記者從嶗山客服中心運營小組獲悉，經(jīng)過建設(shè)者一年緊張建設(shè)、裝修和籌備，占地236畝，建筑面積4萬平方米，總投資近4億元的嶗山客服中心局部將在五一節(jié)前投入試運行。

　　記者在現(xiàn)場看到，整個客服中心主體建筑與中央廣場按太極形狀規(guī)劃設(shè)計，中央廣場面積2.5萬多平方米，通過道路走向排列、花壇布局、樹木栽種的有機安排，兩者將道家理念十分巧妙地貫穿其中，別致、精細、講究，突出嶗山道教兩千多年的歷史文化印跡。嶗山客服中心主體大樓建筑地上兩層，建筑面積1.89萬平方米，地下建筑一層，面積5400平方米。北區(qū)車庫設(shè)有地下停車場，面積2.12萬平方米。南、北兩處地上停車場面積10萬平方米。

　　服務(wù)大廳是客服中心最重要的區(qū)域，也是客服中心的精髓所在，面積達3100平方米，游覽嶗山景區(qū)的游客都要從中心服務(wù)大廳通過，整個大廳寬敞明亮，十分大氣，令人震撼。設(shè)有問詢中心，游人中心、講解員服務(wù)中心、旅游投訴中心、醫(yī)療室、母嬰休息室、中心網(wǎng)絡(luò)機房和旅游產(chǎn)品商場等。大廳內(nèi)有南北兩個售票處，游客根據(jù)所游覽的景區(qū)，前往不同的售票窗口購票。北售票處設(shè)有10個窗口，專門負責(zé)巨峰游覽區(qū)門票的銷售和網(wǎng)絡(luò)訂票；南售票處設(shè)有12個窗口，負責(zé)流清-太清-棋盤石-仰口景區(qū)門票的銷售。16條檢票通道一字排開，游客檢票后有序通過閘機，經(jīng)過游客通道出中心換乘觀光車。觀光車將兩條旅游線路的游客分別運往景點，換乘點十分清晰，保證游客上不錯車。游客返程后，通過旅游商場，可選擇嶗山旅游產(chǎn)品和世園會專營紀念產(chǎn)品。

　　旅游車輛通過大河?xùn)|橋，經(jīng)分流區(qū)旅游車輛通道直接進入地下、地上停車場停車，停放車輛可達1000輛，設(shè)有兩個車輛出口。五一期間地下停車場暫不啟用，出租車輛可在中心北側(cè)的專用地上停車場停放并在此等后接客。其他旅游車輛、504路專線旅游車輛和雙層巴士沿啟用新模式后的濱河大道進入原臨時客服中心停車場進行停放，停車后，游客沿專用旅游通道進入新客服中心。其他社區(qū)車輛和304路、113路、104路公交車沿社區(qū)車輛通道前行。五一期間，停放在南區(qū)停車場的旅游車輛通過原臨時客服中心出口駛離。

　　南區(qū)停車場，也就是原臨時客服中心停車場，根據(jù)工程推進計劃，待北車庫地下地上停車場完成收尾，滿足旅游車輛停放后，南區(qū)車場將進行改造，完工后南區(qū)停車2000輛，整個客服中心總停放能力達到近3000輛。

　　據(jù)介紹，五一期間，客服中心試運行將只啟用客服中心服務(wù)大廳，其他區(qū)域在進行最后的工程收尾，整個客服中心預(yù)計在六月底前后全部投入運行，一座現(xiàn)代化的、功能設(shè)施齊全的國內(nèi)一流客服中心將為廣大游客提供一流的一站式全方位服務(wù)。

　　打造國內(nèi)一流智慧景區(qū)

　　實現(xiàn)了無線WIFI全覆蓋，也是“智慧嶗山”建設(shè)“無線景區(qū)”的一部分，互聯(lián)網(wǎng)接入方式為電信和聯(lián)通雙線接入，使游客在無線上網(wǎng)體驗方面更加穩(wěn)定、流暢。未來景區(qū)將建成無線WIFI全覆蓋，隨時隨地上網(wǎng)沖浪，方便人們對無線網(wǎng)絡(luò)的需求。

　　建立了統(tǒng)一語音指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過系統(tǒng)融合，在數(shù)控大廳建立了語音交換平臺將景區(qū)內(nèi)線IP電話、數(shù)字集群電話、手機、固話、無線對講機等語音通信互聯(lián)互通，通過一個麥克即可呼叫各個通訊系統(tǒng)，使通訊方式更加便捷、暢通。

　　設(shè)置的10臺自主售取票機將為游客提供便捷的購票、取票服務(wù)，滿足游客多樣化需求。

　　分組式背景音樂廣播，為游客營造了優(yōu)美、舒緩的氣氛，增強了旅游的舒適體驗。

　　準備建設(shè)大型智能停車場系統(tǒng)，通過科技手段，對停車場信息集中匯總、綜合處理、智能反應(yīng)的核心功能，管理者通過停車場管理功能全面掌控停車場各項信息指標，實現(xiàn)綜合發(fā)布、統(tǒng)一調(diào)度、自動備份、報警提示等功能。同時具備反向?qū)ぼ嚬δ?，通過智能終端或手機APP車主只要輸入車牌號碼即可查詢車輛所停的位置及引導(dǎo)路線，方便用戶盡快找到車輛停放的區(qū)域。

　　工程情況介紹

　　一、整體情況：嶗山游客服務(wù)中心是嶗山景區(qū)整體打造的重點配套設(shè)施之一，位于沙子口街道大河?xùn)|社區(qū)以南區(qū)域,占地236畝,主要建設(shè)內(nèi)容是地上及地下停車場、游客中心、來客停車區(qū)、購票候車區(qū)、電子門禁檢票區(qū)、環(huán)保車換乘區(qū)、辦公服務(wù)區(qū)等?？偨ㄖ娣e41000平方米,設(shè)停車位約2000個。是一個集景點售票、宣傳推介、導(dǎo)游服務(wù)、集散換乘、咨詢投訴、餐飲、購物、監(jiān)控監(jiān)管等于一體的綜合型服務(wù)機構(gòu)。

　　二、技術(shù)經(jīng)濟指標：總建筑面積為42363平方米，總用地面積157215平方米，綠化率達31%，游客服務(wù)中心建筑面積18900平方米，游客服務(wù)中心地上停車數(shù)129輛；北部地下停車場建筑面積21200平方米，停車數(shù)600輛。游客服務(wù)中心主體建筑為二層，局部一層，地下局部一層。包括廚房、餐廳、展廳、庫房、浴室、衛(wèi)生間、商鋪、售票大廳、候車大廳、辦公等功能用房。

　　停車場（一期）項目總用地面積為103350平方米，北部地上停車場46000平方米，停車數(shù)212輛。南部地上停車場57000平方米，停車數(shù)935輛?？偱涮追?wù)設(shè)施面積為1200平方米，其中南部地上停車場五星級公廁1002.7平方米；總停車數(shù)為1147輛。

　　設(shè)計理念突出三大特色

　　嶗山游客服務(wù)中心主體、室內(nèi)和室外景觀的設(shè)計，從嶗山“山海氣象、自然道韻”的主題入手，通過主題化的嶗山特色主題演繹和藝術(shù)化的表現(xiàn)形式，將道家“樸素、隱逸、清虛、無為”的哲學(xué)觀與“綠色、人文、自然”的設(shè)計觀相結(jié)合，打造多元功能需求，形成娛樂、審美、教育、文化游覽體驗相結(jié)合的高端目標。整個設(shè)計突出三大特色。

　　一、建筑主體的設(shè)計：契合了中國道教文化的精髓，外形以道的首寫字母“d”為體現(xiàn)，寓意道法自然、博大精遠。顏色以全真教主流色青色為主，配以中國紅為喜慶鑲邊，襯托出嶗山客服中心獨特的文化建筑內(nèi)涵。建筑的整體猶如一條騰龍，蜿蜒于山海之間，體現(xiàn)大氣吉祥的設(shè)計效果。

　　二、室內(nèi)裝修的設(shè)計：通過對嶗山品牌形象視覺

　　“氣”、“海” 元素的運用，大量波浪曲線元素的運用，承繼嶗山整體品牌形象內(nèi)涵，營造氣韻流暢，融合貫通的空間氛圍。秉持見素抱樸，節(jié)制適度、節(jié)約資源的理念，通過藝術(shù)化、簡潔現(xiàn)代的手法使道家哲學(xué)里無形的文化得到有形的傳播，室內(nèi)整體色調(diào)以白色為主，代表“靜”和“空”包含著“無”和“零”的概念。整體空間給人以律動，輕盈，飄逸和無限之感。

　　三、室外景觀的設(shè)計：整體格局與建筑主體相呼應(yīng)，以太極陰陽之勢演繹建筑“龍”與景觀“鳳”之間的關(guān)聯(lián)，中心廣場通過塑造嶗山十二景文化藝術(shù)“鳳凰帶”，以環(huán)抱之勢與主體建筑形成圍合，體現(xiàn)道家氣聚之意，為顧客創(chuàng)造獨特的道教圣地體驗。綠化景觀的設(shè)計采用以流蘇、樸樹、雪松、耐冬等當(dāng)?shù)靥厣珮浞N為主，突出了自然及人文特色。

　　總之，嶗山游客服務(wù)中心主體、室內(nèi)和室外景觀的整體設(shè)計通過整合嶗山道教的文化元素, 從旅游體驗的多因素入手,創(chuàng)造多種感官體驗、多元統(tǒng)一的空間效果，多方式傳達嶗山品牌信息,實現(xiàn)了新環(huán)境下嶗山旅游配套建設(shè)和人性化服務(wù)的品牌化設(shè)計思維。

　　[編輯: 李敏娜]