市民在生活中產(chǎn)生了什么糾紛，需要法律咨詢和法律援助，將不再是難事。4月2日，記者從青島市司法局了解到，青島在全省率先開(kāi)通“青島法律援助”官方微信平臺(tái)，現(xiàn)已正式上線，同時(shí)依托“12348”法律服務(wù)專線建立了人民調(diào)解指揮分流平臺(tái)和法律援助微博平臺(tái) 。司法局副局長(zhǎng)王鐳介紹，運(yùn)用新通訊手段，法律服務(wù)更加便捷，去年參與調(diào)解案件4300多件，滿足了基層群眾的法律需求。

　　需法律援助微信“掃一掃”

　　記者從青島市司法局了解到，青島市在全省率先開(kāi)通“青島法律援助”官方微信平臺(tái)，現(xiàn)已正式上線。手機(jī)用戶通過(guò)添加微信號(hào)“qdflyz”、搜索“青島市法律援助”微信公眾賬號(hào)、掃一掃“青島法律援助”二維碼三種方式均可關(guān)注、訂閱豐富、及時(shí)、實(shí)用的青島法律援助信息。

　　據(jù)悉，這是繼“青島法律援助”微博、擁軍電子郵箱、普法網(wǎng)后，青島市司法局推出又一網(wǎng)上為民服務(wù)。從官方平臺(tái)上可以看到，“青島法律援助”每天都會(huì)提供實(shí)用的法援信息及法律小知識(shí)，包含“清早問(wèn)候”、“12348在線律師信息”、“法援工作動(dòng)態(tài)”、“天天普法”等原創(chuàng)版塊，以文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)。

　　12348線上提供法律咨詢

　　據(jù)記者了解，青島市已推出多項(xiàng)便民公益法律服務(wù)。“12348”法律服務(wù)專線是一條公益法律咨詢專線，打個(gè)電話，即可獲取免費(fèi)法律咨詢。專線每天有4名專業(yè)律師值班，免費(fèi)接聽(tīng)解答群眾法律咨詢 。市民遇到什么法律問(wèn)題，只需撥打“12348”，在線律師就會(huì)給予解疑答惑，專線成了市民的“隨身法律顧問(wèn)”。不僅如此，2014年，市司法局為專線平臺(tái)增設(shè)了電話留言和回?fù)芄δ埽瑢ｉT(mén)安排中心2名律師對(duì)接話高峰期因線路忙未接通的來(lái)電，進(jìn)行電話回?fù)埽约皶r(shí)回應(yīng)群眾咨詢。

　　另外，專線定期組織開(kāi)展“資深律師上線”，利用休息日和婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等特定節(jié)日，邀請(qǐng)資深專家律師坐線值班，就群眾關(guān)注的勞動(dòng)用工、婦女權(quán)益保護(hù)、婚姻繼承、老年維權(quán)、房產(chǎn)糾紛等熱點(diǎn)法律話題開(kāi)展專題咨詢活動(dòng)，滿足群眾法律需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“12348”法律服務(wù)專線成立十余年來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)解答群眾來(lái)電法律咨詢30萬(wàn)余人次，年均接話2.1萬(wàn)余人次。

　　調(diào)解員線下提供法律幫助

　　在撥打“12348”專線咨詢的法律問(wèn)題中，多半都是民間糾紛，需要調(diào)解員上門(mén)提供法律幫助。經(jīng)過(guò)研究，市司法局推行“12348”專線服務(wù)與人民調(diào)解對(duì)接，將人民調(diào)解引入專線服務(wù)，創(chuàng)建了“12348”人民調(diào)解工作指揮分流平臺(tái)，調(diào)動(dòng)基層調(diào)解組織主動(dòng)幫助群眾化解這些糾紛，熱線服務(wù)由原先的解答法律咨詢延伸為幫助解決糾紛，實(shí)現(xiàn)了線上咨詢和線下解決。

　　記者了解到，市民來(lái)電反映的問(wèn)題屬于民間糾紛的，專線律師會(huì)按屬地原則，告知來(lái)話人就近的基層調(diào)解委員會(huì)地址、聯(lián)系方式，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將市民請(qǐng)求幫助事項(xiàng)分流至基層調(diào)委會(huì)，由基層調(diào)委會(huì)主動(dòng)與來(lái)話人取得聯(lián)系，安排調(diào)解員上門(mén)幫助調(diào)解糾紛。連云港來(lái)青務(wù)工人員崔小巴在李滄區(qū)某工地務(wù)工期間摔傷致腰腿多處骨折，施工方支付醫(yī)療費(fèi)和1.5萬(wàn)元補(bǔ)償后，拒付任何后續(xù)治療費(fèi)用。專線平臺(tái)迅速將其請(qǐng)辦事項(xiàng)流轉(zhuǎn)至李滄區(qū)虎山路街道調(diào)委會(huì)，經(jīng)調(diào)委會(huì)數(shù)次上門(mén)，依法調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成賠償7.8萬(wàn)元的協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)自2013年5月運(yùn)行以來(lái)，共流轉(zhuǎn)各類請(qǐng)辦事項(xiàng)5548件，其中調(diào)委會(huì)主動(dòng)介入調(diào)處4360件，成功調(diào)解667件。

　　打造法律援助服務(wù)圈

　　從2010年開(kāi)始，青島市逐步構(gòu)建了市、區(qū)(市)、鎮(zhèn)(街)、村(居)四級(jí)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在市 、區(qū)設(shè)立法律援助中心、鎮(zhèn)(街)設(shè)立法律援助工作站、村居設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)員，在兩級(jí)政府信訪部門(mén)、勞動(dòng)人事仲裁院設(shè)立援助律師值班室，在市救助站、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委建立聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，在基層法院、看守所、交警部門(mén)、勞動(dòng)力市場(chǎng)設(shè)立法律援助便民服務(wù)崗(站)71個(gè)，在40家律師所設(shè)立法律援助受理點(diǎn)；推行電話申請(qǐng)、郵寄申請(qǐng)和網(wǎng)上申請(qǐng)，對(duì)行動(dòng)不便的老年人和殘疾人，實(shí)行電話預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，使困難群眾足不出村鎮(zhèn)即可獲得法律幫助。

　　另外，市司法局還推出了一系列法律援助便民舉措，向一、二級(jí)殘疾人發(fā)放法律援助卡，對(duì)65歲以上老年人申請(qǐng)法律援助不再審查經(jīng)濟(jì)狀況；降低法律援助門(mén)檻，將全市法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)放寬至城市居民最低工資標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)；將法律援助拓展至公證和司法鑒定領(lǐng)域；建立專業(yè)化的法律援助律師團(tuán)，實(shí)施案件指派“點(diǎn)援制”，允許援助申請(qǐng)人自主選擇援助律師。記者 許乃丹

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]