“原來做交警還可以這么萌！”張媛媛是濰坊市公安局交警支隊(duì)警察公共關(guān)系辦公室微博團(tuán)隊(duì)的成員,她至今清楚地記得自己一年前第一天上班時(shí)的情形:“同事指著打開的微博頁面告訴我,要親切、幽默,要時(shí)尚,要很萌?！?br>
“截至2013年底,濰坊市機(jī)動(dòng)車保有量2916009輛,駕駛員達(dá)2542883人。在日益增大的交通管理壓力下,我們看到了微博這一新媒體在搭建警民溝通橋梁方面的巨大作用?！?月15日,濰坊市交警支隊(duì)宣教科科長劉穎說。
向違法車主賣萌喊話 “親,安丘交警喊你回家,可能是喝茶,順便聊聊怎么把V變成7的。”4月18日,@
濰坊交警轉(zhuǎn)發(fā)@安丘交警的微博并向違法篡改號(hào)牌的車主“賣萌”喊話。
“這段微博巧妙地指出了車主的交通違法行為,并催促車主接受調(diào)查處理。這樣的執(zhí)法方式,更容易讓人接受?！睘H坊市民劉帥說。
“我們支隊(duì)大齡未婚青年是不是太多了點(diǎn)?”一次,團(tuán)隊(duì)成員陳語彤忽然有了“靈感”。不久,“解救單身警察計(jì)劃”出爐,活動(dòng)共發(fā)布推介信息42條,網(wǎng)友評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)1.1萬余條?；顒?dòng)期間,網(wǎng)絡(luò)單身青年公益發(fā)布平臺(tái)@青澀會(huì)評(píng)論:“@濰坊交警征婚不摻假,微博招親人性化,給力！”
近年來,濰坊交警舉行的“清網(wǎng)行動(dòng)溫情規(guī)勸”、“17小時(shí)微博追擊交通肇事逃逸”、“網(wǎng)上警營開放日”等主題活動(dòng),都是通過微博發(fā)起,進(jìn)而發(fā)展為線下的警民互動(dòng)活動(dòng)。
“之前,交警在我心目中的印象就是貼罰單、罰款。經(jīng)過兩天的親身體驗(yàn)后,我意識(shí)到:交警這個(gè)職業(yè)外表光鮮,但在背后也挺不容易?！眳⒓舆^“非常體驗(yàn)之交警計(jì)劃”的濰坊市民辛成鳳告訴記者。
“如何從單向發(fā)布走向雙向互動(dòng),是我們一直在思考探索的問題。只有網(wǎng)民主動(dòng)關(guān)注了,愿意參與了,我們開微博的目的才算達(dá)成了。”劉穎說。
粉絲總數(shù)達(dá)到500多萬 “我應(yīng)該是@濰坊交警比較早的一批粉絲。剛開始,以為他們只是跟跟風(fēng),沒想到不多久就被他們‘刷屏’了。”濰坊市民劉雨澤說。
繼2011年10月組建微博團(tuán)隊(duì)之后,2012年3月,濰坊交警整合全市交警微博資源,建立起4級(jí)微博矩陣層級(jí)體系:支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)三級(jí)交警部門政務(wù)微博和民警個(gè)人微博共計(jì)74個(gè),粉絲總數(shù)達(dá)到500多萬。
“微博矩陣的建立,降低了行政成本,提高了行政效率,提升了濰坊交警政務(wù)微博平臺(tái)的服務(wù)和引導(dǎo)效能。”濰坊市公安局交警支隊(duì)警察公共關(guān)系辦公室主任吳志磊說。
據(jù)介紹,在濰坊交警已發(fā)布的6.76萬條微博信息中,原創(chuàng)信息5.5萬條,轉(zhuǎn)發(fā)信息0.77萬條,原創(chuàng)率達(dá)87.7%。在原創(chuàng)微博中,附加圖片和視頻的微博有5.4萬條,網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論近百萬條。
新浪網(wǎng)相關(guān)人士表示,“濰坊交警微博矩陣”是全國首個(gè)公安交通管理部門官方微博立體層級(jí)體系,走在了全國交警系統(tǒng)微博使用的前列。
敢開微博就不怕被“拍磚” “有一次,榮烏高速濰坊段出現(xiàn)大霧天氣,有人@我們,稱‘榮烏高速路上百車相撞,交警無人到場(chǎng)’。看到信息后,我們第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)情況,并給予回應(yīng):現(xiàn)場(chǎng)確有幾起車禍發(fā)生,但既不同時(shí),更不同地,并且已有民警在現(xiàn)場(chǎng)處理?！眳侵纠谡f。事后,該賬號(hào)原文轉(zhuǎn)發(fā)了@濰坊交警的圖文微博,并主動(dòng)出面辟謠。
吳志磊表示,我們敢開微博,就不怕被“拍磚”。用好政務(wù)微博,有助于政務(wù)信息的真實(shí)透明,給沖突降溫,化干戈為玉帛。
“前段時(shí)間,網(wǎng)友@微了個(gè)博反映,濰坊學(xué)院北門路口無監(jiān)控,車輛闖紅燈現(xiàn)象嚴(yán)重,我們核實(shí)信息后反饋給相關(guān)部門,問題很快得到了解決?！眻F(tuán)隊(duì)成員耿尊告訴記者。
據(jù)介紹,截至目前,濰坊交警微博服務(wù)平臺(tái)接到網(wǎng)民關(guān)于交通管理方面的意見建議2.7萬余條,約占信息總數(shù)的3%。
“對(duì)于我提出的微博值班員每天都變,網(wǎng)友提出的意見建議得不到及時(shí)回應(yīng)這一問題,@濰坊交警推出了‘首問負(fù)責(zé)制度’?！本W(wǎng)友@于泳933表示,敢開微博,敢回微博,這本身就是一種進(jìn)步。
“在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里,踐行群眾路線不能疏遠(yuǎn)、更不能舍棄網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型的工具平臺(tái)。”濰坊市公安局交警支隊(duì)黨委書記、支隊(duì)長陳強(qiáng)說,積極探索網(wǎng)絡(luò)群眾路線,以親民、務(wù)實(shí)的姿態(tài)開展警民互動(dòng),對(duì)于和諧警民關(guān)系有很大的促進(jìn)作用。
[編輯: 林永麗]
