“未通過”“待核驗(yàn)”狀態(tài)無法購(gòu)票

　　—中鐵總公司就鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份信息核驗(yàn)答記者問

　　為進(jìn)一步完善鐵路實(shí)名制購(gòu)票工作，中國(guó)鐵路總公司決定從2014年3月1日起，12306網(wǎng)站將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。就此，記者采訪了中鐵總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　問：鐵路部門為什么要實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份信息核驗(yàn)？

　　答：根據(jù)鐵路實(shí)名制購(gòu)票有關(guān)規(guī)定，票、證、人一致方可購(gòu)票乘車。同時(shí)，為了有效打擊利用12306網(wǎng)站進(jìn)行囤票、倒票的違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，鐵路部門通過國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)威部門對(duì)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。

　　問：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份信息核驗(yàn)包括哪些證件？

　　答：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份信息核驗(yàn)包括在有效期內(nèi)的二代身份證，按規(guī)定可以使用的護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺(tái)灣居民來往大陸通行證。實(shí)施身份信息核驗(yàn)后，12306網(wǎng)站不再支持一代身份證和其它證件。持一代身份證用戶需更改為二代身份證后方可辦理信息核驗(yàn)。

　　問：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份信息核驗(yàn)結(jié)果有哪幾種情況？

　　答：12306網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)后，持二代身份證的有“已通過”“待核驗(yàn)”和“未通過”三種情況，持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證的有“已通過”“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”“預(yù)通過”和“未通過”四種情況。

　　“已通過”“預(yù)通過”注冊(cè)用戶 、常用聯(lián)系人(乘車人)可以在12306網(wǎng)站正常辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。

　　問：持二代身份證注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“待核驗(yàn)”、“未通過”怎么辦？

　　答：“待核驗(yàn)”指注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗(yàn)，需要用戶確認(rèn)在鐵路12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致后，持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。

　　“未通過”用戶需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致，保存后仍顯示“待核驗(yàn)”的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。

　　“待核驗(yàn)”“未通過”的用戶，如遇有姓名超長(zhǎng)、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊(cè)用戶還需提供注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位，常用聯(lián)系人還要提供注冊(cè)用戶注冊(cè)時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼。

　　經(jīng)窗口核驗(yàn)后，用戶身份信息核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)，可以在12306網(wǎng)站正常辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。

　　問：持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“未通過”怎么辦？

　　答：“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”指注冊(cè)用戶 、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗(yàn)?！罢?qǐng)報(bào)驗(yàn)”的注冊(cè)用戶在網(wǎng)站最多可購(gòu)買20張車票，“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)站最多可購(gòu)買4張車票。

　　“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的用戶需持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預(yù)核驗(yàn)。如請(qǐng)他人代辦，需同時(shí)提供代辦人的有效身份證件原件?！罢?qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)可在換取網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)一并辦理預(yù)核驗(yàn)。經(jīng)窗口預(yù)核驗(yàn)后，用戶身份信息核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“預(yù)通過”的注冊(cè)用戶 、常用聯(lián)系人(乘車人)，可以在12306網(wǎng)站正常辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。

　　“未通過”的用戶需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與身份證件原件完全一致后重新提交核驗(yàn)。再次核驗(yàn)后，用戶身份信息核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“已通過”的，可以在12306網(wǎng)站正常辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。

　　問：網(wǎng)上購(gòu)買兒童票有何規(guī)定？

　　答：購(gòu)買兒童票時(shí)，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗(yàn)；沒有二代身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息(含姓名 、證件類型、證件號(hào)碼)購(gòu)票。

　　問：網(wǎng)上注冊(cè)遇“身份信息重復(fù)”怎么辦？

　　答：12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶，用戶本人(不可代辦)須持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理。據(jù)新華社