導(dǎo)游軟磨硬泡，劉女士在香港買(mǎi)了不少珠寶，花了許多冤枉錢(qián)。本報(bào)記者張頔攝
五一假期即將來(lái)臨，有不少人開(kāi)始做出行計(jì)劃了。自去年“十一”起，旅游法已經(jīng)施行半年多了，新旅游法明令禁止強(qiáng)制
購(gòu)物，但市場(chǎng)上以購(gòu)物為主的低價(jià)旅游團(tuán)還時(shí)常會(huì)出現(xiàn)。“幾百塊錢(qián)就能游港澳”的噱頭仍能吸引不少
游客，背后卻藏著購(gòu)物陷阱。
協(xié)議禁止游客投訴購(gòu)物活動(dòng) 4月初，濟(jì)南市民劉女士趁著旅游淡季在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上報(bào)了一個(gè)港澳雙飛五日游的旅行團(tuán)。“一共才收1200元的團(tuán)費(fèi)，光單程機(jī)票就不止這個(gè)數(shù)吧。”劉女士覺(jué)得，既然團(tuán)費(fèi)這么便宜了，安排些購(gòu)物環(huán)節(jié)也可以接受。
劉女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)旅游團(tuán)是一家保健品公司組織的。簽的旅游合同里附帶了一份購(gòu)物商店名單，注明：購(gòu)物活動(dòng)系甲方(游客)自愿參加，甲方絕不能因此向有關(guān)部門(mén)投訴。“去購(gòu)物店也不怕，到時(shí)候少買(mǎi)就是了。”劉女士便簽字同意了。
“住宿飲食雖然還行，但絕大部分時(shí)間都花在購(gòu)物店了。”在港澳期間，劉女士每天都要去兩三家購(gòu)物店，不是珠寶手表就是保健品。
劉女士的遭遇不是個(gè)例，濟(jì)南市退休職工馮先生最近也參加了一個(gè)港澳游旅行團(tuán)，從濟(jì)南往返港澳都是坐火車，團(tuán)費(fèi)只花了200塊錢(qián)。“我樓上的幾個(gè)鄰居一塊報(bào)的名，團(tuán)員幾乎都是老年人。”馮先生和一群鄰居的港澳游也被購(gòu)物占滿了。
購(gòu)物沒(méi)滿額，司機(jī)就是不開(kāi)車 為了讓游客購(gòu)物，導(dǎo)游使出了不少手段，有時(shí)還會(huì)冷嘲熱諷：“沒(méi)錢(qián)購(gòu)物來(lái)香港干什么，看來(lái)你們山東人真沒(méi)幾個(gè)有錢(qián)的。”
在香港進(jìn)的最后一家珠寶店里，導(dǎo)游已經(jīng)勸不動(dòng)大家購(gòu)物了。
“導(dǎo)游規(guī)定購(gòu)物兩個(gè)小時(shí)，我借口上廁所溜出去，但很快就被堵了回去。”劉女士無(wú)奈之下，花1600多元買(mǎi)了條彩金項(xiàng)鏈，才出了店門(mén)。但到大巴上后，司機(jī)遲遲不開(kāi)車，“你們這個(gè)團(tuán)的購(gòu)物額還沒(méi)夠呢，怎么開(kāi)車？”最終又等了一個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)游把幾個(gè)剛剛追加消費(fèi)的游客帶上車，這才離開(kāi)了購(gòu)物店。
“到澳門(mén)之后換了導(dǎo)游，推銷的力度卻不減。”劉女士說(shuō)，導(dǎo)游推銷紀(jì)念品，由于游客不愿意買(mǎi)，導(dǎo)游和司機(jī)聯(lián)手，把車上的空調(diào)溫度調(diào)至最低，由于外套都在行李箱里，有的團(tuán)員凍得直哆嗦。2000港幣買(mǎi)的吊墜，濟(jì)南售價(jià)500元“回來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)，很多東西不值那個(gè)價(jià)。”這一趟港澳游，劉女士在購(gòu)物上大約花了3萬(wàn)塊人民幣。但旅行結(jié)束后，劉女士才發(fā)現(xiàn)：花2000港幣買(mǎi)的“時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”吊墜，在濟(jì)南售價(jià)只有500元人民幣。
劉女士還花了8000元多人民幣買(mǎi)了款翡翠手鐲，她拿去珠寶交易中心鑒定，被告知翡翠有注膠染色的痕跡，售價(jià)不會(huì)超過(guò)4000元。
馮先生上火車之后，有一位自稱是中原國(guó)際旅行社的導(dǎo)游在車廂里陪同，到香港之后，便交接給了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。
“人家介紹說(shuō)很多東西在內(nèi)地都買(mǎi)不著的。”在導(dǎo)游的“
忽悠”之下，5天行程，馮先生花光了隨身帶的5000元現(xiàn)金，還把銀行卡里的2萬(wàn)元都換成了首飾禮品。
一回到濟(jì)南，馮先生就把禮物分給孩子們，可兒子不僅沒(méi)領(lǐng)情，還把他說(shuō)了一頓。“我爸買(mǎi)了袋800元的黑巧克力，說(shuō)是對(duì)心臟好，可平時(shí)他連20元的巧克力都沒(méi)買(mǎi)過(guò)。這回敢買(mǎi)800元一袋的，真不知道當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)是怎么忽悠的。”馮先生的兒子本來(lái)還想投訴，但咨詢后卻發(fā)現(xiàn)中原國(guó)旅并沒(méi)有在山東組織過(guò)火車的港澳游。
港澳五日游，成本約4000元 “這種低價(jià)旅游團(tuán)往往打著正規(guī)旅行社的招牌組團(tuán)，團(tuán)費(fèi)之所以這么低，靠的就是購(gòu)物提成獲利。”有十多年涉外導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的陳方(化名)算了一筆賬，濟(jì)南的港澳游，如果是雙飛，光機(jī)票就得1000多元，吃、住、門(mén)票加起來(lái)，五日游的報(bào)價(jià)最少也得4000元。
“低價(jià)港澳團(tuán)往往是內(nèi)地組織游客，再轉(zhuǎn)手給港澳當(dāng)?shù)氐穆糜喂荆其N購(gòu)物的也主要是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。”陳方說(shuō)，在香港的一部分出行成本都是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游提供的，所以如果他們不賣(mài)力推銷賺取提成，就會(huì)賠錢(qián)的。
“旅游法雖然出臺(tái)了，但游客一定不能有‘天上掉餡餅’的心態(tài)。”陳方提醒，外出游玩選擇旅行社時(shí)一定不能貪便宜，要選擇正規(guī)、有資質(zhì)的旅行社。游客一定要與旅行社簽訂正式合同，要看清楚合同中對(duì)購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、每次最長(zhǎng)停留時(shí)間等的規(guī)定，發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。
本報(bào)記者張頔
[編輯: 張珍珍]
