等不到農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的審核結(jié)果，醫(yī)生又說(shuō)可以出院了，傷者初女士就離開(kāi)了醫(yī)院。17天后，醫(yī)生通知她欠費(fèi)2400元，因?yàn)槌跖繘](méi)有辦理出院手續(xù)。回頭再問(wèn)農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心，她才知道“先出院、不結(jié)算”的意思是在醫(yī)院“掛賬”，交上押金不結(jié)算，同時(shí)辦理出院手續(xù)后出院，并不是簡(jiǎn)單的離開(kāi)醫(yī)院。初女士稱(chēng)對(duì)于這些她并不懂，也沒(méi)有人告訴她“正確”的做法，于是，簡(jiǎn)單的治療多花了錢(qián)。

    2000多元的“催繳”電話(huà)

    5月25日晚上，初女士的女兒安女士接到了醫(yī)生的電話(huà)。打電話(huà)的是黃島區(qū)人民醫(yī)院的一位大夫，他通知說(shuō)患者初女士欠費(fèi)2400元。人都不在醫(yī)院，還產(chǎn)生這么多費(fèi)用，安女士難以接受。這些煩惱都源于一次意外。安女士告訴記者，5月5日下午6點(diǎn)左右，她母親初女士騎著一個(gè)電動(dòng)三輪車(chē)回村，在路上磕傷了腦袋。后來(lái)，安女士將母親送到了黃島區(qū)人民醫(yī)院。

    當(dāng)晚，初女士住進(jìn)了病房。第二天，再次CT檢查，醫(yī)生判定沒(méi)有大礙，也就是說(shuō)初女士可以回家休養(yǎng)，不用待在醫(yī)院了。因?yàn)槌跖哭k理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，她沒(méi)有出院，她要等一下合作醫(yī)療的審批結(jié)果。

    5月6日，在母親住院的第二天，安女士就開(kāi)始為母親醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)忙活。主治醫(yī)生先給開(kāi)出了一張單子，安女士又找了大鄧陶村和黃島區(qū)臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，初女士的報(bào)銷(xiāo)需要這兩個(gè)部門(mén)作證明。拿著病歷和合作醫(yī)療，以及各種證明，初女士趕到黃島區(qū)便民服務(wù)中心，中心二樓有黃島區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的辦公窗口。

    安女士回憶 ，窗口的工作人員收下材料后看了看，告訴她最快下午可以出審批結(jié)果 ，于是安女士留下了聯(lián)系電話(huà)，接著離開(kāi)了便民服務(wù)中心。當(dāng)天下午，安女士沒(méi)有接到窗口的電話(huà)。

    住院第三天，5月7日，安女士再次咨詢(xún)農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心，對(duì)方告知她負(fù)責(zé)外傷鑒定的老師出差，審批要延遲。一方面是可以出院的消息，一方面是還要等，到底該怎么辦？“我又問(wèn)了問(wèn)他們，那邊說(shuō)可以先出院，但不要結(jié)算，要不然就不能報(bào)銷(xiāo)了。”安女士說(shuō)聽(tīng)到管理中心這樣說(shuō)，她和家人商量讓母親先出院，等著審批下來(lái)再報(bào)銷(xiāo)。

    5月8日上午，傷者初女士離開(kāi)了醫(yī)院。家屬們稱(chēng)離開(kāi)醫(yī)院時(shí)咨詢(xún)了醫(yī)生，對(duì)方也沒(méi)有要求他們辦理什么手續(xù)，于是，初女士被家屬們接回了家。

    無(wú)人告知的“掛賬”

    為了搞清楚欠費(fèi)，安女士稱(chēng)她詢(xún)問(wèn)過(guò)主治醫(yī)生，得知從5月8日到5月25日，安女士的母親產(chǎn)生的費(fèi)用包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、查房費(fèi)等，只是少了每天的輸液費(fèi)、藥費(fèi)。

    5月26日上午，安女士又趕到黃島區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心，找到經(jīng)辦人，給出的答復(fù)依然是讓等待審批結(jié)果 。聽(tīng)到這樣的答復(fù)，安女士有些生氣，她將欠費(fèi)的情況告訴了工作人員。“我說(shuō)在醫(yī)院欠費(fèi)了，后來(lái)，另外一個(gè)工作人員才和我說(shuō)，先出院要‘掛賬’，但不結(jié)算，同時(shí)辦理出院手續(xù)，并不是直接離開(kāi)醫(yī)院。”安女士說(shuō)之前她并不知道。

    5月26日下午，安女士趕到黃島區(qū)人民醫(yī)院，向醫(yī)生講了新農(nóng)合管理中心的說(shuō)法，同時(shí)也希望了解下花費(fèi)的情況。“我找了醫(yī)生，后來(lái)他給我開(kāi)了出院證明。”安女士說(shuō)后來(lái)她交了2400元的押金，在醫(yī)院“掛賬”成功，就沒(méi)有再產(chǎn)生新的費(fèi)用。

    安女士提及一個(gè)細(xì)節(jié)，她詢(xún)問(wèn)結(jié)算處“掛賬”情況，工作人員知曉這種情況。5月27日下午，記者向初女士的主治醫(yī)生了解此事，對(duì)方回憶當(dāng)時(shí)的情況后，稱(chēng)初女士當(dāng)時(shí)并沒(méi)有提出要辦理出院手續(xù)的要求，他也不清楚初女士要“掛賬”。

    5月27日下午，記者咨詢(xún)了黃島區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保辦，工作人員提及，如果新農(nóng)合管理中心的審批沒(méi)有下來(lái)，而醫(yī)生告知可以出院，這樣可以先辦理出院手續(xù)，但不要結(jié)算。這一說(shuō)法和新農(nóng)合管理中心的回復(fù)一致。在安女士看來(lái)，很明顯，醫(yī)院和新農(nóng)合管理中心都知道這樣的流程，但唯獨(dú)她和家人不知道。

    到底該如何報(bào)銷(xiāo)

    記者咨詢(xún)黃島區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心得知，合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)應(yīng)走以下流程：住院時(shí)應(yīng)當(dāng)出示身份證(或戶(hù)口簿)、合作醫(yī)療卡(證)；辦理即時(shí)結(jié)報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)提交住院患者、領(lǐng)款人的身份證(或戶(hù)口簿)和住院患者合作醫(yī)療卡(證)原件查驗(yàn)，復(fù)印件留存；住院醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票原件；出院小結(jié)因意外傷害住院治療的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提交《青島市新型農(nóng)村合作醫(yī)療意外傷害情況核查表》或《青島市新型農(nóng)村合作醫(yī)療意外傷害審核表》。

    尤其需要注意的是，對(duì)于審核較慢的傷者，如果醫(yī)生通知可以出院，患者可先出院，同時(shí)在醫(yī)院“掛賬”(辦理出院手續(xù)，但不進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，手中持有押金證明)，待審批通過(guò)后，可回到醫(yī)院進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

    5月27日上午，記者見(jiàn)到了初女士，她頭上的傷基本已經(jīng)愈合，只是有些頭發(fā)還沒(méi)有長(zhǎng)出來(lái)。說(shuō)起這事，初女士感覺(jué)合作醫(yī)療管理中心的審核太慢了，如果審核快點(diǎn)，也不會(huì)發(fā)生后來(lái)這些事。

    6月2日，記者了解到，初女士的審批已經(jīng)通過(guò)，前后3400元的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1900元，自己花費(fèi)1500元。“醫(yī)生當(dāng)時(shí)告訴我醫(yī)療費(fèi)大概1000元就夠了 ，如果報(bào)銷(xiāo)的話(huà)，就更少了 。現(xiàn)在報(bào)銷(xiāo)下來(lái)，我們掏了1500元，比不報(bào)銷(xiāo)還多花500元。”安女士說(shuō)。文/圖 本報(bào)記者 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 李敏娜]