。

　　在機(jī)主不知情的情況下，其號(hào)碼被綁定了3個(gè)陌生號(hào)，機(jī)主還要替陌生號(hào)碼的消費(fèi)金額埋單，在王大爺看來(lái)，這跟偷錢(qián)無(wú)異?！巴盗瞬皇且淮危侵辽僖荒?。聯(lián)通說(shuō)的簡(jiǎn)單，但是反映出的問(wèn)題很?chē)?yán)重。錢(qián)我可以不要，聯(lián)通公司作為一個(gè)大型企業(yè)，如果對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，就得有個(gè)解釋。”

　　6月6日下午，記者首先聯(lián)系了聯(lián)通的客服熱線，有工作人員在記錄情況后表示會(huì)及早反饋。隨后記者又聯(lián)系了聯(lián)通公司在青島的辦公室，辦公室的周經(jīng)理表示將向營(yíng)業(yè)廳核實(shí)情況，在下午6點(diǎn)，聯(lián)通發(fā)來(lái)短信解釋情況，因營(yíng)業(yè)差錯(cuò)原因，營(yíng)業(yè)員誤給客戶捆綁手機(jī)號(hào)碼，客戶于5月23日到營(yíng)業(yè)廳辦理3個(gè)手機(jī)卡的撤機(jī)業(yè)務(wù)，我公司工作人員聯(lián)系客戶說(shuō)明情況，客戶表示已經(jīng)不再使用此3個(gè)號(hào)碼，對(duì)于此3個(gè)號(hào)碼產(chǎn)生的每月5元費(fèi)用，我公司給予處理，共165元。于5月30日聯(lián)系客戶，將處理意見(jiàn)詳細(xì)說(shuō)明，客戶表示滿意。但6月6日客戶又前往臺(tái)東營(yíng)業(yè)廳，要求在前期處理的基礎(chǔ)上另給其10倍的賠償。鑒于客戶要求過(guò)高，無(wú)法滿足其要求。本報(bào)記者

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