半島都市報(bào)1月14日訊(記者 張永平 通訊員 安蒙) 手機(jī)售后維修一直是商家和消費(fèi)者共同關(guān)注的話題，可是當(dāng)手機(jī)在“三包 ”有效期的最后一天需要維修，而恰恰這一天又是法定節(jié)假日，這樣的情況下消費(fèi)者是否可以要求“ 順延保修期”？而手機(jī)售后人員到底應(yīng)不應(yīng)該免費(fèi)維修？近日，東港工商分局的工作人員就為市民孫女士解決了這樣一個(gè)難題。

　　孫女士住在石臼地區(qū)，2013年元旦在老城區(qū)某手機(jī)品牌專營店購買了一部?jī)r(jià)值4000元的品牌手機(jī)。2014年1月1日，孫女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法開機(jī)，便帶著當(dāng)時(shí)購機(jī)時(shí)的“ 三包”憑證、購機(jī)發(fā)票到專賣店申請(qǐng)售后維修。

　　“ 當(dāng)時(shí)售后點(diǎn)說已經(jīng)過了保修期，不能免費(fèi)，花錢修得1000多元，但是因?yàn)槭謾C(jī)壞的時(shí)候正好趕上元旦，我覺得維修點(diǎn)應(yīng)該不受理維修，所以我趕在2日過來的。”孫女士略帶委屈地描述了當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。屢次同商家協(xié)商無果后，孫女士撥打了東港工商分局城區(qū)工商所的投訴電話。

　　接到投訴后，工商執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)糾紛情況進(jìn)行了解，孫女士反映的情況屬實(shí)，但是商家稱元旦雖然是法定假日，但他們也是正常受理維修業(yè)務(wù)的，所以1月2日確實(shí)已經(jīng)過了維修期限，他們沒法免費(fèi)維修。

　　據(jù)了解，根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條明確規(guī)定：移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)“三包 ”有效期為1年，“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間；“ 三包 ”有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，以休假日的次日為“ 三包”有效期的最后一天 。東港工商分局的執(zhí)法人員表示：“ 根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，元旦屬于法定公休假日，鑒于以上規(guī)定，孫女士的手機(jī)三包期限應(yīng)順延至1月2日。”

　　最終，經(jīng)過工商人員的耐心調(diào)解，該售后服務(wù)點(diǎn)為孫女士免費(fèi)維修了手機(jī)，雙方均表示通過執(zhí)法人員的調(diào)解長了不少知識(shí)。工商執(zhí)法人員也提醒廣大消費(fèi)者，在購買商品后，一定注意保留好購物發(fā)票，了解清楚保修期限，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后一定要及時(shí)到售后進(jìn)行修理，以免給自己造成不必要的麻煩，維護(hù)自己的合法權(quán)益。 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]