半島都市報3月22日訊(記者 周曉荷 )  3月22日，記者從青島保監局網站獲悉，2013年青島市財產保險公司車險理賠服務質量綜合評價結果正式出爐。2013年全市產險公司車險平均理賠周期為20.16天，比2012年同期縮短了7.16天。雖然縮短不少，不少市民稱仍與當時投保時的承諾差別較大。

　　良好等級較去年有增加

　　青島保監局對全市經營機動車保險業務一年以上的26家財產保險公司車險理賠服務質量進行綜合評價，評價綜合成績高于85分的產險公司有20家，屬于A類良好等級，占全行業的76.92%。A類公司數量比2012年增加3家，比2011年增加 17家。排名前三位的產險公司分別是陽光產險、人保產險和安誠產險。

　　信達產險、長安責任、平安產險、永安產險、安華農業和永誠產險則屬于B類合格水平。

　　2013年全年車險理賠案件當期結案率的行業平均值為88.15%，比2012年提高了1.96個百分點。人保產險、太平洋產險、永安產險等15家產險公司的車險當期結案率同比都有不同幅度的提升。

　　理賠周期與宣傳差距大

　　數據顯示，2013年全市產險公司車險平均理賠周期為20.16天 ，比2012年同期縮短了7.16天，比2011年縮短了15.77天。當期車險案件的平均結案周期為17.58天，比2012年同期縮短4.72天。

　　與青島保監局同時曬出評價結果的，還有其他多個城市。天津市車險結案周期最短的需要14.08天，最慢的公司則需要44.76天 ；山西省最快的要8.31天 ，最慢的則需要27.16天 ；新疆保險行業平均需要18.48天。

　　3月21日記者登錄幾家車險購買頁面發現，諸如“資料齊全三天賠付”的說法屢見不鮮。面對保監局公布的數據，車主王先生疑問：“之前各保險公司紛紛承諾說理賠時效快，但看這個數據之前說的快賠哪里去了？”

　　“一般險企在宣傳時的承諾都不涉及人傷，僅就單純的車損事故。”業內人士范先生指出：“理賠資料不全、雙方協商不一致也是車險理賠周期可能延長的原因。”這些案件拖長了平均理賠周期。

　　小額二線理賠周期較短

　　根據保監局公布的數字，全市已結案的當期車險賠案中，金額在2000元及以下的小額車險賠案占到74.22% 。測算顯示，上述小額車險賠案的平均結案周期為12.37天，比2012年同期縮短了5.94天 ，結案時效提升非常顯著。

　　同時，已結案車險賠案的平均付款時效為2.58天，比2012年同期縮短了2.44天，付款速度進一步加快。通過達標驗收發現，產險公司得益于系統改造，能夠實現已結賠案的即時支付，大大縮短了賠款支付的時間。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]